138. 第一个将期望理论运用于激励并将其公式化的是美国心理学家维克托-弗鲁姆。233 139. 20世纪60年代末，管理学家兼心理学家爱德华-洛克教授提出了目标设置理论。235 140. 强化理论是由美国心理学家斯金纳从动物实验中得到并提出的。236 141. 公平理论，也称社会比价理论，由美国北卡罗来那大学行为学教授塔希斯-亚当斯于1956
年提出。238
二、填空
1. 人力资源可以定义为，在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的
全部劳动人口总和。3
2. 现实的人力资源指一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的
全部人口。3
3. 潜在的人力资源指处于储备状态，正在培养成长逐步具备劳动能力的，或虽具有劳动能
力，但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的，并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和，例如在校的青年学生、现役军人、从事家务劳动的家庭妇女等。3 4. 作为人力资源的人的劳动能力首先表现为一种自然力。3
5. 人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动
态度。4
6. 而对于组织而言，其人力资源数量的开发方法有招聘、保持等。9 7. 西方人力资源管理理论的基础是个人主义，人力资源的特点是“契约人”，“按契约办事”
是西方人的通行原则。11
8. 人力资源管理的发展先后经历了人事管理、人力资源管理以及战略性人力资源管理三个
阶段。11
9. 自我学习的形式。20 10. 自我申报。20
11. 职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化和工作丰富化等。
21
12. 工作轮换有助于对员工的人力资源进行螺旋式的逐步开发，最终达到全面开发的目的。
22
13. 组织发展的动机大致有三，即自我发展和追求个性实现、保住优秀人才和追求经济效益。
23
14. 绩效理论认为人力资源开发就是一个不断通过雇员的能力提高组织绩效的过程，其出现
标志着人力资源开发从以“学习为中心”向以“绩效为中心”转移。24
15. 所谓人力资源开发战略是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发
等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。24
16. 行为科学研究显示，在其他条件一定的情况下，工作绩效是由员工的个人能力和组织对
其激励两个变量决定的。25
17. 学习分为四种类型：照搬式学习、知识积累型学习、研究型学习、和探索型学习。27 18. 人力资源理论体系由人力资源开发理论和人力资源管理理论组成。31
19. 人力资本是通过人力资本投资形成的，其投资是多方面的，包括教育支出、保健支出、
劳动力国内流动支出或用于移民入境的支出以及搜集价格与收入的信息等多种形式，其中最主要的是教育支出。34
20. 开发潜能的关键在于开发人的大脑。35
21. 积极地心态主要包括：第一是快乐。第二是自信。第三是上进心。35 22. 一个人潜能的开发，归根到底要通过学习和实践来完成。35 23. 人力资源成本中一项最大的支出就是工资支出。46 24. 人力资源规划主要包括两方面的内容：一是人力资源总体规划，二是人力资源业务计划。
64
25. 企业中的人力资源可以归属到四个不同的层次上，决策层、人力资源只能层、直线部门
职能层、员工。70
26. 工作分析主题是工作分析者，工作分析的主体又分为三个层次：工作分析小组(专家组)、
工作分析对象的直接领导和工作任职者。77
27. 我们还可以将观察法依据观察对象的工作周期分为直接观察、阶段观察法以及工作表演
法三种形式。84
28. 问卷设计是问卷调查法的最重要环节。88
29. 工作日志法，是指让员工以日记的形式按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，
获得所需工作信息的方法。89
30. 大多数的工作说明书包括两个部分——工作描述和工作规范两部分核心内容。91
31. 招聘计划主要包括三项内容：一、确定招聘机构，二、分析相关信息，三、制定招聘方
案。107
32. 在借助广告进行招募时，必须考虑两件事情：一、选用何种媒体，二、如何构思广告。
114
33. 能力测试包括一般智力测试和特殊认知能力测试。118 34. 个性测试主要是测量被测试人的内向性、稳定性、动机的等。主要的测试方法是影射法。
118
35. 从面试所达到的效果来分类，则面试可分为初步面试和诊断面试。120 36. 从参与面试过程的人员来看，可分为个别面试、小组面试和成组面试.120
37. 从面试的组织形式来看，面试则分为：结构型面试、非结构型面试、压力面试。121 38. 人员录用主要包括：背景调查、体检、签订试用合同、员工的初试安排与试用、正式录
用。125
39. 通常信度可分为：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。127 40. 效度可分为三种，即预测效度、同测效度和内容效度。128 41. 企业的激励薪酬常与员工的绩效呈正相关关系。136
42. 广义的薪酬，包括员工所获得的各种货币收入以及各种具体的服务和福利。141 43. 在企业中员工的薪酬一般由三个部分组成：基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬。142
