呼和浩特物业一卡通对运行问题的处理办法
问题一 如何处理居民信息残缺的现象并将其改正 ..................................................... 2
解决方法是找到居民号进行修改 ........................................................................ 2
如何找到房主ID号和居民号进行匹配 ............................................................... 2 营业厅收费系统显示不正常不能正常消费 .......................................................... 2 如何根据房号/姓名/身份证号等信息查询居民信息 .............................................. 3 如果没有房屋信息的情况下需要重新录入 .......................................................... 5 问题二，如何解决无住房用户的卡的状态是否已开启 ................................................ 5
如何解决153单身楼用户的卡的激活状态 .......................................................... 5 根据户号可以在居民信息查询页面中查看该用户信息 ......................................... 5 执行上面的操作就可以使用户的IC卡正常使用了.............................................. 7 问题三，如何根据卡编号查找该用户的居民信息 ....................................................... 7
营业厅出现这种问题如何解决 ............................................................................ 7
截取操作流程图举例演示如何改正卡上的问题 ................................................... 7 液化气站出现这种问题如何解决 ........................................................................ 9 如何使用液化气站提供的卡编号去查询卡户信息 ................................................ 9 执行上面的演示操作就可以使IC正常使用了也能正常同步数据了 ................... 12 问题四 汇总发布水电可以解决PKG_CHANGE.MID HouseID问题 ....................... 12
操作员如何退款操作以保证收费正常 ............................................................... 12 如何修改水电数据的表前数和当前数 ............................................................... 13 以下的部分操作可以修改当前读数使修改过的数据重新计费 ............................ 15 如果存在未审的水电数据是无法计算到费用的需要操作员进行审核.................. 16 操作员如何汇总、发布暖气、物业、水电等费率，从而达到计费的效果........... 16 打印机 如何让暂定的或者没有被引用为默认打印机的打印机启动 .......................... 20
问题一 如何处理居民信息残缺的现象并将其改正
解决方法是找到居民号进行修改
首先，普通住宅楼消费时，出现信息显示不全，此问题涉及到系统业务流程，简单点说就是每个用户在导入数据的同时，分别存储了该用户的居民信息和房屋信息。举个例子，例如，现在出现这种情况，较为简单处理方法是，打开我们的水电气暖收费页面，输入该用户的房号，如果查询出该用户信息，需要注意的是，记住居民号。
如何找到房主ID号和居民号进行匹配
然后关掉居民信息页面，进入房屋信息查询页面，输入改用的房屋号，如果存在该用户的房屋信息，找到房主ID号，该ID好就是我们上面标注的居民号，一般情况下，出现此问题的原因就是两个号码不一致，根据前者居民号修改，与居民号改成一致即可。
若操作员发现此问题应及时与维护人员联系，因为操作员在页面上还无法修改该字段的值，应从后台修改正确。
营业厅收费系统显示不正常不能正常消费
消费时在收费系统上面显示的现象，仔细看，会发现户主旁边没有名字，这样给我们营业厅或者液化气站收费带来了不便，解决方法如下。
解决此问题的简易的操作流程图，如下；
第一步，进入我们的水电气暖综合消费系统平台，
注意：此操作为处理普通用户数据异常，可用。
如何根据房号/姓名/身份证号等信息查询居民信息
根据用户提供的房号/姓名/身份证号等信息，查询出该用户的居民信息是否存在，如果不存在，也许该用户还没有进行信息录入。（不过先开发后导入居民信息的这种现象几乎不会存在，因为正规的操作流程是，导入信息时都是经过信息管理部审核后的信息，根据单子录入。） 继续下一步操作，如下；
点击组合查询，查询出该用户的居民信息，然后点击详细，进入详细页面，找到居民号 。
确定该用户的居民号是8976，居民号是居民信息导入的同时，数据库自动分配给每一个用户（一般为户主）的身份的确定值。
关闭此页面，进入房屋信息页面，如下图所示；
根据组合查询，输入户号，查看该用户的房屋信息是否存在，并进入修改页面查看详细。我们发现房屋修改页面不存与居民号对应的数据值。所以我们无法在该页面修改，查看房屋信息中的户主ID号如下。
点击查询出该用户的房屋信息时，不要急着进入修改页面，在显示的数据中，我们可以找到户主ID号，如下图所示。
根据此事例测试后证明，导致该用户信息在消费时出现数据残缺的现象，首先要将户主ID号修改正确，再去查看效果。
如果没有房屋信息的情况下需要重新录入
注意（如果该普通用户只存在居民信息而没有房屋信息，则要重新录入该用户的居民信息。此权限以后会逐一分给每个操作员。）
问题二，如何解决无住房用户的卡的状态是否已开启
如何解决153单身楼用户的卡的激活状态 如何解决无住房用户的信息开启，也就是最初因为无住房用户153的，没有根据单子录入信息，所以卡被冻结，不能继续消费。
根据目前运行管理部提供的153的居民信息，逐一对其进行重启，即对信息的完善和修改，主要修改地方是身份证号。
操作员可根据用户提供的房号进行查询，在查询出的居民信息页面中可以看到该用户的详细
信息按钮图标。在详细信息页面我们会看到不能消费的153的卡，其身份证号是有
所不同的，没有修改过来的用户就不能使用其享受的补贴，需要将信息修改正确才能使用。 按照单子上提供的信息，将户主和配偶信息录入完善。 根据户号可以在居民信息查询页面中查看该用户信息
处理这种现象时，就不能在居民信息查询时选择身份证号了，（因为居民信息中的身份证号需要修改），在查询时只需输入用户提供的房号即可。 大致操作流程，在这里举个简单的例子进行说明。如下图所示；
进入居民信息页面后，根据户号查询该用户是否存在，如果查不到信息，说明该用户没有录入居民信息，需要重新录入。如果存在，点击旁边的详细，进入详细页面，修改；