A是企业发展的支柱 B是员工对企业的要求 C是企业战略发展的重要手段 D为企业树立良好的形象 E是企业的一项成本支出 6．员工培训体系构建的主要要求有（ ）。
A做好培训需求 B结合企业文化 C培训方法的多样化 D紧扣企业目标 E强化其他人力资源管理活动的支持
7．培训需求分析的具体层次有（ ）。
A组织分析 B工作分析 C人员分析 D管理分析 E人才的培养分析 8．常用的培训需求分析方法有（ ）。
A访谈法 B工作分析法 C观察法 D小组工作法 E问卷调查法
9．由于企业的培训资源是有限的，因此如何合理的分配培训资源是（ ）面临的重要问题。
A培训者 B人力资源部 C高层管理人员 D直线经理 E培训讲师 10．一般来说，企业的重点培训对象包括（ ）。
A新招聘员工 B业绩优秀的人 C可以改进目前工作的人 D组织要求他们掌握其他技能的人 E有潜力的人
11．影响员工培训效果的因素有（ ）。
A员工的工龄 B员工的业绩 C员工的态度 D学习能力 E技能差距 12．一般来说，现代培训的内容主要有（ ）。
A知识培训 B技能培训 C思维培训 D观念培训 E心理培训 13．根据培训的内容和培训需求分析的结果，可以将培训课程分为（ ）。
A技能培训课程 B员工入职培训课程 C固定课程 D观念培训课程 E动态课程
14．在（ ）情况下，企业一般需要进行培训。
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A新员工加盟 B员工离职 C员工即将晋升或岗位轮换 D环境的改变，要求培训老员工 E满足补救的需要
15．培训工作组织者在组织培训过程中要做的主要工作有（ ）。
A进行培训评估 B加强学员兴奋点 C把握主题方向 D把握课程松紧度 E协调培训形式
16．直接传授的培训方式主要有（ ）。
A课堂教学法 B角色扮演法 C工作指导法 D影视法 E案例研究法 17．参与式培训方法主要有（ ）。
A影视法 B案例研究法 C头脑风暴法 D角色扮演法 E游戏法 18．培训效果评估的层次分析包括（ ）。
A反应层面 B观念层面 C学习层面 D行为层面 E效果层面 19．培训成果转化的影响因素主要有（ ）。
A企业发展阶段 B受训者特点 C培训项目设计 D工作环境 E培训需求分析
三、判断题
1．员工开发强调的是帮助员工更好地完成现在承担的工作，而员工培训强调的是鉴于以后的工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资本投资活动。 2．员工培训的根本目的是通过培训为企业培养一大批能迅速适应和满足生产及经营需要的员工。
3．企业员工培训是企业的一种投资行为，这种投资成本可以通过会计成本明确地计算出来。
4．企业对员工的能力水平提出的要求就是“理想状态”，而员工本人目前的实际水平即
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为“目前状态”，两者之间的差距就是“状态缺口”。企业要努力减小这一“缺口”，就形成了培训评估。
5．人力资源培训部门和内部培训师之间是伙伴合作的关系，是领导与被领导的关系，而不是业务指导与被指导的关系。
6．一般来说，培训评估是培训的最后一个阶段。
四、简答题
1．为什么要进行员工培训与开发？ 2．企业开展员工培训应坚持哪些原则？ 3．简述企业的性质与员工培训的关系。 4．简述企业规模与员工培训的关系。 5．简述企业不同发展阶段与员工培训的关系。 6．简述员工不同职业生涯发展阶段与员工培训的关系。7．企业培训活动的驱动力来自于哪里？ 8．简述企业制定培训计划的主要内容。 9．试比较培训师外部聘请与内部开发的优缺点。 10．试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点。 11．为什么要对培训活动进行评估？ 12．简述培训效果层次分析的主要内容。
五、论述题
1．试述员工培训系统建立的主要步骤。 2．论述培训需求的层次分析的具体内容。
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3．试述培训成果转化的影响因素。
六、案例分析题
1．某公司聘请了一位企业管理顾问，在一次谈话中，常务副总裁问起在管理者发展方面的问题。他对顾问讲：“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？”
顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员必须详细地了解管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”
常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢？我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人力资源部门设了一个培训科? 请回答：
1）你同意顾问的意见吗？如果同意，作为人力资源部经理，你认为首先要做哪项工作?
2）管理人员的培训开发方法有哪些?
2．麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年，麦当劳制作了一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这
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些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。
联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。 请问：这两种培训方式具有哪些特点？
3．LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是IBL课程（Internet Based Learning的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
请问：这种培训方式具有哪些特点？
一、单项选择题
1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.C 7.A 8.B
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