动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。 请根据劳动法律、法规对上述案例提出你的分析意见，并对和平宾馆的劳动关系管理提出适当的建议。
答：张某犯错在先，建议宾馆对张某进行培训，若培训无效则可解除劳动合同。
第十三章 组织文化与人力资源的开发和管理
一、单项选择题
1、按照美国学者T.E.迪尔和A.A.肯尼迪对组织文化的分类，房地产属于哪种类型的文化（ ）。B A、“硬汉”型文化 B、“尽力”型文化 C、“赌注”型文化 D、“程序”型文化 2、组织文化的核心和主体是（ ）。B
A、制度层 B、精神层 C、器物层 D、组织层 3、房地产行业是属于（ ）文化。B A、“硬汉”型 B、“尽力”型 C、“赌注”型 D、“程序”型 4、管理咨询是属于（ ）文化。A A、“硬汉”型 B、“尽力”型 C、“赌注”型 D、“程序”型
5、日本松下电器公司下属的各个企业，都有被称为“出气室”的精神健康室，这是采用了（ ）心理。E
A、激发模仿心理 B、培养认同心理 C、利用从众心理 D、重视心理强化 E、化解挫折心理
6、当一个工人对自己是“首钢人”“海尔人”、“二汽人”、充满自豪感情时，这是采用了（ ）心理。B
A、激发模仿心理 B、培养认同心理 C、利用从众心理 D、重视心理强化 E、化解挫折心理
7、T.E.迪尔和A.A.肯尼迪把组织文化划分为（ ）种类型。C A、2 B、3 C、4 D、5
8、在（ ）类型的文化中，决策者承担的风险比较高。B A、“硬汉”型文化和“尽力”型文化 B、“硬汉”型文化和“赌注”型文化 C、“赌注”型文化和“程序”型文化 D、“硬汉”型文化和“程序”型文化 9、组织文化的精神层中，最核心的是（ ）。C
A、企业目标 B、企业哲学 C、企业精神 D、企业道德 10、以下属于组织文化中制度层范畴的是（ ）。D
A、摄影作品 B、厂旗、厂服、厂标 C、企业目标 D、特殊典礼、仪式、风俗
二、多项选择题
1、组织文化具有三个层次，它们分别是（ ）。ADE
A、精神层 B、企业精神 C、群体价值观 D、器物层 E、制度层 2、组织文化的基本特征是（ ）。ABCD
A、组织价值观是组织文化的核心 B、组织文化的中心是以人为主体的人本文化
C、组织文化的管理方式是以软性管理为主 D、组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力 E、组织文化的管理方式是以制度建设为主
3、以下关于“赌注”型文化的描述正确的是（ ）。CE
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A、在这种文化中成功者的行为是态度固执，个人主义，能接受非此即彼的决策 B、在这种文化中成功者的行为是友好，采用高级销售方式，在群体内工作得很好
C、在这种文化中成功者的行为能够长期忍受模棱两可，技术上称职，反复检查他们的决策 D、成功者在这种文化中的弱点是力求快速解决问题，对行动比解决问题更感兴趣 E、成功者在这种文化中的弱点是做事缓慢，不能很好适应短期变化 4、强化员工认同组织价值观和组织文化模式的方式有（ ）。CDE
A、灌输 B、大张旗鼓地宣传 C、树立典型人物或英雄人物 D、培训教育 E、和组织的奖金制度挂钩
5、在组织文化的建设中，巩固落实至少需要有（ ）方面的保障。ABC
A、必要的制度保障 B、领导的率先示范作用 C、建立某种奖优罚劣的规章制度 D、不断地开会强调 E、通过考试加深印象
三、判断题
