发聩的思想，更没有典型事迹那种感人肺腑的情节，而只有简洁明了的观点、事例和数据。掌握其基本要领后，写一般化的工作总结并不难。
说难写，是由于受体裁、内容风格的限制，工作总结写作很难跳出老路子。每年的重点工作是相对稳定的，带有规律性的经验体会又带有稳定性，年复一年的工作总结虽然都在刻意求新，可实际上很少脱出俗套，还是几年一贯制。要写出新意，有所突破很难。这正是我们机关许多同志深感困惑的一个问题。
对于这个问题，我试着从四个方面谈点看法。
一是勇于挑战自己，超越过去，尽最大可能避免重复和雷同。给自己提出这样一个目标，逼着自己进行求异思考，以求新求变。求异思考的本质特征就是找出区别和差异，从区别中抓特色，从差异中求新意。过去写过的，即使得到一致肯定和好评，也绝不重复；别人写过的，即使被称作范文，也不简单模仿。同样的题材，选择新的主题；同样的主题，选择新的角度；同样的角度，选用新的事例；同类的事例，选择新的表述，确保不走老路、不与人同、不满足于一般化。力求在相同题材中发现新主题，在相同主题中抓住新情况，在表达新情况中选择新角度，让新思路、新观点、新语言，从笔下涌现出来。
二是增加理论含量，以深求新。前面已经讲过，经验性，也叫理论性，是工作总结的特点之一。如果工作总结通篇都是事例、数据的堆砌，都是一般情况的叙述，就难免流于一般的讲评稿、流水账，干巴乏味。工作总结是一种创造性的活动，不仅要善于发现和抓住那些
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鲜活的、有生命力的、带规律性的做法和经验，而且要善于反思，使其由感性上升到理性的高度，要言不烦地反映到总结之中，给人以?在实践之中，但又在认识之外?之感。这样不仅会使实践过的人有顿悟之感，从理论上增强实践的自觉性，还会使更多的人学到经验，受到启发。所谓注重理性概括，并不仅仅体现在材料的?经验体会?部分，也不能理解为是大段大段的理论阐述。理性的东西可以渗透在标题的制作、过渡语的叙述，以及事例的运用上。一篇总结中如能有几处这样独到、精当的概括，就会显得新颖、深刻而厚重，就可称得上是精品、上品。如一篇人才培养的总结中有这样几句话：?不断变换岗位，素质和能逐渐复合；多参与重大活动，能力才能为断提升；强化激励机制，人才才能大量催生。?
三是精心选题，敢于领风气之先。起草专题性总结，领导往往只交待个大致的方向，具体课题则需要调查选择，这就给起草者很大的创新空间。本着需要性、针对性、创新性、可行性和适中性的原则，边调查边思考、从大量素材中选择那些与领导正在关注思考的、贴近时代、具有典型意义的问题作为切入口。有一篇关于军营信息传播管理的情况总结，其中写道：?一些同志用怀疑的目光审视来势凶猛的信息产业革命，用陈旧的思维看待飞速传播的信息资源，用封闭的心态抵触日趋开放的信息环境。我们抓住更新观念这个关键环节，通过学习新理论，吸纳新知识，接触新事物，抛弃过时的思想观念和落后的思维方式，改变把信息传播视为?洪水猛兽?的看法，确立因势利导，顺势而为的理念；改变加强信息管理等同于?一味禁堵?的看法，确
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立教管结合，疏堵并举的理念；改变对信息环境建设感到?无能为力?的心态，确立迎难而上，主动作为的理念。?在一片禁堵不良信息声中，这个单位以新的视角总结在处理这一问题上的新认识、新做法、新经验，给人很多启发。从写作上讲，他们课题选得对、选得新，避开了?大路货?，这份总结就成功了一半。许多材料正因为其选题新、角度新，抓住了?一碰就响?的东西，才彰显出价值。
四是发掘集体智慧，在思想碰撞中出新。个人的能力和智慧总是有限的，即使是搞过多年从事工作总结的高手、老手，也有?才思枯竭?的情况，尤其是年年总结同样类型和内容的总结，往往苦思冥想也跳不出原来的路子。这时就要借助集体的力量和众人的智慧。上级交待任务时，用心领会领导意图；深入调查时，认真倾听基层的反映和感受；材料起草过程中，只要时间允许，写作班子要多组织集体研究、启发大家打开思路、大胆争论。许多好观点、好路子，正是在争论中产生、在切磋中形成的。大家都有这样的体会，经过集体研究形成的总结，不仅较为全面、稳妥，质量也要好一些。
