( × )2、广义上的计划是指制定计划的活动过程。
( √ )3、战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。 ( × )4、组织制定的政策是指导性计划。
( √ )5、指导性计划只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。 ( √ )6、目标管理可明确各级人员的职责和任务。 ( × )7、目标管理不利于控制。 ( √ )8、目标管理易滋长本位主义。
( × )9、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。 ( √ )10、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。 ( × )11、B类、C类工作的管理要点是现在就做。
( × )12、管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不”。 ( √ )13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。
( × )14、当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。 ( √ )15、对于B类工作，管理者可以直接授权。 ( × )16、既然时间客观存在，时间就可以储存。 ( √ )17、时间管理的重要意义是提高工作效率。
( × )18、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。 ( √ )19、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。 ( √ )20、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
四、填空题：
1、按计划的规模划分，计划可分为 战略性计划 、战术性计划 。 2、按计划的约束程度划分，计划可分为 指令性计划 、 指导性计划 。
3、目标管理是以 组织实施 和 检查评价 为基础形成的一套以目标为中心的管理方法。 5、时间的特征包括客观性、方向性 和 无储存性 。 6、计划工作的核心问题是 通过方案择优实现目标 。 7、计划 是管理职能中最基本的职能。 8、制定计划实质上是 决策 过程。 9、长期计划一般由 高层管理者 制定。 10、长期计划指 时间>5 年的计划。
11、短期计划一般由 基层管理者 制定，具有 战术性 特点。 12、对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为 长期 计划。 13、宗旨是组织或系统对其 信仰 和 价值观 的表述。 14、目标管理是由 彼德·德鲁克 提出的。 15、目标的性质是层次性、网络性 和 多样性 。
l6、目标管理分为制定目标体系、组织实施 和检查评价三个阶段。 17、管理者对C类工作的管理要点是 授权 。
18、管理者浪费时间的原因包括 主观原因 和 客观原因 。 19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0 。 20、时间的本质是一种有价值的 无形资源 。
五、名词解释：
1、计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
2、目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。 3、政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。
4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管
理方法。
5、时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。 6、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。
六、简答题：
1、简述计划在护理管理中的作用和意义。
答：计划在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标。 (2)有利于应对突发事件。 (3)有利于合理使用资源。 (4)有利于控制工作。
(5)有利于提高护理质量。
2、简述计划的步骤。
答：计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，
制定辅助计划，计划预算。
3、简述目标的作用。
答：目标的作用有：(1)主导作用。
(2)激励作用。 (3)协调作用。 (4)推动作用。 (5)标准作用。
4、简述目标应满足的条件。
答：目标应满足的条件有：(1)目标的陈述方式正确。
(2)强调时间概念。 (3)明确约束条件。 (4)目标必须能够落实。 (5)目标必须可以测量或评价。
5、简述目标管理的特点。
答：目标管理的特点有：(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。
(2)强调自主管理。 (3)强调自我评价。 (4)强调整体性管理。 (5)具有目标特定性。
6、简述目标管理的优点。
答：目标管理的优点有：(1)明确各级人员的职责和任务。
(2)调动各级人员的积极性。 (3)提高各阶层工作效率。 (4)提高管理效率。 (5)提高生产力。 (6)启发员工自觉性。 (7)目标管理有利于控制。
七、论述题：
l、举例说明目标管理方法的实施结果。(结合实际综合教材相关内容进行分析阐述) 2、说明管理者为什么要用60%-80%工作时间去完成占工作量20%-30%的A类工作。
根据重要的少数与次要的多数原埋，20%-30%的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影
响，需用大部分时间去完成。
第五章：人力资源管理（练习题）
【练习题】 一、单选题：
答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。 A 1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )
A、保证人尽其才 B、保证人员质量 C、保证人员数量 D、加强人员培训
B 2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
A、科学组合性 B、主观能动性 C、闲置消耗性 D、能力可变性
B 3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )
A、工作说明 B、工作分析 C、工作描述 D、工作标准
D 4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )
A、个案护理 B、成组护理 C、整体护理 D、功能制护理 D 5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )
A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境 B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任 C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标 D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现
A 6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( )
A、效率原则 B、公平原则 C、结构合理原则 D、满意原则
C 7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
A、职业生涯 B、职业路径 C、职业规划 D、职业发展
C 8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )
A、职业发展 B、职业素质 C、职业期望 D、职业成功
D 9、护理人员工作绩效评价的信度是指( )
A、评价结果的客观性 B、评价结果的可靠性 C、评价结果的真实性 D、评价结果的准确性 A 10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( )
A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大
C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价护士绩效的方法
C 11、护理人员的考核和评价，关键指标是( )
A、工作数量 B、工作质量 C、工作绩效 D、工作结果
D 12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )
A、评价标准要提前让大家知道 B、评价要以岗位描述为依据
C、管理者要注重评价反馈 D、评价标准要结合个人特点
C 13、组织竞争和发展的关键是( )
A、组织建立高科技信息网络 B、管理者有效进行时间管理
C、人力资源有效利用和开发 D、组织丰富的物质资源
A 14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确( )
