的运作、企业文化、企业目标与政策，是不可能设置到位的培训课程的。”如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比公司内部的HR工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信，更可靠吗？企业为什么要把HR管理外包出去呢？完全是为了减轻HR工作者的压力吗？若真是这样，完全实现HR业务外包的时候，也是HR工作者失业的时候了。 请问：人力资源管理业务外包具有的优势和存在的风险？
一、单项选择题
1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.C 8.A 9.C 10.B 11.D 二、多项选择题
1.AC 2.ABCD 3.ACE 4.ABD 5.ABC 6.ADE 7.ABCDE 8.ABDE 9.ABCDE 10.ACD 11.ABCDE 12.ACDE
三、判断题 1．× 影响着 2．√
3．× 竞争优势 4．× 决策层
5．× 人力资源管理部门与一线经理互换 6．× 人力资源管理部门与一线经理互换
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7．√
8．× 适度的 流动率过低或者过高 9．√
10．× 公司的核心业务，有关公司文化建设、机构建设、核心决策等事项不能外包 11．× 越大
六、案例分析题
优势：
1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上； 2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作；3、降低企业的风险；
4、适用于各个不同发展阶段的企业；
5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度； 6、有助于企业留住优秀员工。 风险：
1、收费标准问题；
2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题； 3、安全问题；
4、员工的利益如何保障问题； 5、可控性问题。
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第三章 组织发展与职位设计
一、单项选择题
1．（ ）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。
A组织 B岗位 C职位分析 D组织框架
2．（ ）是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。
A组织设计 B职位设计 C职位分析 D组织结构设计 3．在组织发展中，组织方面的研究主要集中在（ ）的探讨。
A职位分析 B工作说明书 C组织结构 D组织环境
4．（ ）是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识。
A无边界组织 B虚拟组织 C网络组织 D机械组织
5．（ ）是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队。
A机械组织 B虚拟组织 C网络组织 D无边界组织 6．组织发展变革受到的主要阻力是（ ）。
A个人 B组织 C个人和组织 D环境
7．组织发展的（ ）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。
A小型化 B弹性化 C虚拟化 D扁平化
8．组织发展的（ ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和
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技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。
A小型化 B弹性化 C虚拟化 D扁平化
二、多项选择题
1．理解组织的内涵，主要有（ ）。
A组织是一个社会实体 B组织具有确定的目标 C组织具有精心设计的结构 D组织与外部环境紧密联系 E组织具有一定的协调作用 2．职位设计的基本原则有（ ）。
A工作扩大化原则 B因事设岗原则 C规范化原则 D系统化原则 E最少职位数原则 3．职位设计的主要内容有（ ）。
A 工作丰富化 B 工作内容 C 岗位轮换 D 工作职责 E 工作关系 4．工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括（ ）。
A 工作的广度 B 工作的深度 C 工作的完整性 D 工作的自主性 E 工作的反馈性
5．工作职责设计主要包括（ ）。
A 工作责任 B 工作权力 C 工作方法 D 相互沟通 E 协作 6．工作关系的设计，主要表现为（ ）。
A 协调关系 B 控制关系 C 协作关系 D 组织关系 E 监督关系 7．常见的职位设计形式有（ ）。
A 职位轮换 B 工作反馈 C 工作扩大化 D 工作丰富化 E 工作再设计 8．职位设计的权变因素主要有（ ）
A 组织因素 B环境因素 C人员因素 D社会期望 E技术因素
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9．工作特征模型的核心内容是（ ）。
A自主权 B技能的多样性 C工作的完整性 D反馈性 E任务的重要性 10．辅助性的工作职位设计方法有（ ）。
A 缩短工作周 B 工作特征模型法 C 人际关系法 D 科学管理法 E 弹性工作制
11．组织结构设计的原则主要有（ ）。
A 目标一致原则 B 精干高效原则 C 分工与协作原则 D 集权与分权结合原则 E 稳定性与适应性结合原则
12．组织发展包括的具体内容有（ ）
A 组织方面 B 环境方面 C 技术方面 D 个人方面 E 群体方面 13．实施有效的组织发展计划的基本内容是（ ）。
A 有计划的介入 B 收集资料 C 组织诊断 D 资料反馈与讨论 E 行动介入
14．当代组织发展的新趋势是（ ）。
A 结构化 B 扁平化 C 小型化 D 弹性化 E 虚拟化 15．到目前为止，组织发展经历了（ ）阶段。
A 传统官僚机构阶段 B 复杂性组织阶段 C 适应性组织阶段 D 事业部组织阶段 E 虚拟组织阶段
三、判断题
1．职位设计应遵循最少职位数量原则，可以节约人力成本，减少信息传递层次和时间，但降低了组织的凝聚力。
2．通常把游离于企业价值链和主导业务流程之外的业务工作部门，如财务管理、人力资
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