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28.物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？( ) A.物流工程质量 C.物流工艺质量
B.物流工作质量 D.商品质量
29.以下属于现代物流商品质量管理的技术方法中温湿度管理的是( ) A.密封
C.可剥性塑料封存
B.低温防霉腐 D.干燥防霉腐
二、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
30.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、________和________。
31.物流目标系统化的方法有________、________、重要业绩衡量指标法和总成本分析法。 32.运输是指利用________将人或物从一个地方位移到另一地改变其________的运送行为。 33.常用的单一配送中心选址方法有________和________。
34.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的________、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的________。 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 35.简述电子商务中物流体系的建立模式。
36.物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？ 37.物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？ 38.简述确定配送中心数量时应考虑的因素。
39.请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别。 四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
40．某公司有三家加工厂其月产量分别为A1——9吨，A2——5吨，A3——为7吨。该公司把这些产品分别运往四个销售点，各销售点需要量分别为B1——3吨，B2——8吨，B3——4吨，B4——6吨。各加工厂和销售点的单位运价如下表所示：
单位运价表 (吨/千元) 销售点 加工厂 A1 A2 A3
问：如何规划运输方案才能使运输费用最低？
41．某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析，这种商品的月需求量为2000件，单价为100元，月储存成本率约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是200元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少?一月的订货次数为多少?两次订货的间隔时间是多少天?最高库存水平和月库存总成本是多少?（一月以30天计）
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B1 2 1 8 B2 9 3 4 B3 10 4 2 B4 7 2 5 http://www.4juan.com 专门收集历年试卷
五、论述题(本大题共2小题，第42小题9分，第43小题10分，共19分) 42．对于从事电子商务的不同企业而言，有哪些配送模式可供选择？试加以说明。 43．请详细阐述电子商务企业降低其物流成本的基本思路。
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全国2007年10月自学考试电子商务与现代物流试题答案
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