2.3住宅小区物业管理在国内的研究现状
2.3.1我国住宅小区物业管理发展现状
随着房地产业不断发展，各项物业管理制度建设取得重要进展，在我国各城市中已基本形成了比较完善的物业管理法规体系，物业管理活动各方利益都相应得到了法律保障，逐步形成 “质价相符”的物业服务收费机制，建管分离已呈大势所趋，促进物业管理招标投标制度的推行。全国各地物业管理市场出现良好的发展势头。据统计，到2007年止，我国物业管理企业总数已超过3万户，从业人员超过300万人，年营业总收入超过800亿元。
20多年来，物业管理服务的领域，已从住宅区逐步扩展到工业区、学校、医院、市场、办公楼等各类物业，目前，全国城市物业管理的覆盖面已占物业总量的35%，经济发达的城市已达50%以上。但由于各种原因，物业管理在我国的发展又是不均衡的，从各地的物业管理覆盖率可见一斑。 2.3.2我国传统物业管理存在的问题
在2004年的中央电视台“3.15”晚会上，全国电视观众通过手机短信的方
式参与了对小区物业管理是否满意的调查。在 25430条短信中，选择对物业管理不满意的占 40.3%，非常不满意的占 30.61%，同时，在央视国际网上的调查中，表示不满意和非常不满意的比例也超过了80%。以上所列资料足以说明，在传统的物业管理企业中存在以下几个主要问题
1.建筑工程质量遗留问题; 2建管不分带来的问题;
3.物业管理企业小、弱、散 突出; 4.物业管理人才缺乏，
由此可见，物业纠纷问题并不仅仅只是利益层面的博弈，更来自于对利益理解的偏差，说到底，这是一场观念的冲突，是基于各自观念支配下的高期望值与低实现力之间的冲突。现代企业的竞争就是人才的竞争，人的因素在现代企业管理中起到非比寻常的作用，物业管理行业也不例外，但人才的问题一直困扰着物业管理行为。
2.3.3住宅小区物业管理的发展趋势
物业管理企业将从不认识市场到接受市场竞争考验，从盲目扩张到理智接盘，从 “全能化”物业管理到细化分工。
1.物业管理的市场竞争趋于激烈
由于物业管理是低风险、低利润的行业，许多管理公司认识到 “三分薄田难致富，管理效益源于广种薄收”，特别是新的资质管理办法出台后，为摆脱困境，在守住 “根据地”的基础上积极参与竞争，对外扩张，力争更多的楼盘，实现规模效益，成为众多物业管理公司求生存的必然选择。
2.物业管理企业的市场竞争意识不断增强，目标是争夺顾客，夺取利润。 从当初物业管理公司提供什么服务给业主，业主只能得到什么服务，发展成为业主需要什么服务，物业管理公司就能提供什么服务。这不只是一种观念上的转变，更是一个新兴的服务行业向市场化迈进的重要转变，物业管理企业经营者将逐步转为理性接盘，真正体现企业的市场本质，是以经营获利，而不再是以价格为主。
3.物业管理行业的新机遇，专业分工越来越细
企业如何减少初始成本投入，节约运行使用成本，确保物业资产运行质量满足企业需求，配合企业的投资和融资计划等方面显得尤为重要，也为物业管理行业带来新的机遇，而且物业资产管理保值增值的要求，建筑物智能化水平的提高，设备系统和生产线的日益复杂化，这些都需要通过完善的专业化管理来提高管理的水平和效率。随着市场化程度越来越高，今后，物业管理企业将根据各自优势分成若干类型:①商业楼宇管理公司;②高档住宅管理公司;③一般性住宅管理公司;④顾问公司。
4.面临区域性的发展问题
中国已加入WTO，未来物业管理的行业竞争将更趋激烈。物业管理企业已逐步转守为攻，主动出击，从省内向省外拓展，由国内向国外发展。因此，物业管理系统必须提升物业管理的规模和效率，物业管理服务的每一个环节存在差异，专业化程度也不同，物业管理行业要实现管理层与操作层的分离。吸引优秀人才加入，提升现代信息技术的应用，提升企业的核心竞争力，使物业管理实现可持续发展，扩大行业内与行业间的交流与沟通。
2.4住宅小区物业管理系统的提出
在房地产发展日趋理性化的今天，“以消费者为中心”的新住宅文化已经悄
然兴起，适合现代人居住观念的物业管理已显示出巨大的发展潜力，与此同时，
物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业公司的管理结构日益庞大。成本控制，内部沟通，管理难度的增加，迫切要求采用网络化的信息传输机制，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率。构建以传统社区服务为基础，以多媒体社区信息网络为依托，以互联网为纽带的新型社区物业管理信息系统，将为物业管理提供新的经济增长点和长期可持续发展的空间。住宅小区应在开发建设中应用现代集成系统技术并且实施开发全生命周期的现代信息集成系统，继而达到提高质量、有效管理、改善环境的目标。所以本文提出住宅小区物业管理系统研究与设计开发。
本系统可以彻底解决手工计算、抄写物业管理中房产资料、业主资料、住户资料以及文件档案等操作时数量庞大的难题，也可以有效避免长时间无法即时查询某房产或业主资料的繁琐性。随时按照业主名称、房号、房屋类型、房间朝向、面积等多种条件任意查询，减少重复，提高工作效率，降低物业管理成本，促进物业管理服务价格成本的下降和物业管理服务质量的提高。
2.5系统分析与设计的相关技术
