1.人力资源管理的效能目标
人力资源战略规划从结果的角度分析,由以下几部分模块组成: (1)人力资源总体战略 (2)人力资源管理理念 (3)人力资源管理目标 2.人力资源数量与结构规划
人力资源数量规划是以企业短期、中期和长期战略目标和经营计划为出发点,综合考虑各种潜在的影响因素(供给平衡、储备、流失等),对企业短期、中期和长期的人力资源的数量需求进行预估的一种管理活动。
图2-1 人力资源数量规划
3.人力资源素质提升规划
从任职资格的标准来看,人力资源素质主要包括三个方面的内容: (1)员工的基础素质 (2)员工的关键素质 (3)员工的行为模式
从素质提升的方式来看,人力资源素质提升的主要方式包括:企业内部培训学习计划、职位轮岗计划、自我学习计划、专项改善计划、末位再培训计划等。
4.人力资源管理体系和任务规划
人力资源结构指标主要包括:基于组织结构的刚性结构,即职族比例结构(管理人员的比例、技术研发人员的比例、市场销售人员的比例、直接生产人员的比例、辅助人员的比例等);第二是基于个人的专项结构,比如性别结构、学历结构、年龄结构、专业结构等。
人力资源结构优化的方式主要包括:结构重组及定编定岗、专项改善计划等。
图2-2 人力资源规划
(二)人力资源战略规划的核心内容
人力资源战略规划的核心内容与几个关键性领域相互衔接,根据角度不同可以分为两大类:
1.人力资源战略规划总体战略分类 人力资源战略规划的总体战略包括三类: (1)成本型人力资源战略
显而易见,现在仍有相当多的企业使用典型的成本型人力资源战略,几乎不为员工做培训,也不会付与员工相应倍数的加班费,甚至福利津贴都能省则省,这是典型的成本导向型人力资源管理,凡是能省的全部节省,是非常糟糕的管理方式,只能带来员工负面的心态,这一环节中有两个重要的表象:
?在组织结构与人员配置方面,能合并的就合并,行政与人事可以合并,财务与培训可以合并,采购与厨师可以合并。
?人力资源的配置极少,几乎不对员工进行提升方面的投入。 (2)投资型人力资源战略
有部分企业正在实施投资型的人力资源战略,通过人才的储备,投入相关的费用,让人才结构越来越优化,提升员工成为真正意义上的人才,从教育方面、人才引进方面、人才激励方面培养优秀、稳健而具有战斗力的人力资源团队。
(3)文化型人力资源战略
在中国,进入到文化型人力资源战略的企业并不多,只有部分发展了三四十年的,可以和国际型公司抗衡的企业在此阶段,也有部分企业主要将团队建设、思想统一置于首位,在此环节中首先要进行思想体生活费的统一,其员工不仅学历高、素质高,还具有相似的核心价值观、理念与使命,具有专业精神。
图2-3 人力资源战略规划的核心内容
2.人力资源战略规划发展战略分类
从人力资源战略规划发展战略来看,企业可以被分为以下三大类:
(1)压缩型人力资源战略
企业员工人数中暗藏奥妙,针对不同的企业模式与发展方向,需要考虑做加法或者减法,也有些企业属于人员稳定型,基本保持在相对平衡的位置。
(2)增长型人力资源战略
在改革开放初期,大部分中国企业都处于增长型人力资源战略模式中,那时绝大多数企业在做加法,而现在,经历了30年的发展,有些企业已经开始做减法,特别在2008年金融危机的影响下,制造型企业、外向型企业大幅度裁员。
吉利集团董事长李书福,他说在寒冬中企业有两个选择:冬眠与冬泳,冬眠与冬游有本质区别,人才是躲在房中还是到冰水中活动,是两种完全不同的人才政策。
图2-4 李书福与吉利
增长型的人力资源战略对于拥有专利技术、垄断型的企业而言,其产品或服务经历了非常辉煌的阶段,在发展到一定规模后,有必要进行思索、检讨与审视,如何调整企业模式,适应更快的发展。
(3)稳定型人力资源战略
