一位淑妇与绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他（她）的本国语言。”这是一句意义深远的声明，值得各位深思。
——资料来
源：中联网
本章小节
秘书工作与公共关系有着天然的联系。在秘书人员所从事的一切实际工作中，无不渗透着公共关系的因素，也或多或少有公共关系的工作内容。秘书公关的构成要素有社会组织、公众和传媒。秘书在公关中一般采用四步工作法。在处理危机公关时，秘书人员要注意危机公关的原则和处理程序，平时注意提高自己的危机公关素质。此外，秘书公关过程中的礼仪也很重要，秘书人员尤其要学会公关语言的运用，使公关工作顺利开展。
实训指导： 一、 简单实训：
秘书公关工作的步骤有哪些？
二、综合实训：
1．实训主题：危机公关
公关策划：针对所在地的酒店、超市、或某大型企业的某种产品在当地产生的影响，组织一次实地调查，根据发现的问题，策划该组织一项或几项公共关系专题活动，要求\对症下药\。 实训要求：
设计1-2份30题左右的调查问卷（针对消费者或内部员工）；
设计一份访谈提纲（针对领导或特殊公众）； 完成一份不少于3000字的调查报告。 根据调查结果制定出危机公关的方案 评分标准：
全面系统（20分） 可操作（30分）富有创意（30分） 答辩（20分）
2． 实训主题：仪表及语言
将班级同学分成几个小组，请每小组同学讨论后推选出一至二人，多则不限，
穿上你自认为最好的衣服（当然不必为此专门购买），在台上“潇洒走一回”。
要求：1，男士最好有领带，有提包； 2，女士最好涂口红，有挎包；
3，每位选手必须在台上用普通话介绍自己：班级、学号、兴趣爱好。（一分钟之内）
4，由教师随机抽出十位同学，以无记名投票方式选出前五名最佳仪表语言者，成绩依次为100分、90分、85分、80分、75分。
另请台下每位同学在看台上选手出场时，立即用一张白纸记下该选手班级和
学号，以便评分。