2. 人力资源管理包括哪些职能？
3. 人力资源管理专业人员需要那些素质和技能？ 4. 通常企业文化变革有哪些步骤？
参考答案 一、
1.A 2.A 3.B 4.B 5.C 6.C 二、 1. 正确 2. 正确
3. 错误。人力资源管理具有激励与开发功能。 4. 正确
5. 错误。跨文化是伴随着贸易和生产的国际化，特别是企业国际化的产生和发展而成为日趋世界性的一种文化现象。
6. 从直线经理们承担着更日常的人力资源管理工作这个事实来看，人力资源管理专业人员的数量势必呈现减少的趋势，对直线经理们的人力资源管理专业素质要求却在愈益增强。 三、见教材
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【2】
一、单项选择题
1．以下哪个选项不能表现人力资源对于组织成功的至关重要性（ ）。 A．人力资源是有价值的 B．人力资源是稀缺的
C．人力资源可以模仿 D．人力资源没有好的替代品
2．( )是指能够推动社会发展的一切劳动者的能力，包括劳动者的脑力、智力、体力和技能。
A．人力资本 B．人力资本管理 C．人力资源 D．人力资源管理 3．（ ）主要目标是为了使组织内部的员工能够不断适应新局面，不断更新知识与技能。
A．工作分析与工作 B．设计人力资源计划 C．员工培训与开发 D．绩效管理
4．人力资源价值链不包括（ ）。
A．价值创造 B．价值评价 C．价值分配 D．价值共享
5．在企业文化中，下列哪个选项处于核心地位。（ ）
A．行为规范 B．价值观 C．规章制度 D．精神风貌
6．下列哪个选项属于企业的外显文化（ ）。
A．文化教育 B．工作态度 C．危机意识 D．改革意识
二、判断题
1、在日常的管理中，人力资源管理工作主要是人力资源管理部门负责的。 2、 广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。 3、 人力资源开发的核心是人力资源价值链管理。
4、 人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计、人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等，各项职能之间是相互独立的。 5、 对人力资源量的管理。主要是一种外在的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使两者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
三、简答题
1、简述企业文化的内涵及其哪些方面？
2、简述人力资源管理专员应具备怎样的素质？ 3、简述跨文化管理具有哪些特征？
参考答案：
一、 1．C 2．C 3．C 4．D 5．B 6．A
二、1．不正确。在日常的管理中，人力资源管理工作主要是通过人力资源管理
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部门与直线管理部门的相互配合进行的。 2．正确。 3．正确。
4．不正确。人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计、人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等，各项职能之间有着非常紧密的逻辑联系，它们相互支撑、相互影响。 5．正确。
三、1．企业文化的内涵：狭义的企业文化主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和；广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。
(1)企业文化本质的规定性在于，它是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则。
（2）企业文化无时不在、无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中。
（3）企业文化不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的。
（4）企业领导层在企业文化形成过程中起着主导作用，企业文化通常体现着企业创办人及其后继者所提倡的经营理念和文化思想。
2．人力资源管理专业人员应该具备的素质：战略经营伙伴、行政管理专家、员工激励者以及改革推动者；人力资源管理专业人员应该具备的技能：较强的交际能力；敏锐的观察能力；良好的协调能力；果断的决策能力；综合分析能力。 3．跨文化管理具有以下特征：管理主体与客体异国化；主体文化的民族性；管理模式的多样性；管理的先进性。
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第三章 工作分析与工作设计
【1】
一、单项选择题 1.在职位分类中，（ ）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理使用和报酬。 A. 职系 B.职组 C.职级 D.职等
2. 在收集工作分析信息时，通常用的访谈法有： Ⅰ. 个别员工访谈法 Ⅱ. 群体访谈法
Ⅲ. 主管人员访谈法
A.ⅠⅡⅢ B. ⅠⅡ C. ⅡⅢ D.以上都不对
3. 面谈完成后，还要对资料进行检查和核对。通常是( )对所搜集到的工作信息进行最后核查。
A.访谈者自己 B.访谈者与被访谈者
C.访谈者与被访谈者本人或其直接上级主管人员一起 D.被访谈者与直接上级主管
4.下面那一项不属于工作描述的基本内容（ ）
A. 工作识别 B. 工作编号 C. 工作条件与环境 D.工资待遇
5.（ ）即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。
A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D.以上都不对 6. （ ）就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。 A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D.以上都不对
7. 管理人员如何才能使员工的工作得以丰富化呢（ ）
A. 任务组合B. 构建自然的工作单元C. 建立员工—客户关系D.以上都对
二、判断题
1. 工作说明书是工作分析的成果，是对工作描述和任职说明等信息加以整合并具有企业管理约束力的正式文本。
2. 工作分析是人力资源管理的第一个环节，是人力资源规划的基础，是人员的选拔与任用、考核晋升、绩效评估、奖惩员工等的基本依据。
3. 工作说明书的编写就是工作规范的编写。
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4. 工作丰富化的工作设计方法与常规性、单一性的工作设计方法相比，虽然意味着培训费用的增加、工作设施的完善或扩充，但却可以降低员工的工资报酬并且提高员工的工作满意程度，进而对员工生产效率与产品质量的提高，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。
5. 工作规范，又称任职说明，说明对从事工作的人的具体要求，是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征（KSAOs）的一份目录清单。
6. 访谈法又称面谈法，可能是一种最广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的工作分析方法。访谈法和问卷调查法一样具有较为完善的结构。
7. 工作设计是指利用工作分析提供的信息， 对一个新建组织， 设计工作流程、耕作方法、工作所需的工具及原材料、零部件、工作环境条件等，工作再设计是指对一个已经在运行的组织而言， 根据组织发展的需要，重新设计组织结构、重新界定工作、改进工作方法、改善设备，提高员工的参与程度，从而提高员工的积极性、责任感和满意感。
四、简答题
1.请简述工作分析所包括的内容。 2.工作分析的基本程序是怎样的？
3.工作分析的常用方法有哪一些？各种方法分别有什么利弊？ 4.工作规范的内容主要包括什么？
5.工作设计的国际流行方法主要有哪些？这些方法分别有什么利弊？
参考答案 一、
1.C 2.A 3.C 4.D 5. B 6. A 二、
1.正确。 2.正确。
3.错误。工作说明书的编写包含工作描述和工作规范的编写。
4.错误。工作丰富化的工作设计方法与常规性、单一性的工作设计方法相比，虽然意味着培训费用的增加、工资报酬的上升以及工作设施的完善或扩充，但却可以提高对员工的激励水平和员工的工作满意程度，进而对员工生产效率与产品质量的提高，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。 5.正确。
6. 错误。访谈法不如问卷调查法那样具有较为完善的结构。 7.正确。
三、见教材
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