省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成一个业务网出 省骨干层 省全阻超过2小时； 由于光缆线路、传输设备的故障，造成省级以上党政军重要机关、与国计民 生和社会安定直接有关的重要事业单位相关通信中断。 S2级故障（重大故障）
S2级（重大）故障 网络层等级描述 次 1条以上国际通信陆海光（电）缆中断； 1个以上卫星转发器通信中断持续超过1小时； 全国省际传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生集团骨干层 故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过1小时； 由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级（含）以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位及具有重大影响的会议、活动期间等相关通信中断。 省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过1小时； 省骨干由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级（含）以层 上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位及具有重大影响的会议、活动期间等相关通信中断。 省内传输干线（包括光缆、传输设备）发生故障，造成2.5G及以上速率的传输主用通道发生中断持续超过1小时且没有保护。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断持续超过1小时且没有保护。 由于光缆线路、传输设备的故障，造成省级以上党政军本地层 重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成2.5G及其以上速率的传输主用通道发生中断持续超过1小时且没有保护。 S3级故障（较大故障）
S3级（较大）故障 网络层等级描述 次 卫星转发器通信中断持续超过20分钟； 全国省际传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生集团骨干层 故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过20分钟； 由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以下党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位相关通信中断。 省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过20分钟； 由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以下党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要事业单位相关通信中断。 省内传输干线（包括光缆、传输设备）发生故障，造成省骨干2.5G及以上速率的传输主用通道发生中断持续超过30层 分钟且没有保护； 省内传输干线（包括光缆、传输设备）发生故障，造成2.5G及其以上速率的传输通道持续保护倒换状态持续超过8小时； 承载集团首代、省公司直接负责重点客户电路的155M通道及155M以上速率通道中断持续超过30分钟。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过20分钟。 2、由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信本地层 阻断，以及临时重点保障电路在保障期间的阻断。 3、本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成2.5G及其以上速率的传输主用通道发生中断持续超过30分钟且没有保护； 本地传输网络（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成10G及其以上速率的传输通道保护倒换状态持续超过8小时； 5、承载集团首代、省公司直接负责重点客户电路的155M通道及155M以上速率通道中断持续超过30分钟。 S4级故障（一般故障） S4级（一般）故障 网络层等级描述 次 卫星转发器通信中断； 集团骨全国省际传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生干层 故障，造成造成一个业务网出省、出地市全阻； 省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，省骨干层 造成造成一个业务网出省、出地市全阻； 省内传输干线（包括光缆、传输设备）发生故障，造成2.5G及以上速率的传输主用通道发生中断。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻； 由于光缆线路、传输设备的故障，造成地市级以下党政本地层 军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成2.5G及其以上速率的传输主用通道发生中断。 5、S5级故障（其它故障）
S5级（其它）故障 网络层等级描述 次 集团骨其它故障为除上述四类故障之外的故障 干层 省骨干其它故障为除上述四类故障之外的故障 层 本地层 其它故障为除上述四类故障之外的故障 6、故障处理原则： 1) 先抢通业务后处理故障 2) 在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 3) 对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出； 4) 详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。 7、当发生特别重大故障或重大故障时，业务抢通顺序：
先重要专线，后一般电路； 先重要客户电路，后普通电路； 先高层网业务，后普通网业务； 先国际和际中业务，后国内业务；