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参 考 文 献
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附 录1
宁波牛奶消费者问卷调查
感谢您抽出宝贵的时间来完成此问卷。本问卷的主要目的是要了解顾客对杭州市场牛奶的消费态度和对宁波牛奶的知晓程度，并找出当前宁波牛奶在进行市场推广时存在的问题，针对问题制定解决方案，让您得到质价相符的产品与服务。此问卷调查结果完全用于学术研究，为我的学术论文提供事实依据和数据支持，不作任何商业用途，我保证您的回答绝对保密，您的意见对我的研究有很重要的价值，谢谢你的配合！
一、下面是对于牛奶整体印象调查
1．您平时是否有喝奶的习惯：（ ）如选B请直接回答第11题 A.有 B.没有 C.偶尔喝一点 2. 您一般什么时间喝牛奶? （ ）
A.早餐 B.午餐 C.晚餐 D.两餐之间 E.想喝的时候就喝 3 您一般在什么场合喝牛奶? （ ）
A.家里 B.公司 C.车里 D. 奶吧 E.其他 4. 您喝牛奶的目的是什么？（ ）
A.补钙 B.美容 C.补充营养 D.习惯 E.其他
5. 现在市场中的奶制品，您比较青睐哪一个产品种类（ ）多选 A.冷藏鲜奶 B.酸奶 C.乳酸饮料 D.常温牛奶 E.奶片 F.其他 6. 您注重牛奶的哪种功效？（ ）
A. 补充钙质 B.健脑益智 增强免疫力 C. 美容皮肤D. 营养价值 E. 延缓衰老 调理肠胃
7. 购买牛奶时，您首选哪个品牌？
A.蒙牛 B.伊利 C.光明 D.宁波牛奶 E.新希望 F.美丽健 G.其他 8. 您经常在哪里购买奶制品？（ ）
A.超市 B.便利店 C.奶吧 D.送奶到户 E.订购站 F.早餐供应点
9. 您喜欢什么样的牛奶包装？（ ） A.百利包 B.枕包装 C.纸盒 D.瓶装 E.其他
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10. 您一般会购买多大容量的牛奶？
A．家庭装（980ml） B.中包装（500ml） C.基础装（200ml） D.其他 11 您一次购买牛奶平均花费多少钱? （ ） A.2-5元 B.5.1-10元 C.10.1-20元 D.20元以上 13. 您青睐目前所饮用的牛奶品牌的原因（ ）多选
A.新鲜度高 B.包装精美 C.品牌名气大 D.营养好 E.价格合理 F. 味道好 G.广告宣传力度大 H.便于携带 14. 购买奶制品您注重包装吗（ ）
A.注重，包装漂亮说明质量可以 B.不在意，只要质量好包装无所谓 C.其他 15. 您是通过什么途径了解奶制品的相关信息的？（ ）多选题
A.电视广告 B.报纸广告 C.广播广告 D.户外媒体广告 E.网络广告 F.促销活动或手册
G.超市折扣活动 H.朋友推荐 I.其他
16. 假如您一直购买某一种品牌的牛奶，什么原因能使您去购买其他品牌的牛奶：（ ）
A.新鲜度高 B.价格便宜 C.包装新颖 D.除非原来的出现什么质量问题，否则不换
E.广告宣传力度大 F.朋友推荐 G.其他 二、下面是针对宁波牛奶的调查
18. 您知道宁波牛奶这个品牌吗（ ） A.知道 B.不知道
19. 您是通过什么渠道知道宁波牛奶的？（ ）
A.电视广告 B.报纸广告 C.广播广告 D.户外媒体广告 E.网络广告 F.促销活动或手册
G.超市折扣活动 H.朋友推荐 I.其他
20. 请您从下面的选项中选出属于宁波牛奶集团的奶制品（ ）多选题 A.涌优鲜牛奶 B.涌佳纯牛奶 C.亚格力红枣酸牛奶 D.维益佳活菌酸乳 21.您购买过宁波牛奶这个品牌吗？（ ） A.有 B.没有