管理学 周三多 题库（专升本）
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。
16、新建企业的经理往往陷进决策的误区。在企业高速发展的阶段，最重要的经营要素是什么？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理？（D） A.利润高于一切B.产品质量高于一切 C.广告高于一切D.现金流高于一切
17、据传，美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供2500万美金的资助，与此同时。该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为（C）
A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现
B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现 C.该报社是一营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段 D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营 二、多项选择题
1、商业道德包括以下的（ABCD）观点 A.道德的权利观B.道德的功利观
C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观 2、影响个人行为的个性变量包括（CD） A.信念B.机会C.自我强度D.控制中心
3、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC） A.对员工的道德行为进行监督，控制 B.在言行方面是员工的表率
C.通过奖惩机制影响员工的道德行为 D.设定明确和显示的目标
4、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。这些正式的保护机制有（AB） A.任命道德顾问B.建立举报制度
C.规定明确和现实的目标D.对绩效进行全面评价
5、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（AD） A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B.行为的后果出现的较晚
C.行为的受害者与自己离得较远 D.受害的人数较多
6、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（BCD） A.个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功 B.向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为 C.道德教育可以提升个人的道德发展阶段
D.价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的
7、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（AD）
A.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致
B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为 C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量 D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致 8、在社会责任上，存在两种截然相反的观点（AC） A.古典观B.现代观C.社会经济观D.利益观
9、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ABCD） A.满足公众期望B.增加长期利润 C.承担道德义务D.创造良好的环境
10、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD） A.违反利润最大化原则B.责任过大 C.冲淡目标D.权力过大 三、判断题
1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（√）
2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（╳）
3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化（√） 4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（√） 5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。（╳）
6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。（╳）
7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（√）
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8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（╳） 四、名词解释
1、道德：用来明辨是非的规则或原则
1、管理道德：是管理者的行为准则与规范的总和。
2、管理人格：即管理者的人格，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。
3、管理道德规范：作为出金健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动所形成的道德体验的总结和概括。
4、管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定
5、社会责任：企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。 五、简答题
1、道德的发展阶段
答：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。
道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事；（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（2）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。 2、影响管理者道德素质的因素
答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。 3、简述功利道德观的基本内容
答：决策要完全依据其后果或结果作出，功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 4、简述社会经济责任观的主要内容
答：公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责；管理者应该关心长期的财务收益的最大化。
5、提高员工道德素质的途径。
答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。 六、论述题
1、企业社会责任的具体体现
答：（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；③企业要治理环境。
（2）企业对员工的责任。员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。
（3）企业对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要体现在：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。
（4）企业对竞争对手的责任。 （5）企业对投资者的责任。 （6）企业对所在社区的责任。 第三章信息获取 一、单项选择题
1、下列属于信息形态的是（C） A.文字B.图形C.报表D.单据
2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（B） A.系统维护和升级成本B.组织业绩下降而使信誉受损 C.折旧成本D.系统运行和监督成本
3、从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是（B） A.数据B.信息C.财务资料D.财务报表
4、决策支持系统有助于决策者对（D）作出高质量的决策 A.程序化问题B.随机性问题C.复杂问题D.半结构化问题
5、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编制财务报表等使用计算机时，应用了信息系统的（C）功能
A.业务控制B.功能控制C.数据处理D.决策支持
6、在信息系统的开发过程中，设计人员确定所需要的硬件、软件和数据来源，并对将要产生出来的用来满足功能要求的信息产品进行描述。这一步骤是（C）
A.系统调查B.系统分析C.系统设计D.系统实施
7、在使用决策支持系统的过程中，“IF?THEN?”的分析方法属于（B） A.系统软件B.分析模型C.数据库D.计算机语言
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8、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的（C）之中 A.硬件B.软件C.数据库D.存储设备
9、进入20世纪90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的是该企业：（C） A.实现了无纸化经营B.消除了中层管理层次 C.改善了高层管理的控制手段D.权力更加集中
11、以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条（B） A.信息取之不尽、用之不竭。
B.信息的提取及处理能力至关重要。 C.所需信息均可方便地从网上下载。 D.信息的处理可以变得非常经济，
12、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：（B） A.顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平
B.顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整
C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期
13、有管理学家指出，在信息时代，对企业来说，泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这句话已不在准确，而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪句话最能概括出由此引申出的管理要求。（C） A.企业应加强决策效率的不断改进，来赢得包括知识资源在内的竞争优势 B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作，努力提高员工的基本素质 C.企业应关注管理职能的拓展，强化组织的知识创新与自我学习职能
