管理学 周三多 题库（专升本）
A.勇于创新的精神B.较高的决策能力 C.良好的品德D.管理的愿望
6、一般来讲，组织可以通过（ABCD）来获取必要的人力资源。 A.广告应聘者B.员工或关联人员推荐
C.高校的职业介绍服务D.职业介绍机构推荐 7、选聘工作中选用凭证的内容包括（ABCD） A.招聘表和书面测试B.绩效模拟测验 C.面谈记录D.背景调查和体检 8、解聘的方式主要有（ABCD）
A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周 9、人员培训的目标包括（ABCD）
A.交流信息，加强协作B.补充新知识，提炼新技能 C.转变观念，提高素质D.全面发展能力，提高竞争力 10、依据所在职位的不同，可以将培训分为（BCD） A.职务轮换培训B.新职工的培训 C.在职培训D.离职培训
12、职前引导的目的有（ABCD） A.使新来员工了解组织的基本情况
B.使新来员工充分了解他应尽的义务和职责以及绩效评估制度和奖惩制度等 C.使新来员工能够尽快地熟悉所从事的本职工作 D.减少新来人员在新的工作开始之前的担忧和焦虑
13、依据培训的目标和内容不同，培训又可分为（ABCD） A.提升培训B.设置助理职务培训
C.职务轮换培训D.专业知识与技能培训
14、一个人在机遇面前所选择的不同发展路径类型包括（ABCD） A.网络路径B.横向技术路径C.传统路径D.双重职业路径 15、设计并管理职业生涯的优点表现在（ABCD） A.使组织中的成员都有成长和发展的机会 B.增加组织的吸引力以留住人才 C.确保组织获得需要的人才 D.减低员工的不平衡感和挫折感 三、判断题
1、培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（√） 2、员工招聘的有效性更多的要依赖于劳动力市场的状况，组织内部空缺职位的高低、组织规模的大小、组织形象等因素。（√）
3、选聘员工的基础是可靠性，这要求被选用的凭证具有规范性、客观性和有效性。（╳）
4、工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于管理阶层，后者适用于一般工作职位。（╳） 5、一个组织的培训对象仅包括新来的员工。（╳） 6、工作轮换和实习是两种最常见的离职培训。（╳）
7、设置临时性职务可以使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，避免被提升后不能保持原来的成绩。（√） 8、目标管理法通过管理者与员工共同建立目标的方式，使管理者由评判人转化为工作顾问，而员工也由消极的旁观者变为过程的积极参与者。（√）
9、对于职业中期阶段的员工来讲，必须给他们必要的培训和指导，以确保他们知识和技能的及时更新，使其能更好地开展组织工作，并及时对他们提供指导和鼓励。（╳） 四、名词解释
1、员工招聘：指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
2、培训：指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。
3、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
4、职业计划：指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。
5、职业生涯发展：指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。 五、简答题
1、人力资源计划的过程
答：（1）编制人力资源计划；（2）招聘员工；（3）选用；（4）职前引导；（5）培训；（6）职业生涯发展。前三步的结果是要发掘有能力的人才并加以选用，后三步活动是为了确保组织既能够留住人才，又能使员工技能得以更新，符合未来组织的发展需要。 2、外部招聘的优缺点。
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答：外部招聘的优势有：（1）具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。
外部招聘的局限性主要表现在：（1）外聘者对组织缺乏深入了解。（2）组织对外聘者缺乏深入了解。（3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。 3、内部提升的优缺点。
答：内部提升制度的优点有：（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度的弊端有：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾。 4、员工招聘的程序。
答：员工招聘的程序是（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行知识与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果。 5、绩效评估的作用。
答：绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。 6、绩效评估的步骤。
答：绩效评估可以分为以下几个步骤；（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案。 7、成功管理职业生涯应该注意的问题。
答：（1）慎重选择第一项职务；（2）努力掌握工作中的平衡；（3）适时表现自我；（4）要善于同上级处好关系；（5）保持一定的流动性。 六、论述题
1、职业生涯发展的阶段及其特点。
答：一个人的职业生涯将经历五个阶段：摸索期、立业期、生涯中期、生涯后期和衰退期，每一个阶段都有其特点。 （1）摸索期；对于大多数人而言，职业生涯摸索期是指从学校毕业到步入工作岗位这段时期。正是在这段时期人们形成了对职业生涯的一种预期，其中有很多是颇有抱负的理想，甚至是不切实际的幻想。
（2）立业期。立业期是指员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为止。在这段时间内，员工需要经历与同事相处、做好本职工作、处理好个人生活问题以及经受现实中成功或失败感受等过程。
（3）生涯中期。生涯中期是指面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段经历。这一阶段的重要特征是人们此时已不再是一个学习者，不会再有更多的试挫机会。
（4）生涯后期。是指经历了中期考验之后一直到退休这段时间。显然，对于那些成功地进行了中期转换获得了继续发展的人们来说，这段时期意味着收获季节的到来。然而对于那些经历了挫折或停滞不前的人来讲，这一段时期可能会遭遇来自各个方面的压力，会感觉到过去曾经想象的那种理想很遥远。
（5）衰退期。衰退期是指退休之后的人生经历。这一段时期，对于成功的人士来讲，意味着几十年的成就和绩效表现就要停止，容易使人感到有一种失落感，而对于那些人生经历和绩效表现一般的人来讲则可能会有一个令人舒心的时期，因为此时他们可以把工作中的烦恼都抛在脑后。
2、“大材小用，不如不用；小材大用，不可一用”。在人员配置中许多管理者都信守这一格言，你认为这一格言的合理性在哪里？
答：（1）人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力和非智力因素（工作态度，付出）而后者不以人的能力为依据。（2）“大材小用”，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，也不利于学习和锻炼；（3）“小材大用”，使人产生压力感、奋进感，有利于潜能的发挥和能力的提高。 第十章组织变革与组织文化 一、单项选择题
