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中更多的相关事务联系在了一起，所以在外部方面会更大的提升效果。营销人员必须重新整合和简化复杂的营销大局，以实现客户、部门和品牌间的品牌间的互动。提高客户忠诚度是提升外部价值的一个方面，然而当业务和客户飙升时，网络营销会棉铃很多头疼的事，比如对价格变化，客户沟通，营销效果的预期，跳出传统的推式营销模式。需要客户真正参与和互动的拉式营销，拉式营销能让消费者决定购买时把品牌放在第一位。关键互动渠道的现代化让整个营销团队能够丰富客户资料，从而协助收购、增长和保留客户的工作。随着渠道整合其以提高，营销团队搜索更多数据，并与同事共享，这样每个人都能偶做出更明智的决定，更好的完成客户的接洽战略。而且营销团队能和客户很好的协调报价，是销售互动更加有效[18]。 5.2 大数据营销有效提高客户体验 5.2.1大数据营销让消费者信任
商业活动中，与客户的互动往往存在着巨大的商机，但是在抓住寄回之前，必须先与消费者建立信任，营销人员需要通过增值的内容和高效的客户体验，来建立和开始互动过程。而不能通过垃圾的广告信息对消费者进行病毒式的病毒营销。信任是建立客户互动的第一步也是最重要的一步，例如在淘宝购物过程中，消费者借助于淘宝本身的信用评价，会优先看到那些信用等级高。好评率、服务数据、物流数据、交易数据综合评分高的商家，都是借助于大数据分析的可靠结果。借助于高效可信任大数据分析结果，让消费者更加自如的做出购买决定，不仅减少交易的环节和消费者的工作量，还方便消费者沟通交流，销售产品和服务。 5.2.2大数据营销促进双向沟通
移动设备已经成为非常重要的通信渠道，通过地理位置定位技术可以很好的改善客户体验，实现产品和客户体验的精确营销，将合适的信息在合适的时间、地点传递给合适的人。而不是向电子邮件营销那样，发送大量无关的信息。市失去消费者信任。大数据营销中应该与消费者建立双向协同的关系，营销人员不能用大数据营销做让消费者反感的事，比如跟踪消费者行踪。大数据营销不需要精确的使用视网膜扫描仪寻找客户，但需要宏观的掌握和分析客户群，并且提供足够的优质内容和产品建议满足客户的需求。运用大数据洞察力丰富客户体验，增加价值，解开可消费者沟通障碍的数据毛球，以一种有意义的方式来应用大数据信息。[16] 5.2.3大数据营销改进客户互动
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随着移动设备的越来越普及，大数据分析结合移动技术的大数据营销将进一步改善营销人员与客户，潜在客户之间的互动方式，未来极有可能成为提高客户体验的主要渠道。大数据分析结合移动技术提供真正提供个性化的沟通。一对一的关系营销是营销的“圣杯”，借助于大数据营销营销人员可以识别消费者行为、偏好、以及补充数据之间的关联性，从而促进开始下一步个性化的行动。开始把理解消费者个体的能力，作为下一步走向市场的能力。
6 总 结
大数据时代无论是运用互联网进行沟通、购物、学习、休闲或交流互动，只要运用高科技活动，就会留下相应的数字信息，这些就是数据，而且会随着时间逐渐累积，把横跨不同设备，不同网站的累计数据搜集起来，就形成了大数据。大数据反映的是人们消磨时光、如果能将这些数据与商业活动的金融、营销、服务、产品信息，销售数据和人口统计数据结合起来就会得到货真价实的大数据。当企业营销人员能够开启并运用大数据，就为得到营销业的“圣杯”创造了条件，并能够全面了解客户，增强和客户的互动战略。更好的洞察力受数据的驱动，而更好的互动取决于洞察力，这将帮助你在合适的时候，通过适当的渠道，将最相关的信息提供给合适的客户。大数据营销将数据、流程、人力、渠道和技术等内部和外部营销职能进行合并和简化的过程。大数据营销是集合全部营销资源的最佳方法，它将最先进的数据库技术和最实时的客户数据的效果发挥到极致。相应的借助于大数据进行重塑营销流程，量化营销效果，增加客户互动，控制营销成本，打破部门隔阂将给企业在数字化时代的竞争中提供核心竞争力，行业竞争力。
大数据时代是一场革命，庞大的数据资源使全社会各个领域开始了量化进程，不仅学界、商界还是政府，所有的领域都将开始这种进程。大数据营销的其中一个主流发展方向——科学化方向。即往日纷繁复杂的营销行为日益演变成为一系列的数据运算和相关分析，从而实现营销的精确化。通过对大数据世界中的海量数据进行分析而找出市场销售中超出人们常识、经验之外的相关关系，无疑会给企业的市场竞争赢得先机。
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谢 辞
在老师的指导下，经过一个多月的努力，终于将这篇论文终于快完成了，感谢许娜老师、赵莉老师在论文选题，开题，以及具体写论文时给我的帮助和教导。一次次支出论文的具体问题，严格把关，在此表示深深的感谢。
在写论文过程中遇到了很多困难，请教了许娜老师、赵莉老师，翻阅了很多专业书籍和资料才勉强完成，在此之前对大数据营销很少了解，完成论文后被大数据营销吸引了，感谢这些参考资料的作者。
大学四年马上就要过去，感谢所有的老师，和同学帮助和鼓励，感谢老师不仅教给了我们专业知识，还交给我们怎样做样面对和进入社会，在以后的工作中会牢记老师的教诲。
由于自己专业水平不足，艰难的完成了论文，其中肯定有不少的错误和不足，感谢老师和同学们给我指正，不胜感激。
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