谈谈工作总结的写作
——机关公文写作讲座之二
工作总结是对社会实践活动进行回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度提炼经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它不在国务院颁布的国家行政机关13种公文之列，但是党政机关、企事业单位，社会团体广泛使用的常见文体。
一、工作总结的类型及特点
从不同角度分，工作总结可划分为多种类型。
根据内容，可分为综合性（或全面性）总结、专题性总结。 根据对象，可分为工作总结、学习总结、会议总结、思想总结、廉政建设情况总结等。
根据范围，可分为个人总结、集体总结。
根据时间，可分为年度（半年、季度、月）总结，阶段总结，一件工作完成后的总结等。
上述分法是相互交叉的。作为党政机关，我们常见的是本部门、本单位的全面工作总结和专题工作总结。
述职报告的主体是对某一阶段工作的总结汇报，与工作总结有相似之处，因此也列入此课一并讲述。
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工作总结的主要特点是：
一是自我性。工作总结一般以自身实践为对象，以第一人称进行总结，具有鲜明的自指性特征。
二是回顾性。对在一个时期内对本级、本单位及个人的成绩、做法、经验、教训进行总结检查和评价，是事后进行的工作。
三是客观性。工作总结的目的在于对所做的工作得与失有一个准确客观的评价，因此，总结中所用的事例、数据应客观准确，确凿无误，不夸大不缩小，更不允许随意杜撰。不然，不仅使工作总结失去其应有的价值，还会引起负面影响。
四是经验性。工作总结既要客观描述工作实践，更要注重从理论高度概括提炼经验教训，以增强人们对规律性的认识，提高指导实践的能力。
二、工作总结的基本结构和内容
工作总结由标题、正文和落款三部分构成：
1、标题。一般包括单位和制发机关名称。时间概念和文种类别?三要素?，如?济南市公安局2010年上半年工作总结?。这是一个完整的标题。我们平时常见的标题，有的只有时间概念和文种，而省略制发机关，这是允许的。还有一种写法是使用?双标题?，即用一句主题词句作正标题，用副标题标明单位名称、时间概念和文种。王平局长在2010年全市人力资源和社会保障会议上的工作报告，在这个标题前，又有《团结一心，开拓进取，努力开创人力资源和社会保障工作新局面》这样一个正标题。又如《拓展思路，广开渠道，依托市场解决就
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业难问题—××市2009年人员就业工作总结》。
2、正文。一般包括前言、主体和经验几个部分，分别写基本情况、做法和成绩、经验体会、存在问题及今后意见等几个方面的内容。
前言部分，通常以导语的形式放在总结的开头，概述基本情况，对形势作基本估价，或对工作背景和开展工作的条件，做一个简要交代。前言既有起首开篇的作用，又有提纲挈领、总结全文的作用。
主体的第一部分是做法和成绩，用翔实的材料将工作成绩及取得成绩的主要做法全面列举出来，有观点、有实例、有数字。这是工作总结的重心。
主体的第二部分是存在问题，在此要实事求是地指出工作中存在的问题与不足，并深刻分析其主客观原因。这部分的篇幅一般不长，但由于涉及的问题较为敏感，分寸较难把握，是起草工作总结的难点。
主体的第三部分是经验体会，有的在行文中不便称经验,而叫?主要体会?。透过工作成绩和存在问题，以理性的高度提炼出带有规律性的体会。要注重总结成功的经验，也要注意总结反面的教训，从一定意义上讲，后者更为重要。
主体的第二、三部分的顺序可以灵活掌握。如不写教训，可把经验体会放在存在问题之前。这样便于行文，也易于被领导接受。
结语作为主体的最后一部分，有多种写法，要求结合存在问题及经验教训，简要提出改进工作的办法及意见，或在最后展望前景，表明决心。如感到无必要，这部分内容也可以不写。
以上是一般工作总结的结构，需要说明的是，机关通常所说的工
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作总结，通常指带有工作报告、会议讲话性质的文体。其今后意见部分往往是工作总结的?重头戏?，。在这部分不仅提出问题，还要部署工作，明确要求，其篇幅和份量往往超过前面部分。
3、落款。即标明法定作者和成文日期。如在标题中和题下己标明的，如常见的以个人名义作的讲话、报告，落款可以省略。
三、起草工作总结需要注意的问题
1、善于抓住重点，突出特色，不搞面面俱到。
工作总结的内容往往涉及多个部门，多项工作，有的在起草工作总结中生怕把哪个部门、哪项工作遗漏掉，造成?不平衡?，引起人家不快，因而什么部门都要点到，什么大项工作都要写上。结果造成内容庞杂，文字冗长，成了面面俱到的?流水账?。
搞工作总结要全面占有材料，对全局了然于胸。但起草过程中要反复筛选，综合衡量，运用那些有特色的重点事例，以起到以一当十的作用。要注意单位之间，重点工作之间的平衡，防止因起草者的疏忽和遗漏，造成不应有的失误，但必须突出重点，有所区别，有所侧重。
2、坚持科学态度，实事求是，防止好大喜功。 强调这一点，有这样几层意思：
一是要下功夫搞调查研究，务必占有大量第一手资料。往往有一种错觉，就是感到工作总结是用白描式的语言叙述重点工作，对本单位及下级的重点工作，只要点到就行，不需要太完整，不用调查也能说出个所以然。在这种思想支配下，调查往往不够深入，甚至有的不
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去调查，就急于动笔，结果造成工作总结?先天不足?。
二是要坚持两分法，防止夸大成绩，掩盖问题。一种普遍的观点认为，工作总结是以总结成绩和经验为主，对问题点到就行。这句话看似没有多大问题，其实它强调的是前者，其结果往往是只讲成绩，不讲问题。讲成绩妙笔生花，夸夸其谈；讲问题遮遮掩掩，避重就轻。写体会只讲经验，回避教训。搞工作总结多讲成绩和经验，固然可以起到鼓舞和激励的作用，但实事求是地指出问题，分析教训，更能引起人们震撼和警觉。问题和教训不一定要占多大篇幅，但要点准点透点到位，有足够份量。这样才能彰显工作总结的价值。
三是要以严谨的态度提炼观点，运用事例和数据。常见的问题是，讲成绩为了文字的工整，凑几个?新?，几个?进一步?，夸大其词，极而言之；为了行文的需要，任意扭曲事例，甚至杜撰事例；尤其在运用数据时，有不愿费力去咨询、去统计而搞合理想象。工作总结带有基础性、史料性，上级要汇总下级的工作总结进行分析研究，以掌握情况修订决策；有关部门要依据工作总结编志修史，如事例、数据不准确，将会造成许多贻害。
3、注重提炼归纳，求新求深，力戒落入俗套。
在一个单位能够参与工作总结写作班子的，往往被视为?大秀才?、?大手笔?，让人羡慕。其实，真正参与其中你就会知道，工作总结是既好写、又难写的一种文体。
说好写，是因为工作总结的语言风格是厚重、平实、朴素，没有时事评论那种深刻、犀利的言辞，没有领导演讲那种发人深省，振聋
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