XXXXXXXX学校
题 目
院（系） 专业年级 学生姓名 指导教师 日 期
业 论 文
易迅网用户体验分析与优化
XXXXXXXXX XXXXXX
XXXXXX 学号 XXXXX XXXXX
职称
XXXXXX
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毕
毕业论文文件目录
题目： 易迅网用户体验分析与优化
学院 商务策划学院
专业年级 XXXXXXX 学生姓名 XXXX 学号 XXXXX 指导教师 XXXXX 职称 XXXXXXX
材 料 目 录 1、毕业论文（设计）承诺书 1份 2、毕业论文（设计）任务书 1份 3、毕业论文（设计）开题报告 1份 4、毕业论文（设计）指导记录表 1份 5、毕业论文（设计）成绩评定表（含答辩记录） 1份
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目 录
一、 绪论 .................................................... 2 （一） 什么是用户体验 ..................................... 2 （二） 为什么要增强电商平台的用户体验 ...................... 2 （三） 易迅网简介 ......................................... 3 二、 易迅网用户体验相关元素分析 .............................. 4 （一） 网页分析 ........................................... 4 （二） 操作逻辑分析 ....................................... 6 （三） 购物体验 .......................................... 10 （四） 物流服务 .......................................... 11 三、 易迅网用户体验分析 ..................................... 11 （一） 确立评价模型 ...................................... 11 （二） 确立评价集 ........................................ 12 （三） 确定指标权重 ...................................... 12 （四） 计算权重向量 ...................................... 13 （五） 易迅网用户体验调查问卷结果分析 ..................... 15 四、 易迅网用户体验优化建议 ................................. 25 五、 来自易迅网的启发-电商企业如何正确对待用户体验 ........... 28 （一） 用户体验是一种均衡 ................................ 28 （二） 要学会创新，“第一“胜过”最好” .................... 29 （三） 要你的创新深入人心 ................................ 29
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（四） 定位决定成败 ...................................... 30 六、结束语 .................................................. 31 参考文献 .................................................... 32 附录1 ...................................................... 33
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易迅网用户体验分析与优化
XXXXX大学 XXXX专业 XX级1班 XXXX
中文摘要：用户体验正在成为各大电商企业必须考虑的问题，以通过营销来达到短期的盈利为目的的行为正在不被看好。拥有良好的用户体验的网站与顾客之间拥有良好的互动性，有利于持续长久的发展与持续盈利。电商企业必须不断的研究自己的客户，通过对客户群体分析来改进自己的产品，促进技术创新来满足自己的客户，从而提高自己的客户忠诚度与粘稠度，达到长远的盈利。本文以易迅网为例，通过调查及实验得出数据，通过数据分析的角度来分析易迅网用户体验的情况并提出合理的意见 关键词：用户体验 调查报告分析 易迅网
Abstract：The user experience is becoming the must consider each big business enterprise, to use marketing to achieve short-term profit for the purpose of the act is not optimistic about the. Has the good relationship between good user experience of the website and customer, is conducive to sustained and long-term development and sustained profitability. Their customers continuously study to business enterprise, the customer groups analysis to improve their products, promote technological innovation to meet the needs of customers, improve customer loyalty and stickiness, achieve long-term profitability. In this paper, easy fast net as an example, from the company's product positioning, demand and psychology of network consumers, structure and content of the website, service and customer service aspects of easy fast net customer experience, summed up the easy fast net customer experience some advantages and disadvantages, and puts forward the improvement! Key Words: user experience customer loyalty easy fast net
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