对外的身份变了，游戏规则也变了。现在他折腾得红红火火，是因为背着企业的牌子，一旦自己来开公司，客户能认可他的实力吗?跨国公司开拓市场的贯用方法是，大笔大笔的票子开路，强大的广告宣传先行，大造声势，这个路子个体小公司无法模仿。因此，他的感觉是，现在在外企的经验不是财富，他的创业没有资源可以利用。所以，明知道自己已经碰到了事业的天花板，但他还不得不犹豫观望一段时间。
请问：什么是“天花板”效应？试分析形成此现象的原因有哪些？
一、单项选择题
1.A 2.C 3.D 4.C 5.B 6.A 7.C 9.D 10.C
11.A 12.D 13.C 14.A 15.C
二、多项选择题
1.ABC 2.ACD 3.BCDE 4.ABCDE 5.ABCDE 6.AB 7.ABCD 8.BCDE
9.ACDE 10.ACE 11.ABDE 12.ABC 13.ACD 14.ACE 15.ABCD 16.ABCD
三、判断题
1．× 职业生涯设计
2．× 应由员工、上级主管和组织三者共同努力完成 3．× 员工
8.B 31
4．× 要体现两方面的要求，一是员工个人职业发展的要求，二是组织发展的要求。 5．√
六、案例分析
1．充分考虑了自己的兴趣、素质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一决定。 个人职业生涯设计步骤：确定人生目标；自我评估；职业生涯机会的评估；职业的选择；职业生涯路线的选择；设定职业生涯目标；制定行动计划与措施；评估与回馈。
2．“天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。
员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：（1）缺少培训；（2）低成就需求；（3）不公平的工资制度或工资提升不满意；（4）岗位职责不清；（5）由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢。
第六章 员工培训与发展
一、单项选择题
1．员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（ ）。
A管理行为 B成本支出行为 C投资行为 D开发行为 2．侠义上的员工培训是指员工的工作训练，是使员工（ ）的过程。
A知其能 B知其行 C知其会 D知其创
3．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（ ）。
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A竞争战略 B发展战略 C低成本战略 D产品差异战略
4．外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所有进行员工培训时要重视（ ）的培训。
A技能 B工作态度 C合作精神 D跨文化
5．由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足，所以国有企业和民营企业应注重培训（ ）的建立和完善。
A激励机制 B需求机制 C投资机制 D考核机制
6．中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点做好管理人员和（ ）培训，以满足中小企业发展的需要。
A技术人员 B营销人员 C业务骨干 D研发人员
7．当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设（ ）上，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。
A企业文化 B规章制度 C市场份额 D合作团队 8．在员工职业生涯的成熟阶段，企业应注重员工的（ ）培训。
A健康知识 B充电式 C规章制度 D团队合作 9．企业培训最终的目的是为了实现企业的（ ）。
A生产效率 B竞争实力 C市场份额 D经营目标
10．（ ）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。
A培训方法分析 B培训内容分析 C培训需求分析 D培训结果分析
11．（ ）评估对企业的培训工作至关重要，它是真正有效地实施培训的前提条件。
A培训需求 B培训内容 C培训方法 D培训结果
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12．培训需求的层次分析中，（ ）可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。
A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析
13．培训需求的层次分析中，（ ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析
14．培训需求的层次分析中，（ ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。
A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析
15．（ ）的目的是保证培训工作合理开展、规范培训工作、提高培训效率的有效手段，
A培训需求 B培训内容 C培训方法 D培训计划
16．一般来说，培训师的来源渠道主要有（ ）。无非是两种：一是；二是
A外部聘请 B内部开发 C外部聘请和内部开发 D两者都不是 17．从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强（ ）。
A固定课程培训 B动态课程培训 C观念课程培训 D员工入职课程培训
18．（ ）是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出的培训分析。
A固定课程培训 B动态课程培训 C观念课程培训 D员工入职课程培训
19．培训评估就是对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个
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（ ）。
A效率判断 B成本判断 C质量判断 D价值判断 20．（ ）是培训界应用最多的培训方法之一。
A角色扮演法 B头脑风暴法 C案例研究法 D游戏法
21．（ ）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
A案例研究法 B角色扮演法 C头脑风暴法 D个别指导法
22．（ ）是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案。
A角色扮演法 B案例研究法 C头脑风暴法 D个别指导法
二、多项选择题
1．广义上的员工培训包括训练和教育两个方面，即要使员工（ ）.
A知其行 B知其能 C知其创 D知其会 E知其适 2．按培训与工作的关系来区分培训方式有（ ）。
A在职培训 B岗前培训 C脱产培训 D转岗培训 E能力培训 3．按培训的目的划分培训方式有（ ）。
A过渡性教育培训 B知识更新培训 C提高业务能力培训 D专业人才培训 E人员晋升培训
4．按培训对象在公司中的地位划分培训方式有（ ）。
A公司经理培训 B基层管理人员培训 C专业技术人员培训 D 临时培训 E一般员工培训
5．员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（ ）。
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