在这里，我们会发现身份证号后面有很多字母，这个地方就是使无住房不能刷卡消费的原因所在。修改后的页面，如下图所示；
保存后，再查询该用户，如下图所示；
根据单子上的正确信息，填入文本框中，点击保存即可。如果该用户提交的单子上有配偶的信息，同时也将配偶的信息录入到居民信息中。
执行上面的操作就可以使用户的IC卡正常使用了
若出现此类问题，可根据上面的列子，按照流程可以解决无住房用户IC卡，状态从冻结到启动的操作流程，这样153的用户就可以正常刷卡消费了。
问题三，如何根据卡编号查找该用户的居民信息
该类问题出现的原意一般在，卡上身份证号和居民信息不一致，这样就导致用户不能正常使用。
营业厅出现这种问题如何解决
如果是在营业厅出现这样现象，处理办法是，首先，根据户号或者身份证在居民信息管理里面查看一下，是否存在这个用户信息，如果存在将该户户主的身份证号提取，再是用该户主的身份证号查询一边居民信息，防止同一身份证有多条记录。 举例说明，制作简易的流程图，如下图所示； 截取操作流程图举例演示如何改正卡上的问题
营业厅解决方法，将IC卡放到读卡器上，在一卡通软件中查询该卡上的用户姓名，根据用户户号或姓名，在居民信息中查询，
将居民信息中的身份证拷贝到一卡通卡户信息中，在一卡通软件中，选择帐户信息变更，选择信息修改按钮，进入修改页面；
（鼠标单击修改即可，这是在营业厅中出现的问题以及处理方法，一般情况下IC卡都是出现这样的问题，按照上面操作修改即可。）
查询后将修改居民信息中的身份证和卡上的身份证保持一致，（少数情况下也有可能在录入
信息的时候，身份证录入有误，不过一般情况下以居民信息里的身份证为准）。
液化气站出现这种问题如何解决
因为液化气站已经将离线手持POS机通入到日常的消费中了，如果在手持机回传数据的时候，提示手持pos机同步失败。根据液化气站操作员提供的卡编号（与我们这边的一卡通系统中的交易帐号相同），登录到一卡通系统，打开左侧系统管理下，一卡通用户查询，整体操作界面和居民信息查询的页面基本类似，点击组合查询进入查询页面，选择交易账号为查询条件，查询，会看到身份证号，这个身份证号就是IC卡上的身份证号，执行到这里，我们就可以用上面解决营业厅出现问题的方法，来解决该问题了。举例说明，手持pos机同步数据失败，截图，如下所示； 举例演示流水同步，导入数据截图，
根据液化气站提供的卡编号—>交易帐号，截图如下所示； 如
何
使
用
液
化
气
站
提
供
的
卡
编
号
去
查询卡户信息
首先，根据一卡通系统查到的IC卡上的身份证去，居民信息页面查询，是否能够查出该用户，如果查不到，则很有可能是身份证不一样导致的问题，那么，我们就可以在一卡通软件中，根据身份证查看一下该用户的姓名，再用姓名在居民信息页面中查询，这是将查到的居民信息，和卡上的信息做比较，将卡上的信息修改正确即可。（注：用户卡编号查询为空时，不做任何处理。）
根据卡编号查找问题，制作简易的操作流程图，如下所示； 首先，输入用户名和密码，选择一卡通项目平台；
进入一卡通系统操作界面，打开左侧系统管理菜单，进入一卡通用户查询页面，如下图所示；