3.2.2电子商务发张增速趋缓
发展初期电商依靠价格战完成第一波价格敏感型客户积累，流量红利助推了我国电子商务行业的发展。从发展阶段来看，2003年-2007年属于我国电商发展的培育期，以C2C模式为主，消费者仍根据性价比的判断标准进行网购。由于市场规范的缺失，在产品质量难以保证的条件下，价格成了增强消费者购买冲动的重大因素。2008年-2013年为我国网上零售的快速发展期，此阶段得益于品质概念的提升，从品类上来看，服装、3C产品及化妆品三大核心品类在2012及2013年份额占比均在50%左右。而在流量红利逐渐消失的背景下，崛起的90后消费主力及变化的消费观念凸显了B2C电商地位。随着网购的不断渗透，截至2015年末网购在网民中渗透率高达60%，但网购用户规模增速降低至14%，种种迹象表明：我国电商已经进入互联网流量红利末端。
3.2.3淘宝的信用逐步流失
通过淘宝网的发展历史，我们可以看到一条清晰的淘宝发展路线，免费抢客户——建立完善交易体系扩大市场份额——区别卖家提供不同服务——占领市场份额完成垄断——利用垄断提出无可替代的欺压性条款，并获取垄断利润。
淘宝利用其垄断性，开始收费收费，提价。。正是基于垄断，寡头淘宝才能够实施“强制定价权”及合约中的“霸王条款”。最早的时候淘宝推出了《消费者保障计划》：从开始的自愿交纳1000元到后边的强制交纳，沉淀了超过200万商户的保证金，这笔资金达20亿以上。诚信与优质服务不仅仅靠收钱多少来衡量，也不能靠没有协商的契约来改变，更不能靠单方面后期撕毁契约来改变。哪怕方向正确，方式也是不对的。这次事件破坏的其实是淘宝自己建立的社区自治原则，损害的也是在网民中的口碑。
3.3 内部因素分析
3.3.1 淘宝商铺的各项成本持续攀升
早期淘宝成本低是优势，但也正由于这种优势，目前导致了很多内部恶性竞争。但淘宝发展到今天，实体的任何一项成本，网络都有；甚至，网络有的，实
体不见得有。 事实上，要搭建一个靠谱的网店，至少需要10万-20万元的投资。主要费用在于：前期创意策划、图片拍摄、后期图文美编、网店设计等。而且，实体装修可以在很长一段时间一劳永逸，而网络的装修，是不断的，定期都会有新品上市。 租金成本 ，广告费，就是变相的租金。 在实体商场，租金平均是20个点，20%-30%算高端购物中心了；而在淘宝，广告费基本上就耗掉你15%-20%了，加上天猫的佣金，就快20%-25%了。没有限制，就没有保护；没有门槛，恰恰是最大的门槛。库存成本 ，但是真正的电子商务，是无缝连接的，是连续性的零售，做任何靠谱的网络生意，都必须备货，而且备货的要求，比实体还高。在供应链管理方面，网络更需要智能的数据分析和管理，才能维护好大盘。
3.3.2 淘宝商铺自身产品竞争力下降
早期的淘宝店主的产品渠道主要是义乌等地的各种小商品城，质量中下，没有品牌效应。但是自从天猫商城的快速发展，各大品牌开始入住天猫旗舰店，近年来国外品牌也大量引进，跨境电商也发展迅猛。中国主要消费人群随着收入和时尚的变化，消费观念也在逐渐转变，品牌和质量更受到青睐。所以类似“小芳之家”的早期淘宝店主，主要的产品依然来源于中低端的批发市场，已经不能满足消费者的需要。
第4章 建议与对策
4.1 电商的未来发展趋势
由于这些年互联网的不断普及，特别是伴随快递、网上银行、诚信系统等几方面的综合发展，电商日益显现出强劲的发展势头。越来越多的传统企业正在大规模进驻电商领域，无论是原有的淘宝店铺还是新入驻的商家和企业，都应该结合其自身特点及原有优势，去适合电商的发展趋势，才能立于不败之地。
4.1.1 消费者数量增多
以往，受制于线上信息技术水平，农民尚未广泛接触电商；受制于线下空间
条件，海外市场还没正式打开。在未来，农村和海外市场是绝对的蓝海，京东加速布局农村电商网络，阿里速卖通的触角早已伸到国外。除此以外，“消费者”这个概念的外延也将进一步拓宽，B2B的发展也是大势所趋，类似于阿里巴巴、环球市场这样的B2B电商平台，以及提升企业运行效率的办公室软件和管理服务方案，也会打开一片新的市场。
4.1.2 消费者需求升级
随着中产阶级的崛起和日益壮大，消费升级是未来经济增长的一个重要推动力，这也是为什么现在文化旅游、体育产业这么火热的原因。而对于商品消费的需求升级，也是其中一个非常重要的方面，阿里巴巴开始更多地扶持国际大牌和天猫大牌；从阿里孕育出来的食品电商平台“三只松鼠”也发展得十分迅猛；总而言之，消费者现在已经不仅仅追求在网上买到便宜东西，更多地开始关注商品质量，像早期淘宝的C2C大卖场，假货满天飞的做法肯定是行不通了。
4.1.3 消费个性化