系统分析与设计方法常见有面向数据的分析与设计方法、面向对象的分析与设计方法以及形式化的分析与设计方法等。面向数据的分析与设计方法是以数据流图与数据字典为依据进行系统分析与设计。该方法的分析阶段主要包括创建实体图、信息过程图和数据流图。而在设计阶段主要包括流程图、数据库表设计等。面向对象的分析与设计方法是以对象为依据的分析方法。而形式化分析与设计方法严格定义用户与系统需求，并通过数学扮演来确保需求定义与系统的一致性和完全性。在众多的系统分析方法中，面向对象的分析 (OOA)方法更接近于人类的思维方式，正在被越来越多的系统分析人员使用。Booch , Ed Yourdon等人认为:“计算机程序的结构应该与所需解决的问题一致，而不是与某种分析方法保持一致。经验表明，对任何软件系统而言，其中最稳定的成份是相应问题领域 (PROBLEMDOMAIN)的成份。而系统出问题通常也是由于问题领域的某些成份。因此，对问题领域进行充分分析及准确理解是保证系统稳定的重要基础。
面向对象分析方法是建立在对象及其属性、类属及其成员、整体及其部分这些基本概念的基础上。人类在认识和理解现实世界的过程中普遍运用着三个构造法则：
1.区分对象及其属性。例如，区分一棵树和树的大小或空间位置关系。 2.区分整体对象及其组成部分。例如，区分一棵树和树枝。
3.不同对象类的形成及区分。例如，所有树的类和所有石头的类的形成和区分。 OOA就是建立在以上三个常用法则的基础上。OOA模型描述了表示某个特定领域中的对象，以及各种各样的结构关系和通信关系。OOA模型有两个用途。首先，每个软件都建立在特定的现实世界中，OOA模型就是用来形式化现实世界的“视图”。它建立起各种对象，分别表示软件系统主要的组织结构以及现实世界强加给软件系统的各种规则和约束条件。其次，给定一组对象，OOA模型规定了它们如何协同才能完成软件系统所指定的工作。这种协同在模型中足以表明对象之间通信方式的一组消息连接来表示的。
面向对象的分析模型是软件系统开发的基础，最终要过渡到面向对象的设计模型和面向对象的程序设计。然而，面向对象的分析过程却是最重要的，因为在这里主要涉及应用领域的问题，分析过程是对应用领域认识逐步深入的过程。只有对应用领域有了充分的认识才能建立起完善的设计模型，开发出符合应用领域要求的软件系统。
2.6工具软件的介绍
2.6.1java语言介绍
Java是一个由SUN公司开发成功的新一代编程语言，它的最大特点就是：使用它可在各式各样不同种机器，不同种操作平台的网络环境中开发软件，即SUN公司所宣扬的“一次编写，到处运行” 。
在SUN公司的“Java白皮书”中对Java有如下的定义：
Java: A simple， Object-oriented, distributed, robust, secure, architecture-neutral, portable, High-performance, multi-threaded, and dynamic language.（Java: 一种简单的,面向对象的，分布式的，健壮的，安全的，结构中立的，可移植的，高效性的，多线程和动态的语言）。
这个定义充分地表现了Java语言的特点。 1. 简单性
Java是一种简单的语言。Java取消了其它的许多编程语言中十分繁琐的和难以理解的内容，例如C/C++中的指针，Ｃ++中类的多重继承等。Java语言
在外观上让大多数程序员都感到很熟悉，这样程序员不需要经过长时间训练就能够学会使用这种新型的程序开发工具。Java要求的基本解释器约为40KB ,若加上基本的程序库，约为215KB。由于Java程序很小，因此在小型机上Java程序也能够很好地执行。 2. 面向对象
Java是一种面向对象的语言。这里的“对象”是指应用程序的数据及其操作方法。Java程序的设计思想不同于Ｃ语言基于过程的程序设计思想。设计面向对象的程序需要将编程重点放在资料和接口上。
3. 分布式特性
Java是一种分布式的语言。Java有一个很周全的程序库，且很容易与HTTP和TCP/IP通信协议相配合。Java应用程序能在网络上开启并连结使用对象，就如同透过URL链接使用一个本地文件系统。利用Java来开发分布式的网络程序是Java的一个重要应用。
4. 健壮性
用Java编写的程序在多种情况下都能稳定地执行。Java与Ｃ/C++最大的不同点是在于Java有一个专门的指针模型，它的作用是排除内存中的数据被覆盖和毁损的可能性。
5. 安全性
Java是一种安全的网络编程语言。Java是被设计用于网络及分布的环境中的，所以Java程序的安全性自然是非常重要的。Java拥有数个阶层的互锁保护措施，能有效地防止病毒的侵入和破坏行为的发生。
6. 结构中立性
众所周知，网络是由很多不同机型的计算机组合而成的。这些计算机的CPU和操作系统体系结构均有所不同。因此，要使一个应用程序可以在每一种计算机上都能够执行是很难的。所幸的是，Java的编译器能够产生一种结构中立的目标文件格式，这使得编译码能够在多数的处理器中执行。
7. 可移植性
Java的源代码和C/C++的源代码一样具有可移植性，而且Java的可移植性在相比之下还要更强一些。只要有对应系统的解释器，Java程序就可以在所有