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《资源与运营管理》课程模拟题二
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号
内，多选、不选或错选均不得分）
1.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ ）。 (B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（ ）的余额。 (C)负债 3.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（ ）算入公司的直接成本。(B)研发费用
4.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ ）成本模式。(C)项目 5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（ ）。(A)财务预算必须服从决策目标的要求 6.从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（ ）。 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说，（ ）是它的主要资源。 (C)土地
8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（ ）。 (D)有效库存
9.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（ ）。 (B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半 10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（ ）。(A)混合成本
11.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（ ）。 (C)其结果是企业预期未来要实现的报表 12.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（ ）元。 (B)14.6
13.某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（ ）引起的。(A)生产效率 14.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ ）。(D)安全生产法
15.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。(B)生产安全事故可分为五个等级 16.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（ ）。(B)个性化评估
17.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（ ）计划。 (C)需求跟随 18.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（ ）。(A)速度 19.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（ A ）。
(A)全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备 (B)全面生产设备管理的目的是最大限度地提高生产效率
(C)全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进 (D)全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人
20.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（ B ）。 (A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 (B)人员规范是进行工作描述的基础
(C)工作描述对于招聘有重要意义
(D)对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
21.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围 (A)①②③
22.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析 (A)①②③
24.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（ ）。 (D)新员工不可能一次全部记住所有的话
25.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。 (C)监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
26.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（ ）。 (C)如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
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23.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ ）不属于培训专员第一天要告知的事项。 (C)核心客户的详细资料
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27.某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（ ）。 (C)1230
28.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（ ）辅助手段。 (A)围绕关键性预测展开灵敏度分析
29.思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助企业从（ ）角度改进成本效率。 (B)减少浪费
30.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ ）。(B)知情权
31.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。 (B)了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
32.小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（ ）的培训和教育。(C)经验和事故教训
33.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（ ）的安全检查表。(A)审查设计
34.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（ ）。 (C)产品 35.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。(D)保存记录
36.如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。(A)12600
37.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（ ）台。(D)302000
38.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（D ）。 (A)避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见 (B)避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视 (C)使得每个人的重要性都相同 (D)提高整个过程的趣味性
39.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（ ）。(A)物资需求计划 40.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。(B)速度
41.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（ ）。 (B)确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估 42.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（ ）要素进行的改进。 (B)提高质量
43.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（ ）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任 (A)①②③ 44.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（ ）。 (D)项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
45.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（ ）。 (C)组织的问题
46.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（ ）。(D)直觉型 47.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。(B)有一位老员工退休
48.DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（ ）。(D)消极抵制
49.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（ ）。 (C)为每个关系人列出利益清单
50.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（ ）。 (C)观察
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51.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（ C ）。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 (B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 (C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
52.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。 (B)小于1
53.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（ ）。 (C)供应商一直以来供货及时
54.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（ ）。 (D)工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
55.管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（ ）。 (C)琐碎问题
56.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（ ）原则。(D)有时间约束的
57.由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（ ）。 (C)评估
58.面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（ ）。(B)追随者
59.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（ ）。 (D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
60.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（ ）。 (C)对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
61.某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（ ）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况 (B)①②④
62.企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（ ）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户 (C)①③④ 63.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（ ）。 (C)持续改进
64.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ ）。(A)规划、执行、检查、操作 66.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（ ）。(D)编写成本
65.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。 (C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法
67.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ ）来表示。(A)树形结构图 68.项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（ ）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准(D)②①③
69.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（ ）。 (A)召开团队会议讨论变化可能产生的影响 70.项目报告中附录的内容不应该包括（ B ）。 (A)为项目报告提供意见的人员名单 (B)项目计划和监督过程中使用的方法 (C)所使用的调查问卷表 (D)项目使用的图标和支持文件
71.荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（ ）。(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会 72.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ D ）。 (A)牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多 (B)让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
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(C)尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
(D)不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
73.根据SWOT分析法，（ ）角度可以用来分析团队的外部环境。(A)组织战略
74.对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（ ）步骤。 (D)执行和评估
75.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ B ）。 (A)由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制 (B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮 (C)工作流程的改变导致一部分员工失业
(D)财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
76.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（ ）。(D)社会的 77.应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（ ）。 (D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱 78.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（ D ）。
(A)缺乏变革的资源 (B)不欢迎变革的企业文化 (C)团队、顾客、管理层及个人的反对 (D)资源充足 79.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（ A ）。
(A)要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
(B)规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想 (C)以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意 (D)依据整体分解，信息整合的原则
80.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ ）指标。 (D)组织是否有支持创新的组织氛围
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号
内，多选、不选或错选均不得分） 案例1：
200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。
根据以上案例，回答以下各题。
81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（ ） 。 (C)在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同 82.三级安全教育中，部门的职责不包括（D ）。
(A)介绍本部门或车间生产特点、性质 (B)介绍消防安全知识
(C)介绍部门或车间安全生产和文明生产制度 (D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规 83.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（ ）。(B)新客户 84.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ ）。(A)立即上报有关部门 85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ ）。(C)报告并调查事故 案例2：
松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体来说，松下在用人方面有“七招”。
一是寻求70分人才
松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。
二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养
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优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，训练方法不合适会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。
三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立
五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚
根据以上案例，回答以下各题。
86.用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ D ）不是面试时一定要避免的问题。 (A)太随意 (B)说话太多 (C)镜像效应 (D)向所有面试者提问同样的问题 87.面试中除了应聘者回答问题以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（C ）。 (A)工作时间 (B)职责要点 (C)其他员工工资水平 (D)相关责任
88.松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（ ）。(A)培训和发展机会
89.优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，企业要想留住他们，需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ ）。 (B)舒适的工作场所
90.松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ ）。(D)其他团队成员之间的默契受到影响 案例3：
远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：
阶段1：项目分析和具体参数—2005年3月-2005年5月 阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题。
91.远望公司的这个项目所需要的资源不包括（ D ）。(A)时间 (B)编写人员 (C)纸张 (D)厂房
92.不属于这个项目的项目关系人的是（C ）。(A)团队成员 (B)刘先生(C)政府官员 (D)参与调查的部门 93.按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ ）。 (C)项目总结报告 94.在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D ）。
(A)该项目将涉及谁 (B)该项目将涉及什么事情(C)该项目将花费多长时间 (D)该项目将获得什么利益
95.为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ ）阶段进行。 (C)项目计划制订 案例4：
何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求
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他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
（2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。
同时，由于信息技术的进步和全球化的发展趋势，何先生为公司引进了一套国际最先进的生产设备。
根据以上案例，回答以下各题。
96.何先生的公司推行事业部制时的变革属于（ ）变革。 (C)渐进式 97.在改革科研体制时，该公司的变革属于（ ）变革。(D)激进式
98.对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法正确的是（ B ）。 (A)转变性的 (B)自下而上的
(C)重大的、根本的 (D)非连续的
99.影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（A ）因素。 (A)人口统计 (B)竞争
(C)全球化 (D)技术进步
100.由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ C ）因素。 (C)消费者
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