5、掉话次数(A2接口异常) 在电路域业务中因A接口原因（包括MSC发起的异常释放、A2接口电路异常发起的释放、A3A7接口资源故障以及其他BSC相关设备。
2.2 告警和日志分析
根据掉话发生的时间段、载频，要求现场反馈对应时间段和对应载频所在框的日志和告警。重点检查驻波比、RSSI、单板硬件告如时钟警等、传输误码或中断等问题。
Cdma2000 1x和EVDO大部分是公用系统，在检查告警方面比较类似，这里不做分类介绍。
2.3 CDR呼叫记录分析
Call Detailed Record (CDR)呼叫详细日志是一项在系统侧记录呼叫过中详细信息的功能，它提供对所有呼叫的关键性信息的统计和输出，对所有用户的主客观感受数据提供支撑，同时也能为问题定位和隔离提供依据。CDR可以详细分析掉话的TOP用户/掉话的TOP 小区的呼叫记录，可以重点分析呼叫释放时的信息及切换信息；统计掉话的时间规律，如呼叫持续的时间是否大致相等；掉话的终端的ESN统计，是否集中在某种型号的终端。
2.3.1 EVDO掉话相关的CDR记录分析
1.1 呼叫跟踪
如果上面的分析工作都不能定位问题，可以进行呼叫跟踪，呼叫跟踪可以很好的收集问题发生时的信息。对于空口原因导致的掉话，呼叫跟踪是非常有效的手段。选择需要跟踪的IMSI、载扇等，保险起见，可以打开全部的接口开关，对于空口释放的掉话，还要打开维护台的RSSI跟踪，掉话问题发生时，记录产生的时间，以便于总部的分析。
Cdma2000 1x和EVDO用户跟踪都从下图开始，主要在接口方面区别，但一般跟踪我们把接口都勾上，这里不做分类介绍。
1.1 路测及信令分析
路测主要用来定位仅靠网络侧难以定位的问题，以及对客户投诉区域的实际测试，详细定位空口的问题。路测开始前，机房要准备好，配合跟踪系统侧信息
（维护台的用户接口跟踪、反向频谱扫描、CDR、RFMT等），路测过程中需要观察AT的行为变化，通常关注点有当时的无线环境、发送/接收功率、是否有切换等，一旦发现掉话，需要马上记录时间点，方便后续的信令分析，必要时停车重现问题，现场定位。在进行信令分析时先从维护台跟踪找到掉话的时间点，然后找出路测软件中对应的时间点，分析该时间点的终端行为，重点分析信号的强弱、发送/接收功率的变化。
2 掉话原因分析及解决措施对比 2.1 EVDO掉话原因及解决措施 2.1.1 空口丢失
一般来说，在网络正常工作的前提下，“等待SDU_CCM_DO_DATA_FWD_REQ消息超时”和“SMP在连接态收到AT的连接请求导致连接释放”（对应呼叫释放原因值的0x272F和0x120E）是引起掉话的主要原因，前者统计为“连接释放次数(空口丢失)]”，后者统计为“连接释放次数(其它原因)”。下面对可能造成“空口丢失”掉话的具体原因进行描述分析。
原因分析
不连续覆盖（网络中存在盲区），包括前向和反向，主要表现在下列场景下： 1、由于孤站引起的掉话：在孤站边缘，信号强度很弱，手机接收到的信号质量差，无法及时切换到其它小区而掉话；由于基站所覆盖的区域信号传播路径复杂（如密集城区的高楼大厦）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号受阻挡，导致覆盖不连续造成掉话；其他如信号飘忽、快衰落等也会导致覆盖不连续造成掉话。2、室内覆盖差：因为一些建筑密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，如果没有安装室内分布系统，就会在通话过程中掉话。3、越区覆盖：如图4-1所示，服务小区由于各种原因（如天线位置过高，下倾角设置过小）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，从而导致掉话。4其他：如某个小区的硬件设备出了问题，或者天线受到阻挡，造成小区覆盖变小；或者由于规划不合理，小区负荷过高而相邻基站无法来分担话务，导致覆盖收缩，最终导致掉话。
