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①改进市场②改良产品③改进营销组合策略
（4）衰退期
①维持策略②集中策略③收缩策略④放弃策略
在产品衰退期，产品销售下降的趋势明显增强，利润不断下降。由于消费者需求的转 变或替代产品的出现，产品的销量迅速下降，直至退出市场。
13、国际市场价格由（ ）、流通费用、税金和（ ）构成。（ 关税 ） 是税金中的主要部分。所以，在国际贸易中，影响产品最终价格的是（ ）
14、转移定价可以规避的风险有：汇率波动风险、政治风险和价格管制风险。
在国际市场营销活动中，执行转移定价带来的利益有：减少关税、转移利润、抽回投 资、规避风险。
15、根据不同的分类，国际市场分销渠道（产品和服务从一个国家的生产者转移到国 外最终消费者或用户的过程中所经过的各种通路和市场组织的总称。）有以下几种：
（1）根据生产商和终端消费者的距离划分：直接渠道和间接渠道、短渠道和长渠道
（2）根据同一层级上中间商数量进行划分：广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择 型分销渠道
①广泛型也称密集型分销渠道②专门型也称独家分销渠道③选择型（选购品、耐用品、 特殊品）
（3）根据产品类型：①消费品分销渠道模式②工业品
（4）根据在目标市场国是否和本国分销渠道模式一致：①标准化分销渠道模式②多样 化分销渠道模式
16、影响国际分销渠道选择的因素：
（ 1）市场因素：潜在消费者的数量、市场分布、消费者的购买习惯、购买频率和订货 量
（2）产品因素：产品价格、体积和重量、标准化程度、物理化学性质、技术服务要求、 新颖性
（3）企业自身因素：企业声誉、企业规模、企业资源、企业产品组合和企业控制渠道 成员的意愿和态度。
（4）竞争因素、中间商因素
（5）环境因素：目标市场国的法律、目标市场国的分销模式、经济发展水平、地理位 置、文化环境
17、国际服务营销在本质上与面对单个国家消费者的服务营销是一致的。所以国际服 务营销特点即面对单个国家消费者的服务营销的特点。
◆国际服务营销与国际服务贸易都是以获取利润为目的而进行的跨国界的企业经营活 动。因而，行为的目的是一样的。
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18、国际市场竞争的基本战略（主要有迈克尔●波特的一般竞争战略、处于产业领先 地位企业的竞争战略、处于不同产业生命周期的竞争战略。）
（1）迈克尔●波特的一般竞争战略
①成本领先战略：是指企业以低成本作为主要的竞争手段，使自己在成本方面比同行 业的其他企业占有优势地位。
②产品差异化战略（关注增加收入）：企业通过创造其产品相对于其他产品的独特性， 满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。●国际市场产品差异化的具体 策略主要有 R&D 策略、促销策略和服务策略。
③专一化战略（成功的基础在于低成本、差异化的产品）：企业集中力量提供一种产 品，专为一个细分市场的顾客需求服务。【其中的利基战略是一种高度专业化的策略， 是指企业专门为某一特定的细分市场提供某一特定产品。】
（2）处于产业领先地位企业的竞争战略：①持续进攻战略：不断开发新产品②固守战 略：采取一种被动防御姿态
（3）处于不同产业生命周期企业的竞争战略
①新兴产业的企业竞争战略：新兴产业的企业竞争战略：寻找新的客户，进入新的市 场，满足消费者新的需求；提高产品质量，开发产品新功能。
②成熟产业的企业竞争战略：企业调整竞争战略，将企业经营资源集中使用在重点发 展的项目上；尝试进入新市场，实施市场多元化战略。
③衰退产业：通过进入不同层次的国际市场，以期形成新的产品生命周期。
19、属于 7P 策略的有：国际服务产品（价格、渠道、传播、过程、人员、有形展示） 策略。
20、联合品牌策略：两个或多个企业的品牌，通过相互联合而形成的一个新的品牌。
21、推广目标：企业开展营业推广所期望达到的目的和期望。
22、国际市场细分这个概念是由美国市场学家温德尔●R●史密斯于 20 世纪 50 年代中 期提出的。
23、主要包装是最贴近产品的直接包装。如牙膏皮。
24、中间商的管理：对中间商激励的方法主要有：①向中间商提供优质畅销的产品。 ②给予中间商适当的利润分成，以刺激其积极性。【这种方法尤其适合经销初进入市 场的产品和知名度低的品牌中间商。】③共同进行人员培训。【这一点在工业用品市 场上已成为重要的非价格竞争手段】④给中间商独家经销权或有价值的特许经营权。 【能够调动中间商的经营积极性】⑤共同开展传播活动。⑥给成绩突出的中间商一定 的物质奖励。⑦给予一定的资金支持。
25、根据服务主体的地位，可以将国际服务分为三种：
①基于人的服务：强调服务的生产和消费同时交互进行。顾客作为消费者同时也是服 务生产过程的参与者，如医疗、餐饮等。
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②基于物的服务：强调服务公司需要借助特殊的载体为顾客提供服务。如物流、仓储 服务。
③基于信息的服务。服务公司通过信息的处理和传达来为顾客提供服务。如金融、企 业咨询等。
26、五力竞争模型是由波特提出的。
27、与国内广告相比，国际广告具有：诉求对象、目标市场和广告代理的国际性和多 元性的特点。具体表现：①更广的公众性②更强的渗透性③表现力更强
●各国在广告方面的限制包括广告时间安排、广告内容方面和广告媒体方面。
◆一般来说，在选择国际广告策略时，必须考虑以下因素：①产品自身特点②目标市 场的差异性③各国广告法律法规的差异性。各国在广告方面的限制主要体现在广告时 间安排、广告内容和广告媒体这三方面。
28、灰色市场：也称平行进口或双轨进口。指国家或地区间由各种不同原因所致的同 种商品的价格差异，其主要表现为存在于正式授权销售渠道之外的商品买卖关系。
29、在国际市场营销中，
①工业品交易主要采取的分销渠道是：生产企业—国外消费者/最终用户（工业品分销 渠道，非消费品分销渠道模式。）
②国际大宗商品交易主要采取的分销渠道是：生产企业—出口商—进口商—国外消费 者/最终用户
③适合于国外市场的一些大型百货公司、超级市场、连锁商店：生产企业—零售商— 国外消费者/最终用户或生产企业—本国批发商—出口商—零售商—国外消费者/最终 用户
30、战略联盟中最难调整和改变的是企业文化。
31、新进入者的威胁取决于两个方面：
一是进入该企业的障碍大小；二是产业内部现有企业对此反应的程度。进入该企业的 障碍越大，潜在进入者就越不容易进入。常见的障碍有①规模经济的实现；②独特的 产品差异化；③分销渠道控制；④对资本量的要求；⑤较高的转移成本。
32、向上延伸策略：企业将低档定位的产品线向上延伸，增加高档产品项目。
33、功能服务：在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外 服务。
34、国际营销定价中最难控制的因素是行业内竞争者对定价策略的反应。
35、以采集公众意见和建议来提高企业知名度、美誉度的活动方式是征询型公关。