4、加强语言锤炼，精雕细刻，切记平铺直叙。
一篇好的工作总结，语言风格是庄重之美。即用简洁精当、平白如话的语言阐述思想、叙述事例。表面看来，这对文字要求不高，实则不然。要做到用词准确、逻辑严谨，文约意丰，需要下很大功夫。关于文字的锤炼，我曾系统讲过，这里侧重讲如何写好过渡语。
工作总结行文要求并不复杂，是典型的观点加事例的公文。其中的观点可以是标题，也可以是标题与事例之间的导语或事例与事例、
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层次与层次之间的过渡语。由于文字受限，其导语和过渡语应当承接自然、上下呼应、文气贯通、鲜明得当。相对于事例的列举、工作的叙述，前者要难一些。
无论何种体裁的文章，一般都要过渡语，就工作总结而言，常见的过渡语有以下8种。
一是小标题过渡。如王平局长2010年1月29日在全市人才资源和社会保障会议上的工作报告中，?2009年工作回顾?部分的6个二级标题，后面直接叙述工作，没有再如其他的过渡语。
二是概括过渡。还是以上述报告为例。王局长在?2009年工作回顾?、?今后一段时期的工作任务和发展目标?、?2010年工作安排?三个一级标题下，分别用对过去一年工作的总体评价，下一步面临的形势和任务来引出二级标题。语言简洁，概括性强，起到了承上启下的作用。
三是词语过渡。如有的回顾部署任务的总结不设二级标题，分别用?过去的一年?、?在新的一年里?引出内容，文字朴素而欢快，给人以新鲜之感。当然还有用?由此可见?、?综上所述?、?不光……还要?等联接词来递进过渡，也显得顺畅、上口。
四是解释过渡。如?为破解科学发展难题，我们始终抓住三个环节?，用这一句话引出做法。又如，总结帮抓基层的经验，在标题下面用?帮助基层，就是要‘抓热点、帮根本、指路子’?。下面分别是用这三句话引出做法，避免每一个层次再出小标题，再议论一番。
五是设问过渡。一层意思写完，可以设问一句，自问自答，引出
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下文。如总结某地区依托市场扩大就业的做法，用?就业问题一直是困扰这个地区的一大难题，近年来他们是如何迎难而上，走出困境的呢？?这样的设问，过渡到具体做法。
六是转换过渡。即一层意思转换为另一层意思，或由一种写法转换为另一种写法，用转折性的话语来过渡。如一个干休所的工作总结中有这样一段：?近年来，随着老所改造步伐的加快，老干部休养条件得到很大改善，然而，老干部更看重的是干休所工作人员的服务质量。?这样，文章重心就从前面自然转到了培养工作人员的教育管理上。
七是递进过渡。按照层次的逻辑关系，层层递进地引出下文。如?建设学习型机关，不仅要提出学习目标，更要加强具体指导，培养学习典型。? 下面就引出抓学习典型的做法。
八是论述过渡。这是最常用的一种方法，就是用一层说理，把标题与做法或事例联系起来。如?书读的多了，许多不同的观点往往在内心发出碰撞，独立思考，分析鉴别显得尤为重要?。几句话就由要多读书过渡到思考和分析上。论述性过渡也包括体会性过渡。如一个单位在廉政建设情况总结中有这样一段话，?我们始终提醒自己，权力越大，责任越重，同时诱惑越多，陷阱也越多。?后面引出自律自省的做法，这样过渡深刻而自然。
过渡语还有引用或号召式、提示式等类型，不一一列举。特别要强调的是，写好过渡语要多学多思，对一些流行的论点、说法，要有深层的理解。把自己思考的成果灵活地运用到过渡语中，必然会增加工作总结的深度。
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