部销售收入将等于全部成本
（2）单位销售价格与单位可变成本之差乘以盈方平衡点销售量，便等
于固定成本
④线性规则 在有限的资源条件下,对实现目标的多种可行方案进行选择,以使目标达到最优
化
应用线性规划方法的要求：（1）问题必须具有限的资源
（2）一定的约束条件
（3）趋向最优化的目标函数 （4）组合资源的各种方案 （5）变量之间的线性关系
⑤排队论
⑥概率论 用统计学来降低计划的风险程度.
⑦边际分析有助于决策者优化他们的收益和使成本减至最小，涉及某项决策的附加成本 ⑧模拟一种有效的计划工具,因为它使管理者可以在计算机上模拟成午千个可能的选择,而所需成本很少.通过模拟复杂的情况,管理者能够看到变量的变化怎么影响到最终结果
4、时间管理 一种个人的作业计划
①被动时间：花在应付下属的请求,顾客的需求和种种别人引发的问题上的时间,是一种管理
者不可控的时间
可支配时间：能够由管理者控制的时间.
②有效的时间管理过程步骤： （1） 列出目标
（2） 按重要性排出目标的次序 （3）列出实现目标必须进行的活动
（4）给活动分派优先级 （5）按优先级安排活动的日程
③注意要点：（1）遵循10/90法制 大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里做的
（2）了解自己的生产率周期
（3）记住帕金森定律――工作会自动地膨胀满所有可用的时间
（4）把不太重要的事集中起来办 （5）避免将整段时间拆散 （6）当心糟糕的会议所浪费的时间
第Ⅳ篇 组织 第十章 组织的基础
1、组织结构 组织的框架体系，表现为复杂性，正规化和集权化的程度。
组织结构成分：（1）复杂性─指组织的分化的程度
（2）正规化─指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度
（3）集权化─指组织决策制定权力的分布 （4）分权化─决策制定权力授予下层人员
组织设计 ―――设立或变革组织结构. 2、组织设计的基本概念 －(组织设计经典原则) ①劳动分工:个人专门从事某部分活动而不全部活动
优点：体现在经济效率性方面,它使不同工人拥有的多样技能得到有效的利用；在不断重复中，技能得到提高，时间得到有效的利用；在不断重复中，技能得到提高，时间浪费得到减
少，培训变得更加容易，花费也更少。
缺点：导致人员非经济性，过度的劳动分工造成了厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质
品，常旷工和高离职流动率。
②统一指挥,下级应当时一位且只对一位上级直接负责。
③职权与职责 ? 定义
职权 管理职业位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力
职责 成分派的活动的义务
直线职权 给予一拉管理者指挥其下属工作的权力
指挥链 从组织的高层到基层的权力流 参谋职权 支持,辅助和建议直线主管的职权
权力 影响决策的能力
? 传统的观点
1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权
“直线”一词两种定义: ①区别直线职权与参谋职权
②区别直线管理者与辅助管理人员－直线管理者指对组织目标的实现具有直接贡献些组织
职能的管理者。
“直线”两种定义关系：说明了该同的两种不同观察角度,每个管理者都对他的下属拥有直线职权,但并不是每个管理者都处于直线职位中,后者的确定要取决于该项职能是否直接贡
献于组织的目标。 ? 现代的观点：
1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权不是影响力的唯一源泉.
2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量.
奖赏权力 带来正确,有利结果的权力.
合法权力 与职权同一概念.
专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力
感冒权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确认.
职权与权力的关系：职权是指职位中固有的权力，而权力反映一个人能影响决策的各手段，其中包括正式的职权，职权与合法权力是同义词，但一个人可以拥有强制，奖赏，专家或感
冒的权力，而不需占有一个职权的职位，所以职权实际上是权力的一个子集。 权力维体比喻说明 1、一个人在组织中普及得越高,他与权力的距离就越近
2、未必有职权才能产生权力,(可以向权力核心内圆作水平移动
而不必向上长迁)
④ 管理跨度 管理者能够有效地直接指挥的下级数量 传统的观点： 1、随着管理者在组织中职位的提高,管理跨度减少. 2、主张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制.
现代的观点： 1、管理跨度意味着一个管理者有更多的下属向他(她)汇报工作；一个管理者
能有效监督的下属人员越多，管理费用成本就越低，而管理者也会变得更有效率。 2、管理跨度权变因素：①下属的成熟度②下属工作地点的相近性③任务的复杂性④下属工作地点的相近性⑤使用标准程序的程度，组织管理信息系统的先进性⑥
组织文化凝聚力⑦管理者和管理风格
⑤ 部门化
?传统观点 1、组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中
2、选择部门化方法需要反映最有利于实现组织目标和各单位目标的要求 部门化分类：职能部门化/产业部门化/顾客部门化/地区部门化/过程部门化 ?现代观点 1、古典学者所建议的划分部门方式大部分或全部继续在许多大型组织中
得到应用
2、出现新趋势：（1）顾客部分化越来越受到高度重视（2）跨越传统部
门界限的团队的采用,正使原来僵硬的部门划分得到补充。
2、组织设计的一般模式:
①机械式组织(官僚行政组织)：是综合使用传统设计原则的自然产物，表现为高度的复杂性、
正规化和集权化。
②有机式组织(适应性组织：表现为低复杂性,低正规和分权化。
3、组织设计的因素 ①战略与结构
“战略决定结构”的观点认为:结构必须服从战略,随着战略从单一产品向纵向一体化,再向
多样化经营的转变,结构必须从有机式变为机械式.
