业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR性能及统计分册
李淼（亿阳）、吴文星（信元）、冯烨曼（中兴通讯）、董洁旺（中兴通讯）、袁巍（中兴通讯）、何伟华（中兴通讯）、申振国（华为）、彭晓钦（华为）、周园平（华为）、梁剑（华为）、刘伟（华为）、任天琦（华为）、张玉鹏（华为）、陈天佑（华为）、李卓航（华为）、邓从健（新太科技）、刘崎（上海贝尔）、车婧璐（上海贝尔）、袁仕伟（上海贝尔）、施红军（上海贝尔）、徐炯（天元）、张杰（天元）、王卓（天元）
4.2 附录二：KPI/KBP命名规则
4.2.1 指标集定义
指标集是网管系统进行系统监控的基本数据来源，具体包括性能指标(Key Performance Indicator，KPI)、告警数据以及配置数据。集中监控网管系统通过获取相应的数据达到监控移动业务平台系统的目标。性能指标用于评价系统运行质量，通过分析历史指标的情况、预测未来的发展，提升管理层次，达到面向服务品质的管理。告警数据用于及时反映业务系统运行状态。配置数据整体描述业务系统的资源状况。
4.2.1.1 性能指标(KPI)
性能指标分为二级：
1) 必要性能指标：指对系统运行最重要的，属于核心和常用的，有明确阀
值定义，能够判断系统是否正常运行的性能指标。
2) 可选性能指标：对于分析系统性能有参考意义的，一般不设定阀值。 该分级只对性能指标分级，不涉及到告警级别分级。性能指标通过设定阀值来触发相应的性能阀值告警，对于性能指标的阀值定义，原则上采用忙时、闲时、正常时段设置不同阀值，或同一时段可设多个阀值进行分级告警。
4.2.1.2 告警数据
告警数据分为故障告警、性能阀值告警等。
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1) 故障告警：指系统的非正常状态触发的告警事件，以及从系统日志中提
取的故障事件（部分系统日志中已有明确的故障事件说明）。 2) 性能阀值告警：指性能指标数据超过设定阀值触发的告警事件。 告警级别分为三级：严重告警(critical)、主要告警(major)、一般告警(minor)。 对于性能阀值告警只定义其最高阀值的告警级别。
移动业务平台系统不同于公共平台类设备的主要特点是业务逻辑的相关性。对于流程清晰的业务模块，告警处理应考虑业务KBP的关联性，避免误报警或对同一问题的多次报警的发生，目的是及时、准确地发现问题，协助提供解决问题。
4.2.1.3 配置数据
配置数据包括系统（设备）配置信息、资源归属关系、输入输出等。
4.2.2 KBP/KPI编码 4.2.2.1 KBP 编码规则
在业务平台集中监控系统实现中，为了便于对被管对象进行描述，对网管特征进行监控展示和具体定位，可以根据公共平台类设备和移动业务系统的逻辑模块组成，将公共平台类设备、移动业务系统划分成一些关键业务点（KeyBusinessPoint，KBP），各关键业务点完成一些确定的功能。
KBP的编码用来唯一确定各被管理的业务系统，具体编码不限制长度和位数。
4.2.2.1.1 公共平台类设备KBP编码规则
由四部分组成：aa-bb-cc-dd
1) aa：业务系统编号。可分为―01：NMSC；02：短信中心；03：短信互
通网关；04：短信网关；05：IVR平台；06：ISMP；07：ISAG；08：ISAG Router；09：ENUM DNS；10：彩铃系统；11：WAP网关；12： WAP
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业务平台；13：MMSC；14：定位系统；15： Unija平台；16：流媒体；17：SPMC。50-99：保留省分公司扩展使用。
2) bb：业务系统序号，按照省分规定执行，注：一个业务系统在省分可以
有多套。
3) cc：公共平台类设备中的主机、网络设备、数据库、存储序号。 4) dd：二级分类代码，主机、网络设备等下一级编号，如网络设备端口号
等。
4.2.2.1.2 移动业务系统的KBP编码规则
中国电信集中监控系统北向接口规范的各分册中做了具体的规定，本文档只对移动业务系统KBP编码中的业务系统编号进行说明如下：
