7.要提高会议的质量，关键是要提高领导者讲话的速度。
（×） 第九章
1.愿景领导的胜任特征有：学习与反思能力、机会意识、战
略前瞻、勤奋务实、关注现实。（√）
2.情商作为一种智力，通常包括自我意识、自我管理、自我
激励、感同身受、社会技能五个维度。（√）
3.运筹学是研究在已给定的无知条件（人力、物力）下，用
数学或其他方法如何进行合理安排与筹划的学科。（√） 4.现代危机的特征：复杂性、多样性、影响的长期深远性。
（√）
5.愿景领导的概念产生于20世纪60年代（80）。（×） 6.运筹领导的原则有主观和客观、全局和局部、中心和一般、
当前和长远相结合5点（4）。（×） 7.危机领导被称为“刀尖上的舞蹈”。（√） 第十章
1.领导绩效评估是以预期的绩效目标为前提和依据的。（√） 2.领导绩效评估是一个静态过程。（×）
3.领导绩效和政府绩效存在着明显的区别。（√）
4.领导绩效评估的原则包括价值导向原则，客观公正原则，
民主公开原则和注重实绩原则。（√）
5. 影响领导绩效的因素包括：领导者自身的素质因素，领
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导班子的因素，目标因素，组织因素，信息因素，环境因素。（√）
6.建好领导班子和干部队伍，要突出抓好选优、提能、考绩
三个方面。 （√）
四、简答题
1.试阐述领导者应具备的基本技能。（18-20）
T技能——技术技能；H技能——人事技能；C技能——概念
技能。
2.近代西方管理科学的形成和发展经历了那三个基本阶
段？（3-4）
“古典管理理论”阶段；“行为科学”理论阶段；“现代管理
理论丛林”阶段。
3.领导决策的特点有哪些？（95-100）
预测性；实施性；目标性；创造性；优选性；风险性；动态
性。
4.如何提高领导用人的成效？（125-126）
总策略：抓住素质基础，提高领导用人成效。具体策略：善于抓住并充分获得领导用人的事实根据；善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据。实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则；逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化；发展，完善
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和应用素质测评的专业理论，技术和工具；全面优化组织人事工作者的素质；全面提高领导素质，只是提高领导用人成效的先决条件；坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准；建立和推行有效的领导用人监控机制。 5.领导用人应遵循哪些原则？（136-140）
竞争择优原则；重才用人原则；尊重信任原则；扬长避短原
则；整体功能原则；
层次授权原则；激励爱护原则；称职适时原则。 6．简述影响领导沟通的因素。（163-171）
组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。 7.愿景领导的胜任特征是什么？（227-228）
愿景能够深层次激励追随者；愿景是未来与现实的平衡；愿景应具有一定的时限性。
8．危机领导法的主要内容是什么？领导者如何将危机转化
为建设性的力量？（247-250）
注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。
见微知著，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。 9．领导授权的目的是什么？（184-185）
更好地管理；提高下属的工作积极性；领导者抓大事管全局
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的需要。
10． 简述影响领导沟通的因素和技巧。（150,174）
因素（9点）：信息源（领导）；接受者（下属）；编码和译码；目标；信息；沟通渠道或媒介；反馈；噪音；背景或环境。
技巧（10点）：明确角色和换位思考；针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；积极倾听；直接，清楚的语言表达；利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；选择适当的沟通气氛和时机；针对不同的沟通对象使用不同的语言；注意恰当地使用非言语沟通；注意保持理性，避免情绪化行为；注重礼节。
11 .领导决策的特征是什么？P95-96
（1）预测性：把握未来；（2）实施性：可操作性；（3）目
标性：寻求达到；
（4）创造性：发现提出；（5）优选性：令人满意；（6）风
险性：承担后果； （7）动态性：调整修改。
12.联系实际，谈谈你对领导与管理两者差异的认识？P5 领导者：确定愿景，优化组织，激励人心，引起变革，制造
需求，做正确的事。
管理者：制定计划，管理预算，调配人员，控制局面，满足
需求，正确地做事。
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13.领导决策的要素有哪些？ P93
（1）决策者；（2）决策目标；（3）决策备选方案；（4）决
策环境；（5）决策后果；（6）决策准则。 14.领导用人应遵循哪些原则？P136
（1）竞争择优原则；（2）重才用人原则；（3）尊重信任原则；
（4）扬长避短原则；（5）整体功能原则；（6）层次授权原则；
（7）激励爱护原则；（8）称职适时原则。 15.沟通目的是什么？P144-145
（1）交流信息；（2）表达情感；（3）控制下属行为；（4）
激励员工改善绩效。
16．什么是领导管理的核心问题？为什么？
如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，是管理的核心问题。因为，有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。在组织的各种要素和资源中，人的要素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定组织目标的实现及实现程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潜力，开发人力资源，那么其他管理职能
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