1 绪论
2008年Twitter迅速走红，刚刚兴起不久的MYSPACE、FACEB00K等并没有掩盖住这颗wEB2.0时代新星的光芒。奥巴马竞选总统时，在Twitter发布个人信息，作为宣传的重要渠道。Twitter吸引了愈来愈多的网民用户加入，人们微博也越来越感兴趣。
微博的诞生，成为一种媒介现象。由国外的twitter到国内的饭否、叽歪再到现在的四大微博即新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博，微博客的发展呈爆炸式状态。更多人认为这是一种革命性创新，它具有独特的传播模式，改变了大众的个人表达方式。
回头看看2010，微博上的企业ID从无到有，先是Dell这样的跨国公司高调登场，然后是一些国内大企业如海尔、联想等陆续建立官方ID，接着，五花八门的企业纷至沓来，大到中粮这样的国企巨头，小至个人站长的同城团购，到了下半年，部分嗅觉灵敏的淘宝店铺也开始进入微博试水，接近年终时，甚至一些本地化的实体街边商铺也杀进微博，于是，微博营销，从大企业到小店铺，从线上电商到线下实体，微博已经成为营销的必要手段之一。
进入2011年，毫无疑问，将有更多的企业加入到微博营销的大军中来。2011年微博营销可能的六种趋势：
1、微博营销将有本地化、实用化的趋势。 2、网店将大规模利用微博开展营销。 3、将有完全基于微博生存的小型企业诞生。 4、大企业的微博营销，今年仍将难有突破。 5、微博营销中的互动，将呈多样化趋势。
6、微博可能成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大。
2 微博的定义及功能
2.1微博的定义
微博，译自于英文单词而microblog，用户可以通过手机、IM(如QQ、MSN、Gtlak、Skype等)、Email、web等方式将信息发送给自己的订阅者(follower)，
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而文本内容通常限制在140个字以内。[1]
2.2微博的功能
2.2.1核心功能：发布与获取即时信息
对于微博来说，其最为核心的功能就是信息的发布与获取，这两种应用分别对应的是微博信息的发布者(微博主)和索取者。通过网络发布信息，微博客绝不是唯一的渠道，BBS、论坛、博客等都可以发布信息，但微博客对于微博主的好处在于其便捷性和交互性。微博主不受时间、地点、写作格式的限制，只要有发布的终端设备，日常生活中的所见、所闻、所思和所感都可以随意点染、上传到自己的微博页面上，或者只是作为自己生活的点滴记录，或者满足自己粉丝的沟通愿望，这种率性而为的信息呈现形式非常适合现代都市人群碎片化的情感表达方式和奔波忙碌的生活状态。
当传统的信息渠道无法有效满足用户的需求，而微博这一渠道却能在一定程度上给以满足，微博的渠道价值自然就显现出来。在微博平台上，一方能够提供有价值的即时信息，另一方能从这些信息中筛选出对自己有价值的内容，这是微博得以发展的最重要的原因。[2] 2.2.2延伸功能：构建与维护人际网络
在微博上，人际网络的构建来自于两个方面：一方面是既有的人际网络在微博网站上的延续，即网络用户之间的好友关系是在使用微博之前就存在的，微博只是提供了好友之间继续交流和沟通的空间，微博的即时信息共享的特色功能进一步满足了好友交往的需求；另一方面是基于共享信息形成的比较稳定的“关注—被关注”关系，即微博主和自己的粉丝之间以信息为纽带建立了一种比较松散的契约关系，一方有展示信息的欲望，另一方有索取信息的需求，双方会有不同程度的互动，并都能在这种“关注—被关注”的状态下获得一定程度的满足。[2]
微博的这个功能于人人网、开心网的维护人际网络的功能类似。 2.2.3附加功能：多样化的网络应用
随着微博被接受程度的加深，微博对用户的粘性越来越大，为满足用户对网络应用的多层次需求，更多的附加功能可能被开发出来，从而不断提升用户的体验。
新浪微博在2010年上半年的时候开始了开放平台的内测，现在已经形成比
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较完善的体系。微博开放平台是一个基于新浪微博客系统的开放的信息订阅、分享与交流平台。微博开放平台提供了海量的微博信息、粉丝关系、以及随时随地发生的信息裂变式传播渠道。广大开发者或网站只要登录平台网站并创建应用，即可通过平台开放接口(Open API)对微博系统进行读写，挖掘微博系统的新功能与新玩法。
新浪微博平台主要包括八种类别应用，分别是手机客户端应用、电脑客户端、聊天机器人、浏览器工具、博客插件、站长工具、微博小工具和小游戏。
从新浪目前的延伸方向看，除了新浪微博自己开发一些相关的软件和功能外，备受称道的开放API的做法吸引了大量第三方应用软件的开发和接入，许多功能软件已经受到用户的追捧。以开放平台为基础，在第三方力量的共同推动下，附加功能的增加是必然的，也是符合互联网发展趋势的。而微博的基础性技术功能结合不同应用主体的需求，会延伸出更多的应用形式。
3 微博营销的优势
3.1传播速度快
微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博的实时搜索结果融入搜索引擎，从而增加用户的实时体验。
