劳动人员,给予他们劳动保障、岗位津贴就更为人性化。
在酒店具有一定经济实力后,可以让员工参与薪酬设计,这样不仅可以让员工更加了解自己所得工资的具体组成,将自己所获得的报酬与自己的付出作比较,这种透明化的工资制度,会吸引更多的人才加入酒店。在员工参与薪酬设计的过程中,可以提出自己的建议,让管理者了解员工的需求,建立更加完善的薪酬制度。
我国酒店可以建立如下的一个薪酬体系: (1)、对劳动市场进行了解和调研
酒店的标准工资应该在考虑技能或者岗位的基础上,综合行业均衡工资率,按劳动力市场价格确定最低工资水平。酒店的管理者为了保持酒店的竞争性,必须根据市场的生活水平调整酒店的薪酬。为了降低酒店的工资支出成本,酒店的工资应与效益挂钩并具有一定弹性,可根据酒店的各项组织绩效指标来决定,如酒店经营利润、酒店市场占有率等。
(2)、建立激励性的报酬和奖金
酒店员工的基本工资可以只保证员工的基本生活需要,不能太低,而将大部分作为报酬和奖金,这样对于员工更具有促进作用,能够更加调动员工的积极性。在酒店业中,对于餐饮部,员工对于酒水类的销售情况可以作为员工的奖金,进行按比例提成。对于销售部,可以按婚宴、会议团队的定席情况进行团队提成。对于前厅部,可以按顾客的满意程度等进行奖励。 (3)、实施弹性福利制度
对于具有不同能力和知识技能的员工,应实施不同的福利制度。可以享受更好的福利制度,比如旅游,奖励家电等,酒店管理者应该想出更加能够吸引员工的福利制度,来调动他们的积极性。 3.2.6合理有效的激励制度
激励是建立在了解员工的基础上,只有充分的了解了员工的需要,并采取相应的措施满足了员工的需要,才能达到激励的目的。而激励理论在酒店中也发挥了极大的作用,合理的在酒店的实际当中运用这些理论,有助于提高员工激励效果。激励方式包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。酒店管理者往往对员工只实施一种或两种激励方式,而忽略调动员工的积极性和主动性是需要四种激励方式相结合,相融合的。调动员工积极性和主动性就是激发员工的工作热情、增强员工的主人翁意识,满足职工的要求来激发员工争取达到酒店目标的动力。所以酒店必须加强劳动报酬管理、企业文化建设;引入竞争机制,增强员工的进取意识;充分理解员工,增强员工的自尊意识;充分信任员工,增强员工的主人翁意识。
总之,人力资源管理的当今的酒店管理中成为了致胜法宝,拥有并完善就可在众多酒店中获胜。所以,酒店必须高度重视人力资源管理,以员工为前提,以“人”来完善所有的服务,从而切实有效的提高服务品质,实现酒店的最终目的。
四、国内酒店人力资源管理发展趋势
在以知识、技术、信息为关键要素的现代经济条件下,企业组
织开始表现出一些新的特征,人力资源成为企业的关键资源,人力资源的管理部门也将成为企业的核心部门。如何把握人力资源管理的发展趋势,顺应变革,实现管理理念的创新成为企业管理的重要课题。 4.1源管理认识上的变化
随着知识对企业贡献率的不断增加,人力资源管理得到了越来越多的重视,已经开始从维持辅助的事务性层面,上升到了获取竞争优势的战略性层面,“战略性人力资源管理”在更大范围和更大程度上从理论走向现实。人力资源管理正在日益成为与企业中各个层面的管理人员(包括各级直线经理乃至CEO)都息息相关的事,而不再只是人力资源部门的事;人力资源部门也从后台走向了前台,不再只是企业发展战略的一个执行者,而是在参与甚至主导企业战略的决策过程中发挥作用。
4.2源管理重点的变化
技术日新月异的变化,知识员工队伍的扩大,使人力资源管理的重心从原来对可用性的重视转向了对发展性的强调,建立以核心能力为中心的人力资源管理体系成为了一种趋势。越来越多的企业意识到组织学习是人力资源管理组织不断提高并持续保持环境适应能力的主要途径,开始致力于学习型组织的建设和加强对知识的管理,组织学习的有效性和知识的贡献率成为了衡量人力资源工作绩效的重要标准。同时,职业生涯设计和继任者计划也成为了企业留住核心员的不可或缺的管理工具。
4.3源管理领域的变化
经济的全球化使全球市场的联系越来越紧密,一方面使跨国公司乃至全球企业成为了世界经济的主宰性力量,另一方面也使战略联盟、虚拟型组织成为了新的重要的组织形式。相应地,人力资源管理的边界也从清晰到模糊,从封闭走向开放,国际人力资源管理与柔性化组织的人力资源管理成为了人力资源管理的新的领域。突破传统意识中的企业边界与地理边界,培养全球观念和团队协作精神、实施有效的跨文化培训与管理,将成为ZI世纪企业人力资源管理必须面对的挑战。
4.4源管理范围上的变化
传统的人力资源管理管理,主要局限于员工在企业中、上班时间内的行为管理;而现代的人力资源管理,已经开始将影响员工工作绩效的一切因素均考虑在内,大大拓展了人力资源管理的范围。注重家庭生活与工作生活的质量、关注家庭与事业的平衡,被认为是一种更加符合人性的、也更加有利于提高员工奉献精神的现代管理理念,在员工激励方案和职业生涯设计中也得到了充分的体现。
五、总结
酒店是以人为中心的行业。酒店资源中,最重要的是人力资源;酒店业的竞争,其实质是人才的竞争。酒店的管理说到底就是对人的管理,运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,以提高全体员工的素质,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极性,
从而提高全体员工的素质不断提高劳动效率。因此,加强酒店的人力资源管理对酒店的竞争和发展具有极其重要的意义。