XX购物中心租户使用手册
目录
1.0 简介--------------------------------------------------------------3
2.0 常用资料
2.1 商业管理办公室及管理队伍------------------------------------------4 2.2 常用电话----------------------------------------------------------4 2.3 位置及通讯地址----------------------------------------------------4 2.4 顾客咨询处--------------------------------------------------------4 2.5 公共电话----------------------------------------------------------5 2.6 卫生间------------------------------------------------------------5
3.0 提供予租户/承包方的服务
3.1 空调及空调供应时间------------------------------------------------6 3.2 一般性维修--------------------------------------------------------6 3.3 送货及卸货点------------------------------------------------------6 3.4 清洁--------------------------------------------------------------7 3.5 安全防范----------------------------------------------------------7
4.0 用户守则（租户/承包方须遵守事项
4.1 营业及开放时间----------------------------------------------------8 4.2 商铺清洁----------------------------------------------------------8 4.3 铺内装修及修理----------------------------------------------------9 4.4 招牌--------------------------------------------------------------9 4.5 商铺照明---------------------------------------------------------10 4.6 接收及运出货品---------------------------------------------------10 4.7 宣传推广---------------------------------------------------------11 4.8 音乐/噪音/气味---------------------------------------------------11 4.9 购买保险---------------------------------------------------------11 4.10 清点盘存---------------------------------------------------------11
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XX购物中心租户使用手册
4.11 安装电话---------------------------------------------------------11 4.12 其它-------------------------------------------------------------11
5.0 保安措施
5.1 购物中心保安-----------------------------------------------------13 5.2 商户安全---------------------------------------------------------13 5.3 非开放时间进出商场-----------------------------------------------14 5.4 紧急联络名单-----------------------------------------------------14 5.5 防火-------------------------------------------------------------14
6.0 紧急应变措施（意外事件的处理）
6.1 受伤/急症--------------------------------------------------------16 6.2 火警发生---------------------------------------------------------16 6.3 暴雨及水淹-------------------------------------------------------16 6.4 停电-------------------------------------------------------------17 6.5 炸弹恐吓---------------------------------------------------------18 6.6 有组织罪案及勒索、盗窃或打劫-------------------------------------19 6.7 疏散/撤离程序----------------------------------------------------19 6.8 失物及捡到的物件-------------------------------------------------20 6.9 迷失孩童---------------------------------------------------------20 6.10 伪造信用卡或伪钞-------------------------------------------------20 附件一 非开放时间进入商铺雇员表----------------------------------------------21 附件二 紧急事故时联络名单----------------------------------------------------22
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XX购物中心租户使用手册
1.0简介
本手册特为您作为 XX购物中心租赁户/承包方及经营者而编制，内容包括有关 XX购物中心的使用说明及管理制度，供各租赁户/承包方遵行。
请妥善保存本使用手册，以便您的雇员能够随时查阅，手册的索引已经细心安排，以便能够很快查阅所需要的资料。
本手册会因时宜变更，内容也将会及时修订。XX购物中心商业管理办公室将会按时通知有关的改变及提供新修订的部分以供更换。
关于装修方面，则另有《XX购物中心装修守则》以指导租赁户/承包方。 如您对本手册有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与XX购物中心商业管理办公室联络。
籍此机会，欢迎您加入 XX购物中心的经营行列，并预祝您生意兴隆，财源广进。
XX置业集团有限公司
仲量联行物业管理服务有限公司
年 月 日
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XX购物中心租户使用手册
2.0常用资料
2.1商业管理办公室及管理队伍
本购物中心的管理机构由XX有限公司和XX物业管理服务有限公司组成，管理机构在本购物中心设商业管理办公室，位于…，负责整个商场的管理事务。
如您对本手册或管理事项上有任何疑问，请在办公时间向商业管理办公室查询。 商业管理办公室的办公时间如下： 星期一至星期日 十时至二十二时 非办公时间保安中心可接受电话报事
2.2常用电话 商业管理办公室电话：
保安中心电话：
市急救中心电话： 120 报警电话：110 火警电话：119
2.3位置及通讯地址 XX购物中心位于中国 市市南区燕儿岛路8-10号。 每间商铺均配有单位编号，所有邮件可按贵铺的编号派送。 例如：公司名称
中国 市
XX购物中心 楼 号商铺 邮政编码：
2.4顾客咨询处
顾客咨询处设于广场首层。由早上十时至晚上十时，商业管理办公室会安排服
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XX购物中心租户使用手册
务人员于咨询处值班，为顾客提供协助及服务，顾客可利用该处查询有关商场服务的资料。
至于有关工程、管理规定、制度等资料，请与商业管理办公室查询。
2.5公共电话 商场外走道每隔一定距离设有磁卡式公共电话。磁卡可在顾客咨询处购买。
2.6卫生间
商场内 楼设有男女卫生间及残疾人卫生间，供顾客及租赁户/承包方使用，其水电请勿作其它用途，部分卫生间可能上锁及暂停开放使用，管理人员会放置适当指示牌。
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