D.企业应关注外部世界的科技、经济发展，从更为广泛的渠道吸取最新知识 二、多项选择题
1、不值得管理者去获取的信息包括（BC）
A.信息获取的成本高，但其收益更高B.信息获取的收益高，但其获取成本更高 C.信息获取的成本低，但其收益更低D.信息获取的成本低，但其收益高 2、有用信息的特征包括（ABD） A.高质量B.及时C.准确D.完全 3、决策支持系统包括（CD）
A.用户B.交互计算机工作站C.分析模型D.数据库
4、以计算机为基础的信息系统，除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外，还包括（ABC） A.硬件B.软件C.数据库D.存储设备
5、为了获取有用信息，除了信息系统外，组织还可以利用其他的信息技术，如（ABCD） A.人工智能B.办公自动化C.电信D.网络
6、前些年山东某庄投资200万建了个铁丝厂，可生产的铁丝没有人要，刚建的工厂就要倒闭，吃一堑，长一智，该庄开始注意行情。他们四处打听，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞，对于这个案例，以下观点正确的有（BCD） A.信息不是一种资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊的经济资源
C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用的信息的及时利用更不容易，后者说明了信息是宝贵的稀缺资源 D.信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价” 三、判断题
1、信息与数据的区别是绝对的。（╳）
2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。（╳）
3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。（√） 4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求。（√） 5、信息系统是在计算机出现之后才有的。（╳）
6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分。（√） 四、名词解释
1、信息：数据经过加工处理后得到的结果。
2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。
3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合。 五、简答题
1、信息与数据的关系。
答：信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显，而信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据，从数据转换为信息的过程如图； 数据存储器
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数据加工处理信息 2、一般信息系统包括的基本要素 答；一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常。 3、信息系统的开发步骤。
答：（1）调查；（2）系统分析，（3）系统设计；（4）系统实施；（5）系统维护。 4、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
答：（1）电子数据处理和业务控制；（2）管理信息系统和功能控制；（3）决策支持系统和战略计划。 第四章决策 一、单项选择题
1、有一种说法认为\管理就是决策\，这实际上意味着：（C） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（C） A.长期决策B.战术决策C.初始决策D.程序化决策
3、根据\企业经营单位组合分析图\，下列哪一项命题是不正确的？（C） A.幼童和瘦狗都可能被放弃
B.金牛能给企业带来最大的现金流
C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D.应用该方法决策要以\企业的目标是追求增长和利润\为前提
4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：
(1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)阐明问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（A） A.(5)(3)(4)(1)(2)B.(3)(4)(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2)D.(3)(5)(4)(1)(2)
5、政策指导矩阵是根据（D）将经营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位 B.业务增长率和行业市场前景
C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D.经营单位的竞争能力与行业市场前景
6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?（D）
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权 B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权 C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权 D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（Ｃ）
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（A） A.乐观原则B.悲观原则C.折衷原则D.最小最大后悔值原则
9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么?（B） A.开发甲产品比开发乙产品好。 B.开发乙产品比开发甲产品好。
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别。 D.根据以上资料尚无法下结论。
10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？（B）
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方案 投资额（万元） 因增加投资而可能增加的销售收入(万元) 可能性程度 X 1000 3000 0.90 Y 1300 4000 0.80 Z 1500 5000 0.70 （注：不考虑税收的影响） A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样
11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（A）
A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。 B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。 C.及时提供资料，证明这些意见的错误。 D.及时打断这些发言以发表自己的意见。
12、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?（D）
A.盲从心理B.习惯心理C.逆反心理D预期心理
13、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B）
A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见
13、相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（D） A.确定长期投资于一种股票B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同
14、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（C） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
15、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（A） A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件，
B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。 C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。 D.对以上3条作综合考虑。
16、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论—样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此，你认为下列哪种说法不正确（C） A.对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式 B.开发新市场需要很强的创新精神．并不是所有的人都适合此项工作 C.开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功 D.风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险
L7、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：(C)
A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预 C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境 D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的
18、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?(B) A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些 B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异
C.对重大决策应采取张经理的思路，对—般性决策应采取工经理的思路 D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求
19、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?(C) A.确定性决策；各类奖项的数量。 B.风险性决策；不需要加其他信息 C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
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