解决措施
遇到这类问题，先依据用户投诉，对用户投诉的准确性和范围进行判定；再结合话统分析，重点观察掉话率指标，如果投诉区域站点的掉话率较高，且原因值主要是CCB_FAIL_DO_DATA_FWD_REQ_TIMEOUT等，则需要结合CDR数据和路测数据进行判断；路测时，注意观察信号电平高低、切换是否正常等，来验证是否为覆盖差所致。
如果路测结果：C/I、接收电平Rx都较差，这表明前向覆盖差。可能原因有：该地点距离基站较远，传播路径上有较大障碍（信号经过阴影衰落后质量变得很差），或与天馈系统的设计、安装有关（如：天线安装位置不当、天线增益不足、倾角设置不当、天线前方有阻挡物）、馈线接头损耗过大、馈线进水损伤造成的驻波比偏高等问题。具体何种原因，需结合各种分析结果来判定。如果是与1x共站不共天馈的，可参考1x系统的参数进行天馈调整。
1.1.1 由于前向干扰引起的掉话
前向干扰主要包括同频、邻频及来自其他系统的干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频或异系统干扰信号时，会引起误码率升高，使手机无法准确解调邻近小区的业务信道。当干扰指标恶化超过该门限后，就会对网络中的通话造成干扰，引起掉话。前向干扰主要来源于多径，与扇区覆盖半径，基站与移动台的距离和传播环境等有很大关系。前向干扰对系统的影响包括：降低C/I，缩小基站的前向覆盖范围；前向干扰一般是区域性的，干扰的覆盖面较小；基站覆盖区内前向电平一般较高，较弱的干扰对系统的影响较小。 原因分析
在通话过程中，如果当前服务小区的C/I呈下降趋势，移动台的接收电平RX呈上升趋势，且移动台的TX_GAIN_ADJ保持不变，Ec/Io持续小于-9dB的时
间超过衰减定时器时长（通常为5秒），那么该次掉话有可能是由于前向链路长期干扰造成的。
在数据通信过程中，如果当前服务小区的C/I呈下降趋势，而接受电平RX呈上升趋势，持续时间小于5秒；之后掉话。且仍在同一小区上进行重新初始化，那么该次掉话有可能是由于前向链路短期干扰造成的。 解决措施
1、对于长期干扰：合理的规划网络，避免不必要的干扰落入小区的覆盖范围；如果存在外部干扰的话，先通过干扰排查找出干扰源，然后通过清频、加滤波器（主要针对异系统间的干扰）的方法降低干扰，具体方法请参见相关案例及干扰分析指导书；合理的配置邻区关系，添加漏配邻区，合理设置邻区的优先级；合理的设置搜索窗的大小，提高手机的搜索速度并使有用信号落入搜索窗范围内；合理的设计切换带，保证移动台及时的切换到更好的小区。
2.对于短期干扰：合理的规划网络，避免不必要的干扰落入小区的覆盖范围；合理的配置邻区关系，删除不必要的邻区；合理的设置搜索窗的大小，提高终端的搜索速度并使有用信号落入搜索窗范围内；合理的设计切换带，保证移动终端及时的切换到更好的小区；如果AN侧启动了掉话机制，建议BS侧的掉话优先级应该低于AT侧；若以上情况均不存在，则短期干扰也有可能是外部引起，需按照外部干扰的排查方式进行定位。
1.1.2 由于反向干扰引起的掉话
当网络中存在反向干扰尤其是强的反向干扰时，反向链路的质量变差，误帧率上升，BS侧试图通过发送更多的TX_GAIN_ADJ“上升”命令来使得移动台的发射功率上升，当移动台没有足够的发射功率来克服反向链路的干扰时，反向链路上的FER持续变差，最后将导致FMR因误帧高向CCM上报TCH ERROR INDICATION，CCM收到该消息后释放呼叫，导致掉话，且掉话的主要原因为“等待SDU_CCM_DO_DATA_FWD_REQ消息超时”和“DO中没有收到反向握手帧”，对应的呼叫释放原因值的0x272F和0x0C0D。 原因分析
1. 内部干扰：TRX故障：如果TRX因生产原因或在使用过程中性能下降，可
能会导致TRX放大电路自激，产生干扰；CDU故障：CDU中的分路器和分路器模块中使用了有源放大器，发生故障时，也容易导致自激；杂散和互调：