1、对（C）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 A.人员B.目标C.结构D.技术与任务 2、组织在解冻期间的中心任务是（B） A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.变革驱动力和约束力的平衡
3、（B）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 A.变革B.竞争C.利益D.文化价值 4、被称为“软文化”的是（C）
A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化 5、组织文化的核心和主体是（D）
A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层
6、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（B） A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念
7、（C）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。 A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养
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8、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（Ｄ） A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
9、某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：\现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。\根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（Ｂ） A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力 B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范 C.无法做出判断
D.公司会面临人才危机
10、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（D） A.决策信息的广泛性B.培养后备管理人员 C.企业规模的扩大D.组织命令的统一性
11、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列（A） A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾 B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突
C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦 D.交往双方因不同而引起的冲突
12、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并：（A） A.进行组织变革B.保护组织稳定 C.减少环境变化D.推动环境变化
13、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（B） A.正式组织B.非正式组织C.公共组织D.B和C都对
14、一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，并在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（D）
A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高
15、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的？（D） A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性 B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次 C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性
D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化 16、在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生？（C）
（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不 清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格。 A.（1）、（2）、（3）B.（2）、（4）、（5） C.（1）、（3）、（5）D.（2）、（3）、（5）
17、冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段；（1）公开的质问或怀疑；（2）摧毁对方的公开努力；（3）武断的语言攻击；（4）轻度的意见分歧或误解；（5）挑衅性的人身攻击；（6）威胁和最后通牒。请问以下哪种排序最准确？（B）
A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6） B.（4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6） C.（1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6） D.（3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）
18、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是；（C） A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步 B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步 C.回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法 二、多项选择题
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1、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（ABCD） A.战略性变革B.流程性变革
C.结构性变革D.以人为中心的变革 2、组织变革的目标包括（ACD）
A.使管理者更具环境适应性B.使外部环境更适应组织的发展 C.使组织更具环境适应性D.使员工更具环境适应性 3、组织变革的内容包括（BCD）
A.对组织使命和目标的变革B.对人员的变革 C.对结构的变革D.对技术与任务的变革 4、对技术与任务的变革包括（AB） A.采用新工艺、新技术和新方法等 B.更换机器设备 C.如何制定工作计划
D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 5、组织变革的过程包括（BCD）
A.准备阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.再冻结阶段 6、个人阻力包括（AC）
