2011年人力资源管理师二级重点
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计
一、组织结构设计的基本理论 P1
1、组织结构、组织结构设计的定义。
2、组织理论与组织设计理论的关系：组织理论包括组织设计理论。
3、组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论（三个不同阶段的特点）。 4、组织理论分为静态的和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论是组织设计的核心内容。 5、组织设计的5个基本原则（各原则的含义）。P2-3 二、新型组织结构模式
掌握各组织结构模式的特点，掌握不同企业适用那种组织结构。
注：请复习一些基本组织结构：直线型，职能型，事业部制，超事业部制，矩阵结构。 三、部门结构不同模式的选择 P8-9
1、以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）；
2、以成果为中心：事业部制和模拟分权制； 3、以关系为中心。
第二单元 企业组织结构变革
一、企业战略与组织结构的关系：
1、组织结构的功能在于分工和协调； 2、组织结构服从战略；
3、企业四个阶段的战略：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 二、企业组织结构变革的程序
1、组织结构诊断：A、系统地反映组织结构的主要资料（3种资料） P10 ；B、组织决策分析要考虑的因素（4项） P12 。
2、组织变革的征兆和方式；
3、排除组织变革的阻力应采取的措施。13 三、组织结构的整合
1、组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
2、组织结构整合过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。
第二节 企业人力资源规划的基本程序 一、企业人力资源规划的内容：狭义的人力资源规划与广义的人力资源规划 P22-23
二、人力资源规划的环境：24 1、外环境（4项）：人口环境包含的主要因素、法律因素；
2、内部环境：4项。
三、制定企业人员规划的四项基本原则。P25-26
第三节 企业人力资源的需求预测 一、人力资源预测的内涵 P29-30
二、人力资源需求预测的原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理。 三、预测方法的选择：定性预测方法与定量预测方法各包含那些项（选择题）
注：工作定额分析法要会计算，可能出单选题 四、人力资源需求预测定性方法的注意事项：2个并列项 P47
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡p62 第一单元 企业人力资源供给分析 企业人员供给包含：内容供给和外部供给；其预测类型也包括内部供给预测和外部供给预测。 一、内部供给预测的方法（3种方法）
注 ：人力资源信息库包含技能清单和管理才能清单。
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡
一、企业人力资源供求关系的三种情况。 P69
第二章 招聘与配置
第一节 员工素质测评标准体系的构建
一、员工素质测评的基本原理：个体差异原理、工作差异原理和人岗匹配原理。 二、4种员工素质测评。 P74
三、员工素质测评的主要原则：5项原则。
四、员工素质测评量化的主要形式： 掌握 P76-77 1、一次量化与二次量化 2、类别量化与模糊量化
3、顺序量化、等距量化与比例量化 4、当量量化
五、素质测评标准体系的组成要素：标准、标度和标记；它们的各自含义。P79-80
六、品德测评、知识测评、能力测评的子项。P84 七、素质测评的实施步骤：4步。
注：了解每步下的各步骤的并列项。
第二节 面试的组织与实施p99
第一单元 面试的基本程序
一、面试的定义、特点及类型。P100 二、面试的6种发展趋势。
三、面试的基本程序：掌握并列项。
四、面试中的常见问题与实施技巧：掌握并列项（可能出选择题）p107
第二单元 结构化面试的组织与实施p113
一、七种结构化面试问题：掌握，在考试中可能会出现设计结构化面试提纲和题目的问题。 二、行为描述面试的内涵：
1、可见行为描述面试的实质（了解） 2、行为描述面试的假设前提
三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤。P 115-118 （掌握）
第三单元 群体决策法的组织与实施p122 一、群体决策法的含义与特点。 二、群体决策的步骤： 要掌握，可能出现大题。
第三节 无领导小组讨论的组织与实施 第一单元 无领导小组讨论的操作流程