非正式沟通效率较高；
非正式沟通可以满足员工的需要； 非正式沟通有一定的片向性。
非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在
的，并且在企业中扮演着重要的角色。
管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的； 管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，
管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，
“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，
管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递； 对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
3、如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系?
答：必须遵守三个原则： 一是找到共同的利益基础，二是以诚待人，三是要尊重所有的人。