互联网的深入发展过程，也就是消费者主体性日益凸显的过程，也就是消费者的个性和需求在更大程度上被发掘和满足的过程。消费者对个性的追求于是催生了各大专业垂直型电商平台，美丽说蘑菇街等等。不仅如此，社交电商和网红经济更是这一趋势的最好说明。因为消费者更有个性，更有性格，就可能会因为社交去购物，买完再分享感受引起共鸣；也是因为消费者有个性才会为了自己喜欢的网红去买东西。这些行为在电商发展早期都是不可能存在的，因为那时的人们只是过来买东西，并没有把自己的人格和个性与这些行为结合。
4.1.4 物流配送的竞争力凸显
2016年上半年，中国网上零售市场规模达22323.4亿元人民币！中国网上零售B2C市场交易规模为12000.6亿元人民币！电商行业这个市场还是很大的，增长的趋势依然不减，现在消费者有着更强烈的需求，那就是配送问题，现在消费者认为那些选择让供应商代发货的卖家并不合格，尤其当产品是由不同的供应商发出，消费者必须花费大量的时间在不同的地点取货。如果能在物流上做到更好的服务，相信能够取得更大的成功。无论是商家，还是消费者，都更注重物流，
小卖家必须做好部分放松与客户的联系，转而更注重物流，这能让他们在Google Shopping和亚马逊等国际平台获得成功，卖家需要对物流供应链有着绝佳的控制，从而让客户满意。
4.1.5 VR虚拟现实代表的未来购物体验
目前各大电商巨头纷纷投身到VR购物，2016年9月6日，京东在北京举办了VR / AR战略发布会。从这次VR / AR发布会上看，京东打算在这两方面同时发力：购物APP“VR购物星系”提供的虚拟购物体验，产品参数说明以外，还能运用声纹、手势进行支付。淘宝最让人所知的，2016年淘宝购物节上的“Buy+”。当时，这一体验曾经刷爆朋友圈。
事实上，目前的VR购物一直争议不断，原因主要是用户量稀少，还有有着“投入大”，“体验差”，“平台杂”等问题，技术上尚未能完全实现，但是它代表了未来的发展趋势，未来已来，重大的技术革新出现时，各大商家要能够提前做好准备迎接新的变革。
4.1.6 中间商环节退出
在未来电商发展的过程中，中间商会渐渐退出历史的舞台，电商卖家自己能做更多的事情，只需要支付配送费，何必再经过中间商这一块，所以需要停止让中间商赚取你的利润，在这一块目前已经有很多家已经实现了。
4.1.7 移动端参与度增加
移动端参与度对电商的影响继续扩大，无论是网站还是其它的一些平台，移动端的发展呈现爆发式的发展，几乎超越了pc端的发展，因为移动端购物更便捷，同时不限定区域，随时随地都可以购物，移动购物的功能也将达到新高度，挑选产品、设备间转移购物、支付将变得更容易。而且最重要的是，最基本的障碍是让人们意识到能在移动端购物，但这个障碍已经解决了。一旦你从手机开始购物，你会开始希望所有都能在手机上完成。
4.2 淘宝店铺的应对策略
4.2.1 提升产品的品牌溢价
品牌的优势对于尤其是传统服装行业，是非常重要的一个环节，打造属于自己的品牌，其重要程度不亚于产品的款式、质量和服务。此应对措施是对抗各大品牌商家，没有品牌的溢价，会导致店铺想要增加销量只能牺牲掉利润，丧失盈利能力，这对目前的淘宝卖家来说，无疑是恶性循环，大量的广告投入，换来的销量也会大打折扣。同样是卖坚果，三只松鼠就是一个典型的成功案例，成功打造了“三只松鼠”的品牌，依靠品牌进行广告推广，参加各种促销，提升自己品牌溢价，口碑效应。特别是在现代人们生活水平不断提高的条件下，价格因素在竞争中所起的作用已经越来越小，伴随而来的是人们对产品品牌的认可度在持续提升，诸如品牌知名度、售前与售后服务等非价格竞争所起的作用已经越来越大。传统的淘宝店铺想要更好的生存，再依靠传统的倒买倒卖是不行的，开发自己的品牌，无疑是一条生存出路。
4.2.2 开发消费者个性化需求
消费者主体性日益凸显的过程，也就是消费者的个性和需求在更大程度上被发掘和满足的过程。消费者对个性的追求于是催生了各大专业垂直型电商平台，美丽说蘑菇街等等。现在的年轻一代减少了去商场购物的时间，在他们的概念中，在一个又大又旧又无聊的商场闲逛是浪费时间的事情。所以商场要提供个性化的服务，让购物变得有趣、有意义，并且值得回忆，那么年轻一代的消费者才认为商场值得前往。同时年轻人喜欢质量好的商品，但是他们往往不盲目崇拜品牌和高价。他们要质量好，并且能体现自己品味的商品，要让自己区别于自己的朋友。
因为有了互联网，消费者所面对的不再是稀缺经济或者超市的几个货架，而是互联网上一眼望不到头的产品列表和展示。消费者点击几下鼠标，或者在手机上做几次选择题，就可以比价格、比质量、比款式等所有产品信息，这种多样产品选择很容易实现。随着“我时代”的到来，年轻一族和追求时尚的成功人士逐