44. 按月计酬是其中最基本也是运用得最多的形式，这种薪酬形式直接以劳动时间计量报
酬，适应性强；且内容考核和计量，具有适应性和及时性。146 45. 差额计件制主要有泰罗计件制和梅西克计件制两种形式。146
46. 员工福利是薪酬的重要组成部分，由基本社会保险、企业补充保险和职工福利三部分组
成。153
47. 社会保险的目的是风险的补偿和预防。155
48. 职业是人们参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富、精神财富，
获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。169
49. 社会活动越多，分工越细，职业种类就越多。社会分工是职业划分的基础和依据。170 50. 现代许多管理学家认为，早期的传统产品属“集成资源”，而未来的产品则属于“集成
知识”173
51. 特性与因素理论的核心是人与职业的匹配。175
52. 霍兰德把个性类型划分为六种：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。
176
53. SWOT分析法是英文单词：优势、劣势、机会、威胁。190
54. 员工培训是一种终身的、回归的继续教育，是属于“第二教育过程”的再教育。198 55. 现代培训的内容可分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理
培训。200
三、名词解释
1. 人力资源，可以定义为，在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动
的全部劳动人口总和。3
2. 人力资源管理，是指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组
织、指挥和控制的管理活动。8 3. 战略性人力资源管理，就是以战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，
确保组织获取持续竞争优势，并达成组织目标的过程。11
4. 人力资源开发，开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现
一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。16
5. 职业开发，指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式。20
6. 组织开发，在这里不是指对组织本身的开发，而是指通过组织这个中介对组织中的成员
进行开发的一种形式与活动。23
7. 人力资源开发战略，指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多
种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。24
8. 潜能，是人的潜在能力，指一个人身上现在没有、将来可能会有的潜在力量。34 9. 职业计划，指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。34 10. 人力资源规划，又称人力资源计划（HRP），是指根据企业的战略规划，通过对企业未
来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析和预测，采取职务编制分析、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段，制订与企业发展相适应的综合性人力资源计划。43
11. 能级层序原则，指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力
和责任，实行能力与职位的对应与适应。64
12. 人力资源需求预测，指企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估量和计
算。51
13. 工作分析，是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析工作内容、工作环境
和工作要求等相关信息的过程。 73
14. 工作描述，又称工作说明、职务描述，指用书画形式来对组织中各类职位的工作性质、
工作任务、工作职责与工作环境所做的统一要求，它回答的是“该职位是做什么的”。91
15. 工作范围，指具体的工作活动内容，包括：逐步说明各项岗位的工作活动内容；明确活
动内容的权限；说明各活动在执行时所需要的执行依据，以及说明各项活动内容占工作时间的百分比。92
16. 工作规范，也称任职资格，就是反应从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件，
即一个职位对承担这些工作的人的要求，包括相关的知识、技能、能力和其他的特征。
93
17. 招聘，指在企业总体发展规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合
适的人员来填补这些职位空缺的过程。101
18. 选拔录用，也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行
鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。116
19. 同测效度，指对现有的职工实施某种测试，然后将结果与这些职工的工作表现或工作考
核得分加以比较。128
20. 薪酬，是企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、
