一、单项选择题
1、美国于（ ）年正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据。A
A、1887 B、1879 C、1886 D、1891
2、把考核称为“勤务评定”的国家是（ ）。D A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 3、考核中最常见的考核方式是（ ）。D
A、自我考核 B、同级考核 C、下级考核 D、上级考核 4、被广泛用于职称评定的考核方法是（ ）。B
A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法
5、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）。B A、在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B、根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
C、对和自己在某些方面具有相同或相似特点的应聘者做出较高的评价
D、根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价
6、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（ ）作为信息的主要来源。C
A、该员工的同事 B、该员工本人 C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管 7、管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这通常指的是（ ）。D A、考核者的个人偏见 B、经常性的误差 C、居中趋势 D、晕轮效应 8、一般用于选拔业务干部的考核方法是（ ）。C
A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法
9、按事物“两头大、中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例的考核方法是（ ）。D
A、简单分级法 B、交替分级法 C、范例对比法 D、强制分配法
10、便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的考核方法是（ ）。D
A、关键事件法 B、目标管理法C、情境模拟法 D、要素评定法
二、多项选择题
1、绩效考核的最终目的是（ ）。AB
A、改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标 B、提高员工的满意度和未来的成就感 C、员工的工作调整、职务变更提供依据 D、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 E、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 2、绩效考核按其主体分，其形式有（ ）。ABCD
A、上级考评 B、自我考评 C、同级考评 D、下级考评 E、客户考评 3、在下列对关键事件法的描述中，正确的有( )。 ABC
A、有较大时间跨度 B、费时费力费资金 C、只能做定性分析 D、只能作定量分析 E、易于进行员工之间的比较 4、按考核的目的划分，绩效考核可以分为（ ）。ABCDE
A、例行考核 B、晋升考核 C、转正考核 D、评定职称考核 E、培训考核 5、考核者的失误包括（ ）。BCDE
A、缺乏明确的绩效考核标准 B、个人的偏见 C、晕轮效应 D、经常性误差
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E、居中趋势等
6、绩效考核的横向程序的主要环节有（ ）。ABCDE
A、制定考核标准 B、实施考核 C、考核结果的分析与评定 D、结果反馈 E、实施纠正
7、绩效考核中的绩指员工的工作绩效，包括（ ）。BCDE
A、出勤率 B、工作数量 C、工作质量 D、经济效益 E、社会效益 8、绩效考核中的勤是勤奋敬业的精神。主要指（ ）。ABCDE
A、员工的工作积极性 B、创造性 C、主动性 D、纪律性 E、出勤率 9、绩效考核中的能指人的能力素质，包括（ ）。ABCDE
A、认识能力 B、思维能力 C、研究能力 D、创新能力 E、表达能力、 10、绩效考核的作用具体表现在（ ）。ABCDE
A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 B、为员工的职务调整提供依据
C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 D、让员工清楚企业对自己的真实评价 E、绩效考核是对员工进行激励的手段
三、判断题
