42．在通货膨胀条件下，企业往往采取哪些调整价格的方法来对付通货膨胀？
43．简述4C理论的基本内容。
五、案例题(本题16分) 44．案例资料：
废弃包装的回收工作是最让人头疼的，在有聚乙烯铝塑复合包装材料回收利用技术公司的大中城市中回收率尚不到20％；没有回收公司的中小城市回收率更低；城乡结合部、农村等地方白送给收废品的都不要，马路边、水渠旁随处可见，又不易降解，问题连连。 离举办奥运会只有一年多了，蒙牛虽然没有拿到奥运合作权，但也可以在不“侵权’，的情况下充分利用奥运商机给企业带来营销机会。“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶是为企业树立品牌形象，“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得企业品牌形象，巩固消费者对企业的价值认定。
蒙牛的具体实施方案：十个或二十个空盒换一盒奶，建立回收系统让经销商一级一级往上交，定期送到邻近有回收设备的城市，先期投资就是物流费和系统建立的费用，后期就能回收系统建立成本，但给企业形象带来的却是无形的价值！ 问题：
（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中的什么问题? （2）实施“包装盒换奶回收计划”对企业发展有何益处?
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山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核
市场营销学（课程代码：00058）
综合测试题三
一、单项选择题（本大题共30题， 每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在无需求的情况下，市场营销的任务是（ ）
A．刺激市场营销 B．改变市场营销 C．重振市场营销 D．反市场营销 2．最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业（ ）
A．发现顾客的需要时 B．发明一项新产品时 C．感觉销售压力大时 D．处在产品供不应求时
3．具有高市场增长率和低相对市场占有率特征战略业务单位所属的是（ ） A．明星类 B．金牛类 C．瘦狗类 D．问号类
4．某计算机生产企业计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（ ） A．水平多元化 B．同心多元化 C．垂直多元化 D．集团多元化 5．邮寄问卷调查方法在三种主要调查方法中，它的最主要的优点是（ ） A．经济、实惠 B．经济、便捷 C．经济、实用 D．经济、灵活 6．可以进行加减乘除运算，这种市场营销测度尺度是（ ） A．名义尺度 B．顺序尺度 C．间距尺度 D．比例尺度
7．影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，是（ ） A．市场营销环境 B．企业经营环境 C．市场营销机会 D．市场营销业务 8．仓储公司为企业提供货物储存的便利，他们在市场营销中介中属于（ ） A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商
9．试图限制或扭转不利因素的发展，这种对所面临的主要威胁而采取的对策是（ ） A．回避 B．反抗 C．减轻 D．转移
10．民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等因素属于（ ） A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素 11．人们在购买决策过程中可能扮演的角色有（ ） A．3种 B．4种 C．5种 D．6种
12．组织机构对产品的需求，归根到底是从消费者对消费品的需求中派生出来的，这种需求叫（ ）
A．刚性需求 B．柔性需求 C．引申需求 D．自发需求 13．咖啡涨价会促使消费者转而购买茶叶或其他软饮料，因为他们是（ ） A．同类产品 B．可相互替代品 C．相关产品 D．同质产品
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14．竞争者通常采用扩大市场总需求、保护市场占有率、提高市场占有率等战略，他们在竞争中所处的地位属于（ ）
A．市场主导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 15．企业按照城市或农村、地形气候、交通运输等依据对市场进行细分，属于（ ） A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
16．企业在对市场经销细分之后，决定运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种目标市场战略属于（ ）
A．无差异营销 B．差异营销 C．集中营销 D．全覆盖营销
17．人们购买空调不是为了获取电器零部件的物体，而是为了在炎热的夏季，满足凉爽舒适的需求，这属于产品整体概念的层次是（ ）
A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品
18．美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、“凯洛格葡萄干”的品牌，属于（ ） A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌 19．包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱，属于（ ）
A．整体包装 B．运输包装 C．首要包装 D．次要包装
20．如果企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求时，其定价目标应该是（ ） A．维持生存 B．当期利润最大化 C．市场占有率最大化 D．产品质量最优化
21．一辆小汽车标价为50000元，顾客以只需付45000元现金的价格即可购得此车，这种价格折扣策略是（ ）
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．让价策略
22．企业按照两种或两种以上不反应成本费用的比例差异的价格销售某种产品，这种定价策略是（ ）
A．地区定价策略 B．心理定价策略 C．差别定价策略 D．产品组合定价策略
23．企业希望以低价政策获得市场快速成长，而经销商则重视以尽可能的高价在短期内获利。这种渠道冲突的原因属于（ ）
A．目标差异 B．归属差异 C．认知差异 D．过度依赖 24．由生产者、批发商和零售商整合公司属于（ ）
A．垂直渠道系统 B．水平渠道系统 C．交叉渠道系统 D．多渠道系统 25．促销从本质上说是一种（ ）
A．宣传 B．信息沟通 C．买卖活动 D．销售产品 26．灵活、及时、广泛、可信的广告媒体是（ ） A．广播 B．电视 C．报纸 D．杂志
27．企业在年度计划的基础上制定三年、五年或十年的计划，这说明该企业在企业计划的演
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变过程中所处的阶段是（ ）
A．无计划阶段 B．年度计划阶段 C．长期计划阶段 D．战略计划阶段 28．企业的销售额占市场领导者的销售额的百分比来表示的市场占有率，称为（ ） A．全部市场占有率 B．可达市场占有率 C．相对市场占有率 D．绝对市场占有率
29．要求企业在营销中信守承诺，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，使产品适合消费者的预期要求。这在罗斯的显要义务理论中指的是（ ） A．诚实 B．感恩 C．公正 D．自我完善
30．根据营销者和顾客关系的密切程度，销售人员在产品售出去后主动征求顾客的意见，这属于（ ）
A．基本型关系营销 B．负责型关系营销 C．能动型关系营销 D．伙伴型关系营销 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ ） A．市场集中化 B．市场专业化
C．产品专业化 D．选择专业化 E．市场全面化 32．多元化增长的主要方式有（ ） A．同心多元化 B．前向多元化
C．水平多元化 D．集团多元化 E．垂直多元化 33．收集数据的主要方法有（ ） A．观察法 B．实验法
C．调查法 D．专家估计法 E．实地考察法 34．当企业采取某些措施和行动之后，竞争者产生的反应有（ ） A．从容不迫型竞争者 B．选择型竞争者
C．凶猛型竞争者 D．随机型竞争者 E．进攻型竞争者 35．企业定价的目标主要有（ ）
A．维持企业生存 B．当期利润最大化
C．市场占有率最大化 D．产品质量最大化 E．产品数量最大化 三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 36．市场营销
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