A.利益上的影响B.组织结构变动的影响 C.心理上的影响D.人际关系调整的影响
7、消除组织变革阻力的管理对策包括（BCD）
A.解雇组织中制造阻力的人B.客观分析变革的推力和阻力的强弱 C.创新组织文化D.创新策略方法和手段 8、压力的特征有（ABD）
A.生理上的反应B.心理上的反应 C.精神上的反应D.行为上的反映
9、关于压力的释解，下列措施可取的有（ABCD） A.改善组织沟通
B.录用员工时，确定员工的潜力大小
C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致 D.重新设计工作内容或工作量
10、竞争胜利对组织的影响是（ABCD） A.有利于加强和保持团体的凝聚力
B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思 C.强化了组织内部的协作
D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志
11、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（BC） A.团体瓦解B.建设性冲突C.破坏性冲突D.团体更加团结 12、导致组织冲突的原因有（ABCD）
A.信息沟通上的失真B.层级结构关系的差异 C.组织目标的不相容D.资源的相对缺乏 13、组织冲突的类型包括（ABCD）
A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突 C.委员会成员之间的冲突D.直线与参谋之间的冲突 14、组织文化的主要特征是（ABCD） A.相对稳定性B.融合继承性 C.超个体的独特性D.发展性
15、组织文化的结构包括（ABD） A.潜层次的精神层B.表层的制度系统 C.信息层D.显现层的组织文化载体 16、组织文化的内容包括（ABCD） A.组织的价值观B.伦理规范 C.组织精神D.组织素养
17、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（ABCD） A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见 18、非正式组织的形成是（BD）
A.职工非自愿参加的B.职工自愿参加的
C.企业文化造成的D.伴随正式组织运转而形成的 三、判断题
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1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（√）
2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。（╳） 3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（╳） 4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（╳） 5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。（√） 6、竞争是组织冲突的一种表现形式。（╳） 7、破坏性冲突有利于良性竞争。（╳）
8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（╳）
9、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。（╳）
10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。（√） 11、美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。（╳） 12、一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。（╳） 四、名词解释
1、组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
2、结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
3、压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担
4、冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
5、建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等。
6、破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。
7、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
8、组织的价值观：就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。 五、简答题
1、组织变革的动因。
答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
（1）外部环境因素。外部环境因素主要包括，①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。
（2）内部环境因素。推动组织变革的内部环境因素主要是：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。 2、组织变革的程序。
答：组织变革程序可以分为以下几个步骤：（1）通过组织诊断，发现变革征兆；（2）分析变革因素，制定改革方案；（3）选择正确方案，实施变革计划；（4）评价变革效果，及时进行反馈。 3、组织文化的功能。
答：组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点：（1）.整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持续功能。
4、组织文化的塑造途径。
答：组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。 5、如何发挥参谋人员的职权范围和工作内容。
答：（1）确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；（2）明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；（3）授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；（4）给参谋人员必要的工作条件。 6、组织变革时，来自个体的阻力主要有哪些？
答：变革中的阻力来源于人类的基本特征，主要有：（1）习惯。个体依赖于习惯和模式化的反映来应付社会生活的复杂性，这使得习惯成为变革的一个阻力；（2）安全。安全的需要是个体基本需要之一，而变革给个体带来的不安全感使安全也成为了组织变革的阻力之一；（3）经济因素。由于工作与报酬息息相关，而组织变革会影响人们的经济收入；（4）选择性信息加工，个体一旦通过视觉塑造了自己认知的世界就很难改变，为了保持知觉的整体性，个体会对信息进行选择性加工，这会成为组织变革的阻力。 六、论述题
1、组织冲突的避免。
答：避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。
对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。
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