1、考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标。 （ F ） 2、绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。 （ F ） 3、考评者的数量直接影响绩效考评的质量，通常考评人员数量越少，个人的“偏见效应”就越少。 （ F ） 4、绩效考核的纵向程序是指按组织层级进行考核的程序，考核一般是由上到下进行的。
（ F ）
5、人事考勤工作应将形式考勤与实质的考勤结合起来，重点考核其出勤率。 （ F ） 6、在考“绩”时，只要考核员工的工作数量和工作质量就可以了。 （ F ） 7、单纯的定量考核也同单纯的定性考核一样，具有片面性。 （ T ） 8、我国目前常用的考核方法虽然简便可行，但一般来讲，动态考核多，静态考核少。（ F ） 9、配对比较法准确度较高，操作简单，因此每次考核人数较多。 （ F ） 10、要素评定法也称功能测评法、测量法，是一种定量考核方法。 （ F ）
第八章 人员激励
一、单项选择题
1、期望理论的提出者是美国的心理学家（ ）。B A、亚当斯 B、V.弗鲁姆 C、斯金纳 D、赫茨伯格 2、Z理论的提出者是（ ）。A
A、威廉·大内 B、V.弗鲁姆 C、斯金纳 D、赫茨伯格
3、根据国家规定，国家公务员的行政纪律处分的种类有（ ）种。D A、3 B、4 C、5 D、6
4、对于十分复杂、难度较大的任务，奖励频率宜（ ）。B A、高 B、低 C、中 D、不确定 5、期望理论的基础是（ ）。A
A、自我利益 B、组织利益 C、他人利益 D、社会利益 二、多项选择题
1、按照Z理论，管理的主要内容是（ ）。ACD
A、企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的 B、实行集体负责制 C、上下级之间关系要融洽 D、准备评价与稳步提拔
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E、控制机制要较为含蓄而正规，检测手段可以不正规 2、有关双因素理论的正确观点有（ ）。ABCD A、满意的对立面是没有满意
B、激励因素是以人为工作本身的要求为核心的 C、只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 D、不满意的对立面则是没有不满意 E、满意的对立面是不满意
3、斯金纳提出的行为改造策略有（ ）。ABCDE
A、正强化 B、负强化 C、不强化 D、惩罚 E、综合策略 4、按照马斯洛的需要层次理论，低级需要包括（ ）。AC
A、生理需要 B、社会需要 C、安全需要 D、尊重需要 E、自我实现需要 5、按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）。ABDE
A、成就感 B、工作本身的挑战性和趣味性 C、公司的政策 D、责任感 E、个人的成长与发展
6、基于公平理论，当员工感到不公平时，他们可能会采取以下做法（ ）。ABCDE A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变 C、采取某种行为改变自己的付出或所得 D、选择另外一个参照对象进行比较 E、辞职 7、根据国家规定，国家公务员的奖励分为（ ）。ABCDE
A、嘉奖 B、记三等功 C、记二等功 D、记一等功 E、授予荣誉称号 8、人员激励的方式有（ ）。ABCDE
A、目标激励 B、奖罚激励 C、考评激励 D、领导行为激励 E、竞赛与评比的激励 9、对知识分子和管理干部以下哪种激励方式是适合的？（ ）BC
A、奖金 B、晋升职务 C、授予职称 D、改善劳动条件 E、增加岗位津贴 10、以下合适的奖励技巧有（ ）。ABCE
A、对于不同的员工应采用不同的激励手段 B、注意奖励的综合效价
C、适当拉开实际效价的档次 D、适当提高期望概率 E、注意期望心理的疏导 三、判断题 1、按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将提高他们生产的数量或质量。 （ F ） 2、激励不能超过人的生理和能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。 （ T ） 3、低级需要和高级需要都是从内部使人得到满足。 （ F ） 4、X理论假设较高层次的需要支配着个人的行为。 （ F ） 5、Z理论认为企业管理当局与职工的利益并不一致，两者的动机难以融为一体。 （ F ） 6、按照双因素理论，能够使员工感到满意的因素叫保健因素，会使员工感到不满意的因素成为激励因素。 （ F ） 7、在强化方式上，应采取连续的、固定的负强化为主。 （ T ） 8、公平理论认为每个人只是关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。 （ F ） 9、期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。（ T ） 10、激励的一个基本原则是公正。 （ T ）
第九章 报酬制度
一、单项选择题
1、内部公平主要是指（ ）。D A、员工薪酬与市场水平大体相当 B、员工薪酬在分配程序上的公正合理