增值业务系统 NMSC 短信中心 短信互通网关 短信网关 IVR平台 ISMP ISAG ISAG Router ENUM DNS 彩铃系统 WAP网关 WAP业务平台 MMSC 定位系统 Unija平台 流媒体 SPMC 编号 1AAAAX 2AAAAX 3AAAAX 4AAAAX 5AAAAX 6AAAAX 7AAAAX 8AAAAX 9AAAAX 10AAAAX 11AAAAX 12AAAAX 13AAAAX 14AAAAX 15AAAAX 16AAAAX 17 AAAAX 其中,AAAA表示四位长途区号(不足四位的长途区号，左对齐，右补零),X表示1位序号用于区分多个业务系统（例如，某省有两套短信网关，X分别取值为1和2）。
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4.2.2.2 KPI编码规则
KPI编码由六个部分组成：ww-xx-yy-zz-mm-nn 1) ww代表被管理的信息种类：
性能管理：PM；配置管理：CM；告警管理：FM。
2) xx代表被管理的系统种类：00：公共平台设备；01：移动业务系统； 80-99：
保留给各省公司扩展使用。 3) yy为一级分类编号，可划分为： 公共平台设备类
01：主机；02：网络；03：数据库；04：存储（可选）；05：备份（可选）； 80-99：保留给各省公司扩展使用
移动业务系统类
01：NMSC；02：短信中心；03：短信互通网关；04：短信网关；05：IVR平台；06：ISMP；07：ISAG；08：ISAG Router；09：ENUM DNS；10：彩铃系统；11：WAP网关；12： WAP业务平台；13：MMSC；14：定位系统；15： Unija平台；16：流媒体；17：SPMC。50-99：保留省分公司扩展使用。
4) zz：二级分类编号，范围为01-99； 公共平台设备类 扩展用，缺省取01。
移动业务系统类（为关键业务点的序号）
例如在短信中心接口中，01：7号信令网关；02：业务处理模块；03：SMPP接口；04：预付费系统接口；05：垃圾短信监控（可选）；06：话单管理模块；07：业务统计指标组。80-99：保留给各省公司扩展使用。
5) mm：三级分类编号，范围为01-99；缺省为01；80-99：保留给各省公
司扩展使用。 公共平台设备类
例如在主机性能指标中，01：主机CPU管理；02：主机内存管理；03：主机磁盘管理；04：主机文件系统管理；05：主机进程管理。
移动业务系统类（为关键业务点中子模块的序号）
比如在“业务处理模块/配置”中，01：系统配置；02：号段配置。
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6) nn：具体KPI点序号，范围为01-99。即KPI在所属业务关键点及子模
块中的序号。 KPI分级编码示意图：
WW-XX-YY-ZZ-MM-NN WW-信息种类 XX-系统种类 YY-一级分类 ZZ-二级分类 MM-三级分类 CM：配置指标 00：公共平台设备类 移动业务系统类 公共平台设备类 PM：性能指标 01：移动业务系统类 01：NMSC 01：主机 02：短信中心 02：网络FM：告警指标 03：短信互通网关 03：数据库 04：短信网关 04：存储(可选) 05：IVR平台 05：备份(可选) 06：ISMP 07：ISAG 08：ISAG Router 09：ENUM DNS 10：彩铃系统 11：WAP网关 12：WAP业务平台 13：MMSC 14：定位系统 15：Unija平台 16：流媒体 17：SPMC
4.3 附录三： FTP接口约定
对于规范文档中的FTP接口，有如下约定：
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NN-具体 KPI点 业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR性能及统计分册
1． 在综合网管侧（集成厂商端）建立FTP服务器。
2． 集成厂商给业务厂商提供FTP服务器IP地址、用户名、密码，文件上传目录
等相关信息。
3． FTP文件大小不能超过10M，超过10M的文件就应该对业务指标的采集粒度进
行调整。
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