稳定型人力资源战略的核心关键在于人力资源结构的优化,企业员工人数保持在500人左右,员工学历结构大专还是本科产生的效益大不相同,管理层平均年龄50岁与30岁其管理模式与方式大不相同,员工团队协作力高与低对企业战略的执行力也大不相同,这阶段人力资源工作者的工作重点在于优化结构。
图2-5 人力资源战略规划的核心内容
(三)如何编制人力资源战略规划
人力资源素质提升规划实际通过素质规划与结构规划两方面达成,素质标准的建立与提升,需要岗位、职能标准做支撑。
1.任职资格体系标准
任职资格体系的标准包括三方面,其中基础素质标准较表面化,而关键素质标准与行为标准属于内在化的标准。
(1)基础素质标准 (2)关键素质标准 (3)行为标准
可以从内部学习计划、职位轮岗计划、自我学习计划、专项改善计划、末位再培训计划等方面提升员工素质,让员工队伍年轻化、知识结构完善化。
2.人力资源结构的优化
人力资源结构的优化包括两个层面,刚性结构与软性指标的优化。 (1) 刚性结构
一个企业组织结构确定后,相关岗位定编定岗,实际上管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员的数量已经基本确定,因此在进行组织结构设计时,管理的幅度以及层次,还包括相关的岗位设计都要追随公司发展战略,组织结构设计的八大原则会对企业结构设计形成技术约束。
(2) 软性指标
人力资源的结构调整与素质调整是漫长的过程,学历的优化、专项技能的优化需要在此环节中持续改善。有许多企业经常讲人员结构老化、知识老化,这方面的调整不可能一朝一夕,可能要经过三五年甚至更长的时间才能够调整,当然企业要从人力资源战略的角度进行规划,采用何种方式达到何种目标,这是人力资源战力规划必须明确的聚焦点与方向。
第四讲 组织职位体系(上)
(一)组织结构的发展趋势
组织结构在进行变革的过程中有哪些好的趋势需要我们把握?在此将组织变革的趋势进行总结,包括四个方面:
1.组织结构的扁平化
组织结构的发展趋势之一是扁平化,在进行组织结构设计的过程当中会出现这两个专业术语:
(1)管理幅度
管理幅度是管理人员能够直接管理下属的人数。
许多国内企业执行竹竿式管理,一个老总管理整个公司,这种模式仅限于规模很小的公司,公司规模稍大一些老总的管理便鞭长莫及,这时公司相关的结构需要进行调整,逐渐职能化。
一个公司基本职能部门包括:人力资源管理、财务、研发、生产、销售等,在每一职能系统中管理者的能力各不相同,因此需要设计管理幅度,人的管理幅度有限,受制于时间与精力,高层管理者在管理4~8人的范围比较合理。
(2)知识结构
不可能有人既懂研发又懂生产,或者又懂销售又懂人力资源,没有管理者是所有领域的专业人士,因此人的知识结构可能在我们拉大其管理幅度时能力可能不相匹配,容易产生外行管内行的状况,因此在拉大管理幅度时,要考虑管理的深度,此外,管理者的知识结构能否覆盖到新增领域。
在进行组织结构审视时,一个管理岗位所领导的下属人数要做相应规范,在纵向管理层次,一个管理者的决策性工作具体执行时经历了几个层次,纵向层次越多,信息的衰减度也就越大,美国管理协会曾做过统计,在执行时每一层次的信息衰减约为18%,可见执行能力与信息的对称程度呈正比。
【案例】
台湾综艺节目“我猜我猜我猜猜猜”中曾做过一个游戏,吴宗宪将七八个艺人分隔在不同的格子间中,吴宗宪告诉第一位艺人一个成语:坐井观天,然后第一位艺人运用肢体语言将此成语传达给第二位艺人,以此类推,当吴宗宪问最后一位艺人收到的讯息时,最后一位艺人回答:“鬼子投降。”
可见信息经过传递会被异化到何种程度。
在组织中传递信息很少刻意让对方复述,许多场合进行工作交流或工作分配时会受到各种因素干扰,因此要从企业的组织结构上尽量压缩纵向层次,合理设计管理幅度。
《哈佛商业评论》在总结了178家成功企业的组织结构后,提炼出参考性数据,VP以上级别的管理幅度最佳为4~8位;中低管理层由于操作性事务较多,其管理幅度最优为8~15位。