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C、员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当
D、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 2、带薪休假属于（ ）。 D
A、工资 B、奖金 C、补贴 D、福利
3、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（ ）。C
A、竞争力原则 B、公正性原则 C、激励性原则 D、合理性原则 4、不属于社会福利的项目是（ ）。D
A、财政补贴 B、生活补贴 C、公共设施 D、养老保险 5、最可靠和最经济的报酬调查渠道是（ ）。C
A、委托专业机构进行调查 B、从公开的信息中了解 C、企业之间的相互调查 D、本企业的应聘人员处了解
6、以下属于个人福利的是（ ）。A
A、住房津贴 B、失业保险 C、养老保险 D、伤残保险
7、把生产任务包给个人或班组，如按期完成，发给包工工资，类似于集体计件工资的是（ ）。C
A、提成工资制 B、间接计件工资 C、包工工资制 D、累进计件工资制 8、适用于地质、测绘和交通、海洋、水产等事业单位的工资制是（ ）。B A、专业技术职务等级工资制 B、专业技术职务岗位工资制 C、艺术结构工资制 D、行员等级工资制
9、主要以劳动质量来区分劳动差别，进而依此规定工资差别的是（ ）。B A、职务等级工资制 B、技术等级工资制 C、结构工资制 D、岗位技能工资制 10、对劳动者提供特殊劳动所作的额外劳动消耗的一种补偿的是（ ）。A A、津贴 B、奖金 C、工资 D、福利 E、其他
二、多项选择题
1、企业确定薪酬管理的基本原则是（ ）。ABCE
A、对成本有控制性 B、对内具有公正性 C、对外具有竞争力 D、支付具有公开性 E、对员工有激励性 2、结构工资由（ ）部分组成。ABCD
A、浮动工资 B、年功工资 C、职务工资 D、基础工资 E、业绩工资 3、以下属于综合奖的有（ ）。ABC
A、季度奖 B、年中奖 C、年终奖 D、质量奖 E、全勤奖 4、以下属于公共福利的是（ ）。ABCD
A、医疗保险 B、失业保险 C、养老保险 D、伤残保险 E、商业保险 5、常用的岗位评估方法有（ ）。ABCDE
A、岗位参照法 B、分类法 C、排序法 D、要素计点法 E、要素比较法 6、员工福利的管理涉及到以下几个方面（ ）。ABCDE
A、福利的目标 B、福利的成本核算 C、福利的沟通 D、福利的调查 E、福利的实施。 7、以下对于奖金的描述正确的是（ ）。ABCD
A、具有很强的针对性 B、收入具有不稳定性 C、收入具有明显的差别性 D、具有更强的激励作用 E、不与技术业务水平及成果直接联系 8、以下对于津贴的描述正确的是（ ）。AE
A、具有很强的针对性 B、收入具有不稳定性 C、收入具有明显的差别性 D、具有更强的激励作用 E、不与技术业务水平及成果直接联系
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9、岗位工资将（ ）密切结合起来。CDE
A、福利 B、奖金 C、工资 D、技术 E、工作成效 10、公务员的工资由（ ）部分构成。BCDE
A、技术工资 B、职务工资 C、级别工资 D、工龄工资 E、基础工资 三、判断题
1、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。 （ T ） 2、《工资集体协商试行办法》表明工资决定机制由国家决定转为市场决定，决定的方式是老板说了算。 （ F ） 3、薪酬实质上是一种交易或交换，是企业根据员工的业绩、工龄等因素支付给员工的劳动报酬，它必须服从市场规则。 （ T ） 4、津贴不与技术业务水平及成果直接联系，它是一种补充性的工资分配形式。 （ T ） 5、因长期迟到而被解雇的工人也有权要求获得失业福利。 （ F ） 6、计时工资的缺点是只适合于可以准确以数量计量的工作。 （ F ） 7、一般来说，技术要求高的行业和企业，其技能工资单元的比重可以大些。 （ T ） 8、福利的管理并不是一项专业化要求很高的管理工作，因为对员工的激励作用有限。
（ F ）
9、良好的福利并不会使员工产生由衷的工作满意感，并激励员工的行为。 （ F ） 10、组织除了提供法律政策规定的福利以外，一般不提供任何有利于组织和员工发展的福利项目。 （ F ） 四、图表分析题
请仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系的特点和可能存在的问题。
答：该公司薪酬趋势线的起点高于市场薪酬趋势线，但斜率小于市场薪酬趋势线。这表明（1）1、2级的工资水平高于外部平均水平，较高的薪酬水平可以促使员工更好地工作，提高工作效率，并稳定员工，降低员工流失率，同时可以吸引更多的优秀人才。
（2）4级的工资水平低于外部平均水平，这会使员工失去工作的热情和主动性，降低工作效率，增加员工流失率。
（3）3级的工资水平则与外部平均水平一致。
第十章 社会保险制度
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