②规模与结构
规模以一种减弱的趋势影响着结构，当规模增大时，专业化、正规化、纵向分化和集权化的
程度与增高，但它对大型组织的影响比对小型组织的影响弱。
③技术与结构
?琼`伍德沃德的发现（1）技术类型与相应的公司结构之间存在明显的相关性
（2）组织的债效与技术的结构之间的适应度密切相关
结论：每类型企业有其相关的特定结构形式，成功的企业是能根据技术的要求而采取合适的
结构安排的企业。
?查尔斯`佩罗：决定技术因素（1）任务多变性，成员在工作中遇到的例外数 （2）问题可分析性,为寻找妥当解决例外问题的有效方法所采用的探索过程
的类型
④以任务多变性与问题可分析性构建矩阵，四个象限代表四类技术： （1）常规技术；只有少量意外，问题便于分析 高度正规，等权化结构 （2）工种技术：有大量意外，总是便于分析 分权化，低正规化
（3）手艺技术：相对复杂，少量意外 分权化
（4）非常规技术：错多意外，,问题难以分析 分权化，极低正规化 结论:在所有其他条件相同的情况下，技术越是常规化，组织也应当越是机械化，技术越是
常规，结构应当越是机械。
⑤环境与结构
有所有其他条件相同的情况下，机械式的组织与稳定的环境相匹配，有机式的组织与动态的
环境更加适应。
组织与职务设计选择
1、组织式结构 ①机械式结构
2、职能型结构 定义：相似或相关职业的专家们组合起来的组织设计模式 特点：通过让具有共同技能的人在一起工作,取得了专业化和规模经济的优势
缺点： （1）会为追求职能目标而看不到全局最佳利益 （2）每一职能领域相互隔离,没有一项职能对结果负责
（3）不能提供机会培训未来的高层经理
适用条件：单一产品或服务的组织.
3、分部型结构 定义：由自治的和自我包括的单位构成的组织结构.
特点：这些单位在其分部型框架结构内部通常按职能型结构来组织,这样分部型结构内
含职能型结构
优点：（1）强调结果（2）使总部人员摆脱关注日常运营具体事务的负担,能专心致志于
长远的战略规则 （3）是培养高级经理人员的有力手段.
缺点：活动和资源出现重复配置,导致组织总成本的上升和效率的下降 适用条件：开展专门化经营的大型组织,多种产品或多个市场的组织
4、有机式结构
①简单结构：定义：低复杂性,低正规化和职权集中在一个人手中的结构.
优点：反应快速,灵活,运营成本低,责任明确.
缺点：（1）只对小型组织适用（2）所有事取决于老板一个人,风险极大.
适用条件：员工人数较少,或者组织是新建的,环境简单但动态.
②矩阵结构： 定义：将职能部门中的专家结合在1个或多个项目中的组织结构设计,
这些项目分别由指定的项目经理负责.
特点：双重指挥链.
优点：专业化的经济与对产品结果的责任感.
缺点：（1）难于协调各职能专家的活动（2）没有人对专家技能的长远开发负责,
导致重复配置的高成本
适用条件：有多个产品或规划,需要依靠职能专长的组织.
③网络结构：定义：一些小型的集权化的组织,以合同方式依靠其他组织履行它们的基本
经营职能
特点：其职能大部分都以组织外，\购买\其管理者大部分时间花在协调与控制外部关
系上
优点：快速、灵活、经济
缺点：（1）对制造活动缺乏紧密控制力，供应的质量（2）所取得的设计上的创新轻
易被窃取
适用条件：工业企业,发展的初期,有许多可靠的供应商;需要海外低廉动力的组织.
职务设计
1、有机的附加结构设计:
1、任务小组结构：定义：一种临时结构,用于完成特定的,清楚定义的,复杂的,需要组织
的其他单位人员参与的内容.
优点：使组织在保持总体的机械式结构同时,获得了灵活的应变能力。 适用条件：组织中那些重要任务具有特定的期限和工作绩效标准，或者任务是独特
的、不常见的，需要跨职能界限的专门技能。
2、委员会结构：定义：将交叉职能部门的人组织在一起解决问题的一种组织结构。 优点：使组织在保持总体的机械式结构的同时，获得了灵活的应变能力。
适用条件：需要跨职能界限的专门技能的组织。