A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式 B、以各项护理活动为中心的护理工作方法 C、每个护理人员从事相对固定的护理活动 D、存在不利护患沟通的局限性 C 15、护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( )
A、可塑性 B、可变性 C、组合性 D、主观能动性
B 16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( )
A、人的职业生涯发展分5个阶段 B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
C、人在学校学习时就已经开始职业探索 D、在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段
A 17、护理人员排班应遵循的首要原则是( )
A、满足病人需要 B、有效利用资源 C、降低人力成本 D、合理组合人力
C 18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )
A、职业锚是对个人未来职业发展的预测 B、技术型职业锚强调全面管理工作
C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束 D、护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
C 19、下列哪项不属于固定薪酬的内容( )
A、工资 B、津贴 C、职工股票 D、福利
B 20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )
A、管理原则化 B、管理人性化 C、行为规范化 D、信息现代化
二、多选题：
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
ABD 1、下列哪些内容是人力资源的特点( )
A、流动性 B、可塑件 C、客观性 D、消耗性 E、科学性 ABCDE 2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标( )
A、护理劳动生产率 B、护理人员流动率 C、护理人员考核合格率 D、护理人才开发率 E、护理人力成本 ABCD 3、护理人力资源管理的内容包括( )
A、人员规划 B、人员选择 C、人员开发 D、培训教育 E、组织建设 BCE 4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )
A、确定工作H标 B、确定绩效标准 C、实施考评方案
D、制定改进计划 E、沟通考评结果
BCDE 5、护士职业生涯设计的基本原则包括( )
A、个人利益和组织利益相结合 B、个人特长和组织社会需要相结合
C、长期目标和短期目标相结合 D、稳定性和动态性相结合 E、动机与方法相结合 BCE 6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配( )
A、目标与任务的匹配 B、人与岗位的匹配 C、人与人的科学匹配 D、部门与人员的匹配 E、人的需求与工作报酬的匹配
ABCD 7、护理人员招聘活动主要包括( )
A、职务分析 B、人员能力测试 C、培训需求测评 D、面谈测评 E、人员队伍规划 ABCDE 8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响( )
A、护理工作量的大小 B、业务服务范围 C、护理人员素质 D、卫生部门的要求 E、病员对护理服务的需求 ABE 9、医院护理人员排班原则有( )
A、按职上岗原则 B、结构合理原则 C、科学客观原则 D、标准化原则 E、满足需要原则 ABCDE 10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )
A、人员教育作用 B、人员管理作用 C、人事决策作用 D、组织诊断作用 E、人员激励作用 ABCDE 11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( )
A、描述法 B、人员排序法 C、绩效评价表 D、目标管理 E、比例分布法 ABCDE 12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有( )
A、点面结合原则 B、队伍整体提高 C、学用一致原则 D、按需施教原则 E、长期性原则 ABCDE 13、新护士岗前教育的主要内容包括( )
A、适应组织理念、价值观和行为方式 B、熟悉部门和岗位工作人员环境
C、学习胜任工作的必要知识和技能 D、学习新的工作准则和有效的工作方法 E、学习有关政策、规章制度和运转程序
ACE 14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有( )
D、个人的职业锚是固定不变的 E、人们的需要和价值观直接影响职业锚
ABCDE 15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )
A、工作的风险程度 B、岗位责任的大小 C、人员的市场供需情况 D、护士个人条件 E、医院支付能力
三、是非题：
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。 ( × )1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。 ( √ )2、人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合。 ( √ )3、护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。 ( × )4、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。 ( × )5、职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。
( × )6、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。
( √ )7、有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。 ( × )8、评价工具在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性的特性称为评价效度。 ( × )9、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。 ( √ )10、决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。
四、填空题：
1、医院护理人力资源组织架构一般分 高级 、中级 、一线(基层) 三个层次。 2、招聘包括职务分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试和 招聘工作评估 几个步骤。
3、护理人力资源管理需要做好人与岗位的匹配、人与人的科学匹配、人的需求与工作报酬的匹配三方面的工作。 4、职务分析一般分为 准备、信息收集、分析 和 提出分析报告 四个阶段。 5、临床护理模式包括 个案护理、功能制护理、整体护理、临床路径 。 6、护理人员绩效评价的作用有 人事决策、诊断、激励、教育和管理 。 7、绩效评价的标准化是指 方法、时间、反馈面谈 和 资料处理 的标准化。 8、护理人员培训主要从 知识、技能、能力、态度 四方面进行。
9、护理人员培训分为 确认培训需求、制定和实施培训计划 和 培训效果评价 三个主要阶段。
10、格林毫斯认为人的一生在职业生涯发展方面有 职业准备阶段、职业探索阶段、职业生涯初期、中期
和 后期 5个阶段。
五、名词解释：
1、工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。 2、临床路径：从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
3、职业锚：人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。 4、绩效评价：组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。 5、关键事件法：将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。
6、护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做
出策划的过程。
7、360°绩效评价：是由被评价者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部和外部客户)以及被评价者本人从多个角度对
被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。
8、护理职业路径：是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。 9、职业期望：是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。
10、薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
A、职业锚是一种职业选择 B、职业锚是一个职业预测 C、职业锚以个人的自我意向为中心