创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。134
21. 薪酬管理，指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各影响因素，确定
自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。144 22. 计时薪酬，也称定额工资，以小时、日或月薪等形式，根据员工的薪酬等级规定的标准
和实际有效的劳动时间来计算和支付薪酬。146
23. 计件薪酬，是按员工生产合格产品的数量以及事先规定的计件单价和支付薪酬的一种形
式。146
24. 社会保险，是国家依法建立的，面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个
人三方共同筹资，保障劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久失去劳动能力而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以解决劳动者的后顾之忧。155
25. 养老保险，是国家为劳动者或全体社会成员依法建立的老年收入保障制度，当劳动者或
社会成员达到法定退休年龄时，由社会提供养老金，保障其基本生活的社会保险制度。155
26. 职业分类，是指运用一定的科学方法，通过对全社会就业人员所从事的各类职业进行分
析和研究，按不同职业的性质和活动方式、技术要求及管理范围进行系统划分和归类，以达到劳动力素质与职业要求相适应的活动过程。170
四、简答题
1. 人力资源管理涉及的主要内容有哪些？8
1） 获取，主要包括人力资源规划、招聘与录用；2）整合，这是使员工之间和睦相处、
协调共事、取得群体认同的过程；3）奖酬，指为员工对组织所作出的贡献给予奖酬的过程；4）调控，这是对员工实施合理、公平动态管理的过程；5）开发，这是人力资源管理的重要职能。
2. 人力资源管理与其他资源管理相比，具有哪些不同的特征？10
1） 人力资源管理具有综合性；2）人力资源管理具有实践性；3）人力资源管理具有民
族性；4）人力资源管理具有发展性；5）人力资源管理具有全面性
3. 人力资源开发的特点？18
1） 特定的目的性与效益中心性；2）长远的战略性；3）基础的存在性；4）开发的系统
性；5）主客体的双重性；6）开发的动态性
4. 人力资源开发战略的作用？25
1） 有助于增强组织竞争力；2）有助于提高个人绩效与组织绩效；3）有助于组织的可
持续发展
5. 人力资本理论的基本内容？32
1） 人力资本基本特征和形成理论；2）人力资本定量分析理论和方法，研究和计量人力
资本投资和收益问题；3）人力资本教育投资理论，把教育投资作为生产性投资来研究其分配和经济收益的客观规律；4）家庭人力资本投资理论，研究家庭人力资本投资的规律和方法；5）卫生经济学理论，把卫生保健作为人力资本投资来研究。
6. 人力资本理论对人力资源理论形成的作用？33
1） 人力资本理论确立了人力资源在组织中的重要地位；
2） 人力资本理论促成了人力资源开发理论的形成，推动和指导了人力资源开发实践； 3） 人力资本理论使人力资源管理与开发结合起来；
4） 人力资本理论使人力资源开发与管理超越了微观组织的局限。 7. 人力资源规划的概念包括几个方面的含义？44
1） 人力资源规划要适应环境的变化；2）人力资源规划的对象是组织内外部的人力资源；
3）人力资源规划的对象是组织文化的具体表现；4）人力资源规划的全局性；5）人力资源规划的长期性。
8. 人力资源规划的作用具体表现在以下几个方面？45
1） 人力资源规划有利于组织战略目标的制定和实现；2）人力资源规划可以满足组织发
展对人力资源的需求；3）人力资源规划有利于调动员工的创造性和主动性；4）人力资源规划可以降低人力资源成本；5）人力资源规划有利于协调组织的人力资源管理。
9. 人力资源规划中供过于求的调整方法有哪些？62
1） 提前退休；2）减少人员补充；3）增加无薪假期；4）裁员；5）暂时或永久性地关
闭一些不盈利的分厂或车间，精简职能部门。
10. 人力资源规划的原则？63
1） 确保企业所需人力资源的原则；2）与内外环境相适应原则；3）与企业战略目标相
适应原则；4）能基层续原则；5）适度流动原则
11. 工作分析的作用和意义？78
1） 有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划；2）有利于人员的招聘和筛选；
3）有利于员工的培训和开发；4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据；5）有利于制定合理的薪酬政策；6）有利于制定职业生涯规划
12. 工作分析的原则？80
1） 以战略为导向，强调工作与组织和流程的有机衔接；2）以现状为基础，强调的是职
位而不是在职者；3）以分析为重点，强调对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握；4）以假设为前提，明确工作分析的目标导向。
13. 编写工作说明书遵循的原则？95
1） 对象是工作岗位本身；2）内容具体细致；3）对工作职责的描述应简单明了；4）工
作说明书应与企业同步发展
14. 招聘的意义？102
1） 招聘是企业获取人力资源的重要手段；2）减少离职，增强企业内部的凝聚力；3）
招聘工作影响着人力资源管理的费用；4）招聘工作对“推销”企业具有重要的作用；5）招聘是企业热力资源管理工作的基础；6）总之招聘工作不仅影响到企业的未来，同时也关系到员工个人的前程，对企业对个人都有着重要的作用和意义。