2008年洛杉矶地震，第一次发布出地震消息的Twitter用户比美联社早了近十分钟；印度孟买恐怖袭击中，居住在附近的妇女用手机在Twitter上第一时间传递出爆炸现场的信息。
微博预示着个体的力量不再孱弱，它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。
3.2 以低成本建立营销渠道
在微博上建立营销平台的成本几乎为零。以新浪微博为例，新浪微博现在仍然允许企业用户以自媒体的身份在微博上建立营销平台，允许其发布企业广告或公关活动广告，而且不收取任何费用。而另一方面，低成本并没有影响微博的营销效果，裂变式信息传播方式使得广告的效果甚至不输大众媒体。而在关系营销层面上，微博作为社交网络平台，与客户建立长期稳定的关系，其优势更是不言而喻。
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网络上对于微博有这样一段描述：你的粉丝超过一百，你就是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。
微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助企业与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对企业产品或服务的评价。通过这种人性化的交流，企业可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。
3.3 精准性强
在微博里面，用户可以选择成为某个企业的粉丝或完全无视它，在这个过程中，受众才是主动者。在这些粉丝中，有可能已经是这个企业的忠实受众，也有可能是新加入者，甚至可能是以前完全没有接触过这个企业的。但可以肯定的是，他们对于这个企业本身、或者对于企业在微博上的发言有兴趣，因此受众都是企业的相关用户，精准性强，换句话说，这些人是可以争取的潜在受众。
3.4 平台的开放性
Twitter风靡全球，与其完全开放API不无关系。开放性为微博造就了更多的可能，众多有趣的应用、客户端正式基于此诞生，目前Twitter应用已超过2000个。目前新浪微薄比较多人使用的应用有微音乐、美图秀秀、微博士等。开放的平台为企业提供了更好的营销机会。
4 微博营销存在的问题
4.1 与消费者关系偏于单向，缺少互动
建立与客户之间的关系是企业营销的一项重要指标。通过微博建立关系时，企业与消费者之间的关系通常只是单向的，只有消费者关注企业，企业关注的人却是很少。这种做法是不可取的。
在2008年美国总统大选中，奥巴马和希拉里都建立了其个人Twitter账号。但奥巴马最终获得了巧万人的关注，而希拉里的关注者只有6000。一个重要的细节在于，奥巴马关注的人数为135229人，超过关注他的人数4000人，而希拉里关注的人数为0，相比于希拉里将微博变成一个发布自己行程的地方，奥巴马
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更将其包装成为倾听民意的交流工具。[3]
4.2 过于单一的媒介利用方式，粉丝重叠
在新的时代背景下，几乎所有大企业都拥有自己的自办网站，在第三方平台上有博客、SNS网站、微博等网站的账号，而且在这些平台上都拥有相当的粉丝数量。微博、SNS网站的用户很多都是重叠的。如果在两个平台上的内容完全同质，等于是对于这部分重叠用户无效。这样一来，虽然看似在两个平台上粉丝的数量都很多，但如果扣除这部分重叠用户，则企业的影响力就大打折扣了。
4.3 存在“假”粉丝，促销效果难辨
有些公司为了为了加大自己的吸引力，迅速获得大量的粉丝，采取技术手段定期增加粉丝或者到淘宝买粉丝。靠这种方法获得的粉丝一般都不是企业的目标客户，对于企业的营销是没有帮助的。
中粮微博现在有22万粉丝，但从投入效果来看是极为失败的。为了推微博营销，中粮打了很多广告，而且与平台方开展了合作，例如关注中粮微博并且发一条有“中粮美好”的微博就可以获得一个新浪微薄的勋章，因此粉丝增长速度很快，但“无用功”居多。
4.4 企业误认为奖品又多又好，促销必定成功
有不少企业为了在较短时间里通过为数不多的几个帖子在微博中搞促销活动，经常在帖子中使用只要关注自己并转发帖子的博友就可以参加抽奖的规则，而且提供足够数量的吸引人的奖品（例如苹果iPhone或iPad）。
然而，不少此类帖子也许看起来挺热闹，但是却有一类人大量存在，即抽奖专业户，他们就专门找可抽奖的帖子，先关注并转发，看也不看帖子内容，就等着免费中奖。
试想，虽然企业通过此类促销活动，也许在短时间里获得了不少关注及转发数量，但是这些关注及转发的价值则不大，相应的新粉丝对了解产品特性兴趣并不大，将来忠诚度也不会高，甚至有些人为了增加自己的中奖可能，还可能反复转发或运用若干个马甲帐号。很显然，如果帖子中有大量这类人存在，怎么能算促销成功了呢？同时更多的奖品意味着更高的活动成本。
4.5 撰写的帖子没创意，不能吸引消费者
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