本科毕业论文
题 目：大数据时代的网络营销模式
研究
院 （部）： 商学院 专 业： 电子商务 班 级： 商务102 姓 名： 杨双明 学 号： 2010091384 指导教师： 许娜
完成日期： 2014年6月10日
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目录
摘 要 ................................................................................................................................................................ IV ABSTRACT ................................................................................................................................................... V
1 前 言 ............................................................................................................................................................ 1
1.1论文研究背景 .................................................................................................................................... 1 1.2开展大数据营销的目的和意义 .................................................................................................... 1 1.3论文研究的主要内容 ...................................................................................................................... 1
2 现有网络营销模式分析及存在的问题 .................................................................................... 2
2.1目前网络营销模式分析.................................................................................................................. 2
2.1.1电子邮件邮箱营销 ................................................................................................. 2 2.1.2搜索引擎营销 ........................................................................................................... 2 2.1.3博客营销 ................................................................................................................... 2 2.1.4微博营销 ................................................................................................................... 2 2.1.5微信营销 ................................................................................................................... 2 2.2目前网络营销模式存在的主要问题 ........................................................................................... 3
2.2.1营销决策凭借经验，无法有效利用数据 ............................................................... 3 2.2.2营销过程单向沟通难以实现产品和客户产品的精确营销 ................................... 3 2.2.3缺乏对顾客行为和需求的有效分析降低客户体验 ............................................... 3 2.2.4获取用户数据方式被动，缺乏利用内部数据 ....................................................... 4 2.2.5营销活动效果难以评估，营销成本难以控制 ....................................................... 4 2.2.6各个部门缺乏合作，各自为政 ............................................................................... 4 2.2.7缺乏专业人才和人才交流 ..................................................................................... 4
3 提出基于大数据的营销新模式 .................................................................................................... 5
3.1大数据的本质和营销意蕴 ............................................................................................................. 5
3.1.1大数据的概念 ........................................................................................................... 5 3.1.2大数据的特征 ........................................................................................................... 6 3.1.3大数据的营销意蕴 ................................................................................................... 7 3.2大数据营销模式相关概念和内容 ..................................................................................... 8
I
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3.2.1大数据营销的定义和模型 ....................................................................................... 8 3.2.2大数据营销内容 ................................................................................................................... 9
4 实施大数据营销策略解决问题 .................................................................................................. 10
4.1顺应大数据趋势，制定可行的战略 ......................................................................................... 10
4.1.1先有愿景，再有战略 ............................................................................................. 10 4.1.2客户互动战略 ......................................................................................................... 10 4.1.3分析战略 ................................................................................................................. 11 4.1.4数据战略 ................................................................................................................. 12 4.1.5整体战略 ................................................................................................................. 12 4.1.6组织战略 ................................................................................................................. 12 4.1.7技术战略 ................................................................................................................. 13 4.2大数据营销打破部门内部和外部隔阂 ........................................................................... 13
4.2.1打破隔阂：从营销部门内部开始 ......................................................................... 13 4.2.2打破隔阂：营销部门和其他部门 ......................................................................... 14 4.2.3制定战略框架形成合力 ......................................................................................... 14 4.3 大数据营销揭开数据毛球，提高客户体验 .................................................................. 14
4.3.1注重专业人才 ......................................................................................................... 14 4.3.2孤立不利于大数据战略 ......................................................................................... 15 4.3.3发现大数据 ............................................................................................................. 16 4.3.4应对客户流失 ......................................................................................................... 16 4.4大数据营销指标至上，量化营销效果 ........................................................................... 16
4.4.1绩效指标评估成果 ................................................................................................. 16 4.4.2 销售线索成本的启示 ............................................................................................ 16 4.4.3衡量营销投资回报率 ............................................................................................. 17 4.4.4注重边际营销投资回报率 ..................................................................................... 17 4.5大数据营销重塑营销流程 ............................................................................................... 18
4.5.1 新4P营销模式 ..................................................................................................... 18 4.5.2整合营销流程推动成果 ......................................................................................... 18
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4.5.3从概念到营销活动到现金和流程创新 ................................................................. 19
5 实现大数据营销的价值策略 ........................................................................................................ 19
5.1有效营销创造价值 ........................................................................................................... 19
5.1.1提升内部价值 ......................................................................................................... 19 5.1.2提升外部价值 ......................................................................................................... 19 5.2 大数据营销提高客户体验 ........................................................................................................... 20
5.2.1大数据营销让消费者信任 ..................................................................................... 20 5.2.2大数据营销促进双向沟通 ..................................................................................... 20 5.2.3大数据营销改进客户互动 ..................................................................................... 20
6 总 结 .......................................................................................................................................................... 21 谢 辞 ................................................................................................................................................................ 22 参考文献 ........................................................................................................................................................ 23
III
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摘 要
大数据时代已经来临，面临多元化数据的大量出现,大数据所蕴含的营销价值也随着大数据技术和市场的迅猛发展而得到释放，面对巨量的数据，要实现个性化、相关性、一致性的高效客户沟通。需要细分市场和目标信息，提高客户体验，与客户和潜在客户实现一对一互动，就必须运用大数据营销。大数据营销是大数据条件下网络营销的新模式,大数据营销必将成为“大数据时代”企业市场营销的主流模式。本文首先以大数据营销为出发点，分析了大数据时代网络营销模式的问题，提出解决这些问题新模式是大数据营销模式。然后指出大数据时代网络营销已近发展成为大数据营销，并且介绍大数据的营销意蕴。大数据营销的内容，最后介绍实施策略和价值实现策略。
关键字：大数据；大数据营销；实施策略；价值实现策略
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