业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR性能及统计分册
业务平台集中监控系统北向接口规范
IVR平台性能及统计分册
V1.0
中国电信股份有限公司
2009 年 4月
目 录
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文档说明 ................................................................................................................................ 1 1.1 编写目的 ................................................................................................................ 1 1.2 适用范围 ................................................................................................................ 1 1.3 起草单位 ................................................................................................................ 1 1.4 解释权 ..................................................................................................................... 1 1.5 版权 ......................................................................................................................... 1 综述 ......................................................................................................................................... 1 2.1 目标 ......................................................................................................................... 1 2.2 内容说明 ................................................................................................................ 2 2.3 参考文档 ................................................................................................................ 2 2.4 符号和缩略语 ....................................................................................................... 2 业务及统计指标 ................................................................................................................... 2 3.1 语音中继、SS7接口 .......................................................................................... 3
3.1.1 IVR系统配置 ................................................................................................ 3 3.1.2 中继局向配置 ............................................................................................... 4 3.1.3 中继性能 ........................................................................................................ 4 3.1.4 中继状态告警 ............................................................................................... 4 3.2 订购数统计 ............................................................................................................ 5
3.2.1 业务配置 ........................................................................................................ 5 3.2.2 通过短信按业务种类统计订购数 ........................................................... 5 3.2.3 通过WEB门户按业务种类统计订购数 ............................................... 5 3.2.4 通过客服按业务种类统计订购数 ........................................................... 6 3.2.5 通过IVR按业务种类统计订购数 ........................................................... 6 3.3 话务统计 ................................................................................................................ 6
3.3.1 本网用户话务 ............................................................................................... 6 3.3.2 外网用户话务 ............................................................................................... 7 3.4 IVR性能统计 ........................................................................................................ 7
3.4.1 系统性能（可选） ...................................................................................... 7 3.4.2 加载流程配置（可选） ............................................................................. 8 3.4.3 加载流程性能（可选） ............................................................................. 8 3.4.4 录放音性能 .................................................................................................... 8 附录 ......................................................................................................................................... 8 4.1 附录一：编制人员名单 ..................................................................................... 8 4.2 附录二:KPI/KBP命名规则................................................................................ 9
4.2.1 指标集定义 .................................................................................................... 9
4.2.1.1 性能指标(KPI) .............................................................................. 9 4.2.1.2 告警数据......................................................................................... 9 4.2.1.3 配置数据....................................................................................... 10 4.2.2 KBP/KPI编码 .............................................................................................. 10
4.2.2.1 KBP 编码规则 .................................................................................... 10 4.2.2.2 KPI编码规则 ...................................................................................... 12
4.3 附录三： FTP接口约定 ................................................................................. 13
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1 文档说明 1.1 编写目的
本规范是中国电信业务平台集中监控系统接口规范的一个分册，结合CTG-MBOSS的总体框架和各目标系统的规划，充分考虑业务平台集中监控系统与IVR平台的接口要求，为中国电信业务平台集中监控系统与IVR平台集成接口的规划和建设提供基本的技术原则和要求。
1.2 适用范围
本规范规定了中国电信移动业务平台集中监控系统接口要求，本规范适用于中国电信集团公司及下属省（市）电信公司业务平台集中监控系统的规划、建设和开发的指导，保障业务平台集中监控系统建设实施的顺利进行。
1.3 起草单位
本规范起草单位为中国电信集团公司。
1.4 解释权
本规范的解释权归中国电信集团公司。
1.5 版权
本规范的版权归中国电信集团公司。
2 综述 2.1 目标
本规范分册为了支撑企业的运营战略规划，指导集团和各省公司进行业务平
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业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR性能及统计分册
台集中监控系统和IVR平台集成关系的合理规划，实现以下目标：确定IVR平台接口性能及统计数据和类型要求，为各省公司的实施提供参考依据。
2.2 内容说明
本规范在目标系统的总体规划的基础上，统一考虑规划系统间的集成关系和主要接口。包含以下章节：
第一章 文档说明 对文档的适用范围、编写目的、起草单位、版权等作了说明。
第二章 综述 对规范目标、参考文档等进行说明。
第三章 接口数据要求 确定IVR平台向业务平台集中监控系统提供的数据和数据格式、采样间隔等要求。
第四章 附录 给出本规范编制人员的名单、KPI/KBP命名规范等信息。
2.3 参考文档
本规范的修订主要参考了下列规范、标准文档。 1. 《业务平台集中监控系统-集成接口分册》 2. 《中国电信移动业务网络技术体制研究》
3. 《中国电信WCDMA网络OMC技术规范-业务网分册》 4. 《3G网络维护指标研究》
5. 《3G数据业务网络综合网管规范的研究》
6. 《中国电信第三代移动通信综合业务管理平台设备规范 V2.0》 7. 《中国电信移动业务网络综合业务接入网关（ISAG）设备要求》
2.4 符号和缩略语
3 业务及统计指标
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3.1 告警信息
告警信息的配置统计本规范没有规定，要求IVR平台能够生产或者采集的告警信息，必须全部通过接口上送到上级网管。
注：各平台厂家需要将产生/采集的告警信息的告警类型、告警级别等信息整理，提交给集团公司和各省公司。 3.2 语音中继、SS7接口
3.2.1 IVR系统配置
KBP编码：IVR-IVR系统编号
序号 KPI编码 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. KPI名称 IVR系统编号 网元创建日期 网元工作方式 网元工作状态 网元处理能力 IP地址 现有中继数 KPI描述 IVR系统编号 投入使用的日期 01单机/02主备/03集群 设备是否运行 当前设备最大处理能力（caps） 网元的IP地址 交换机上配置的中继总数 数据类型 整型 时间型 整型 布尔型 整型 字符串型 整型 整型 字符串型 字符串型 字符串型 字符串型 字符串型 指标级别 必要 必要 必要 必要 必要 必要 必要 必要 必要 备注 其它 CM-01-05-01-01-01 CM-01-05-01-01-02 CM-01-05-01-01-03 CM-01-05-01-01-04 CM-01-05-01-01-05 CM-01-05-01-01-06 CM-01-05-01-01-07 CM-01-05-01-01-08 CM-01-05-01-01-09 CM-01-05-01-01-10 CM-01-05-01-01-11 CM-01-05-01-01-12 CM-01-05-01-01-13 现有信令链路数 交换机上配置的信令总数 软件版本信息 合同号 软件的版本信息 设备所属工程的合同号 合同约定的厂商服务开始日期 合同约定的厂商服务截止日期 原厂商联系人 可选 可选 可选 可选 网管 录入 网管 录入 网管 录入 网管 录入 服务起始日期 服务截止日期 原厂商联系人 第3页 共14页