1、每个组织都有自己独特的历史传统和与众不同的内外环境，因此，组织文化应该体现这样一种独特的个性，否则组织就没有生命力。 （ T ） 2、建构完善的组织文化不需要经过一定的时间过程，可以在短时间经过专家形成。（ F ）3、在世界经济一体化的过程中，各国文化好坏差距明显，发达国家的文化比发展中国家先进，因此，我国企业员工应该模仿并尽可能学习他国文化。 （ F ） 4、任何文化对组织的发展都能起到积极的推动作用。 （ F ） 5、优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程。 （ T ） 6、打破已有的传统心理定势，建立新的心理定势。这是一个十分艰巨的事情，将会遇到文化惰性的顽强抵抗。 （ T ） 7、厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格并不是组织文化。 （ F ） 8、组织文化是看不见、摸不着的东西，和员工也没有什么关系。 （ F ） 9、组织文化是人为建设的结果，有的组织有，有的组织没有。 （ F ） 10、组织的兴旺发达与组织文化的自我完善没有什么必然联系。 （ F ）
第十四章 21世纪人力资源管理的发展趋势
一、多项选择题
1、人力资源管理面临的社会经济变化有（ ）。ABCD
A、经济全球化 B、社会知识化 C、信息网络化 D、人口城市化 E、居住郊区化 2、人力资源管理面临的企业管理变化有（ ）。ABCDE
A、企业生存基础的变化 B、企业发展源泉的变化 C、企业发展战略的变化 D、企业组织形态的变化 E、企业活动内容的变化
3、在新经济时代里，人力资源管理的发展呈现的特点是（ ）。ABCDE A、关注知识型员工，进行知识管理 B、建立新型员工关系，满足员工需求 C、围绕价值链，扩展管理范围 D、利用信息技术，实现虚拟化管理 E、开发企业能力，倡导“以人为本”价值观
4、人力资源管理活动的外包趋势对组织来说有许多益处，主要有（ ）。ABCE A、外包使组织能够维持较为通用的系统和程序，而不必持续购买新的东西
B、接受外包管理活动的组织具有专门知识，这些知识在较小的组织中，由于时间和经验的有限，是它们的人力资源经理所没有的
C、减少了人力资源的工资成本，符合提高企业适应能力的目的 D、采用外包可能造成“失去控制”的局面
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E、当组织发生变化时，人力资源部通过改变它的机构和运行以使它变得更精干和更灵活 5、21世纪全球企业人力资源的管理战略是（ ）。ABCDE
A、培养全球观念 B、培养协作与团队精神 C、培养全球范围内有效的沟通 D、开发全球经理人员和全球知识工作者 E、提高业务单位对全球绩效的贡献
二、判断题 1、对知识分子的开发与管理和传统的人力资源管理开发是一样的。 （ F ） 2、企业需要赢利，企业的使命必须不断获得金钱，这是成为一个卓越的组织必须明确的目标。 （ F ） 3、在经营环境日益动荡不定的条件下，企业发展的源泉在于企业能够不断发现环境变动所带来的威胁和发展机遇。 （ T ） 4、人力资源管理走过的历程，大致可以将其划分为三大阶段：事务性管理阶段、人力资源管理阶段、战略性管理阶段。 （ F ） 5、企业只需要吸引自己需要的优秀人才，外部人才比内部人才更重要，因为外来的和尚好念经。 （ F ） 6、未来的企业，“利益高于一切”的价值观更为流行，利润至上的观念将成为人力资源管理中的价值导向。 （ F ） 7、学习型组织是21世纪最具有竞争优势和最具有适应能力的组织形态。 （ T ） 8、道德问题并不会影响人力资源管理中的问题的解决。 （ F ） 9、人力资源管理不同于企业管理的其他活动。它既具有艺术性但不具有科学性。 （ F ） 10、全球观念是很容易培养，企业需要通过跨国经营来培养全球观念。 （ F ） 11、人力资源管理需要在激励机制中更多地强调团队合作，鼓励员工之间的相互帮助。
（ T ）
12、通过制度安排和跨文化培训可以建立企业不同事业部、不同公司、不同文化之间的信任。 （ T ） 13、人力资源管理只是一种手段，并不是一种目的。 （ T ） 14、人力资源管理的外包是由专业人士来完成，因此并不存在风险。 （ F ） 15、未来企业的人力资源管理需要有效地管理全球范围内的知识，并将产生所谓的知识经纪人。 （ T ）
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