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前期物业管理服务协议 .............................................. 2 临时管理规约 ..................................................... 8 武 汉 市 商 品 房 买 卖 合 同 .................... 错误！未定义书签。 商品房定购协议书 ................................ 错误！未定义书签。 商品房销售管理办法............................... 错误！未定义书签。 武汉市商品房预售方案管理暂行规定 ................. 错误！未定义书签。 限购令政策 ...................................... 错误！未定义书签。 附件：关于落实我市住房限购政策工作流程的规定 ..... 错误！未定义书签。 住房购买资格核查结果通知单 .................... 错误！未定义书签。 住房购买资格复查申请表 ........................ 错误！未定义书签。 住房购买资格复查结果通知单 .................... 错误！未定义书签。 承 诺 书 .................................... 错误！未定义书签。 不予合同备案通知书 ............................ 错误！未定义书签。 受理二手住房购房资格核查回执单 ................ 错误！未定义书签。 康乐园·尚都一品A区高层住宅房源及价格公示 ....... 错误！未定义书签。
前期物业管理服务协议
『康乐园·尚都一品』前期物业管理服务协议
本协议当事人
甲方： （业主） 乙方：湖北楚世家物业管理有限公司
公司通过招标的方式，根据物业管理委托合同，湖北楚世家物业管理有限公司已被聘为『康乐园·尚都一品』的物业管理者，并设立了『康乐园·尚都一品』物业管理中心，为业主提供物业管理服务。
本物业名称：『康乐园·尚都一品』
甲方所购商品房买卖合同编号： 类 型：
房 号： 栋 （阁） 单元 号 建筑面积： 平方米
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条 双方的权利和义务 一、 甲方的权利义务
1、 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；监督乙方的物
业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出合理化的意见和建议； 2、 遵守本物业的物业管理制度，其中包括《临时管理规约》、《装修管理须知》等相
关守则； 配合乙方实行来访人员、车辆、物品出入确认、登记、放行； 3、 装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与乙方签订《房屋装饰装修管理服务
协议》及严格遵守《消防法》、《装修管理须知》中有关规定；
4、 严禁非火警使用消防设施及物品，否则承担法律责任；不得占用、损坏本物业的
共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
5、 甲方转让、出租房屋时，应严格执行国家相关规定；甲方应与受让方或承租方一
同及时到乙方办理《物业权属》变更登记或承租备案手续；对承租人、使用人及访客等违反本物业的《临时管理规约》、《装修管理须知》及国家相关法律法规等相关守则造成的损失、损害承担相应的责任；
6、 按照安全、公平、合理的原则，正确处理与本物业有关给排水、通风、采光、维
修、通行、卫生、环保和空调室外机安装等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；不得以任何方式干涉对本物业公共区域内的管理和对物业提供的维保服务；
7、 房屋不得改变销售合同中注明设计的使用功能，不得在本物业管理区域内及产权
房屋自用部分内从事违反国家法律法规规定的活动及行为；
8、 依照本协议按时向乙方交纳物业管理费、二次供水费及特约服务费和政府部门允
许收取的其它相关费用；
9、 业主及物业使用人与物业管理服务公司在本物业区域内不存在人身、财产保管或
保险关系（另有专门合同规定除外）；
10、 不得高空抛物，不得随地吐痰、乱丢垃圾，不得占用公共通道等，严格按《物权
法》行使自己的权利；严格按国家相关规定饲养宠物，并及时清理排泄物。对违规饲养宠物的，交由相关职能部门处理。宠物外出时，应做好安全防范措施（如戴防咬口罩等）。
二、 乙方的权利义务
1、 根据有关法律、法规及本协议的约定，在本物业公共区域内提供物业管理服务； 2、 有权要求甲方及物业使用人配合乙方的管理服务行为；
3、 向甲方和物业使用人收取物业管理费及特约服务费和政府部门允许收取的其它相
关费用；
4、 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和物业使用守
则，如：《房屋装饰装修管理服务协议》、《装修管理须知》等，并书面告知甲方； 5、 对甲方和物业使用人违反《临时管理规约》、《房屋装饰装修管理服务协议》及守
则的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、法律诉讼等措施；
6、 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三
方；
7、 每年进行一次服务满意率调查，及时了解对服务的满意情况，并进行有效改进； 8、 在合理的情况下，可暂时停止任何设备、设施的运行以进行维修；
9、 根据《物权法》赋予的权利对业主的违规行为进行劝说、劝告、制止、向上级执
法机关申请监管和执法；
10、 在条件允许的情况下，组织适宜的社区公益活动。
第二条 物业管理服务内容
一、 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、业主/用户档
案与竣工验收资料等；
二、 共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常养护和管理。共用设施设备是指共用的上
下水管道、落水管（不含业主室内共用上下水管道）、避雷网、公共照明、消防设施、公共安防监控设备、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；
三、 公共区域的绿化养护与管理；
四、 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的清运； 五、 协助公安部门维护本物业区域内业主大门外的公共秩序，使物业公共区域内秩序井然，
但物业服务中心仅是配合协助当地公安机关对本物业公共区域内业主大门外进行巡视等公共秩序维护工作（不含业主人身、车辆、财产等保险、保管、赔偿责任）；
六、 维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理； 七、 对公共区域消防设施设备进行维护管理；
八、 房屋装饰装修管理严格遵守政府部门相关规定和按照《房屋装饰装修管理服务协议》、
《装修管理须知》等相关文件执行。
第三条 物业管理服务质量
一、 综合管理服务（小区规划红线范围内业主大门外，公共设施、设备和公共事务的服务管理）
1、 建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系；
2、 履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费
标准；
3、 每年对房屋及公共设施设备制定维修保养计划，组织实施；
4、 一线管理人员应持有物业管理上岗证书，特种作业员应持有专业部门颁发的有效
证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务；
5、 对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理,并建立完善
的档案管理制度；
6、 设置客户服务中心和服务热线，有效诉求处理及时率100%； 7、 每年进行一次服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。
二、 物业共用部位、共用设施设备日常运行维护
1、 电梯维护、维保请专业公司提供服务；
2、 维护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 3、 共用设施设备按照项目配套实施管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台
帐，运行记录、检查记录、维保记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。
4、 水、电、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程及保养规范。 5、 道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。 6、 公共照明设备完好率90%以上。
7、 设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
8、 雨水井、污水井、化粪池、室外排水管网进行相应定期检查，定期疏通，保持通
畅，无堵塞外溢。
9、 在接到有关部门停水、停电通知后，及时告知业主。
三、 绿化养护（对小区规划红线内的公共绿地和花草树木的养护）
1、 花草树木生长良好，修剪整齐美观无杂草。 2、 绿地无改变性质和破坏、占用现象。
3、 适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。 4、 园林小品及设施维护良好。
四、 清洁卫生（对小区规划红线以内，业主户门以外的保洁服务）
1、 环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点。
2、 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少
清扫一次并实行标准化保洁。
3、 垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱无溢满现象，各类垃圾容器及时清洁，无重异味。 4、 保持及时对小区内道路等公共场地纸屑、烟头等废弃物进行清理。
5、 雨雪天气及时对小区内主次道路积水、积雪进行清扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱
画、乱堆放等现象。
6、 根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。