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工程结算等工作, 持续优化和完善业扩工程配套项目实施流程，配合公司业扩工程投资界面延伸及配套项目管理检查。
5.5.5 负责监督、指导业扩配套项目设计、施工和监理等工作。 5.5.6 负责配合财务部开展项目竣工决（结）算工作。 5.6 省、市物资部门（物流服务中心）
5.6.1 物资部门是公司业扩配套项目物资供应管理部门。
5.6.2 负责组织业扩工程配套项目的物资采购，保障物资供应，负责落实“定额储备、动态补仓”物资供应方式。负责持续优化和完善业扩工程配套项目物资供应流程，配合公司业扩工程投资界面延伸及配套项目管理检查。对物流中心、地市局业扩工程配套项目物资供应工作给予支持和指导。
5.6.3 负责制定业扩工程配套项目的物资计划。
5.6.4 负责业扩工程配套项目的物资合同履约全过程管控、物资供应、仓储配送，负责物资仓储动态管理。 5.7 省、市财务部
5.7.1 财务部负责公司业扩工程配套项目投资的预算管理、资金管理以及工程财务管理。
5.7.2 负责组织编制业扩工程配套项目投资年度资金预算方案；负责业扩工程配套项目资金计划（含定额储备物资预算）并监督项目资金的使用；负责业扩工程配套项目投资的预算管理、资金管理以及工程财务管理。
5.7.3 负责配合建设单位开展项目结算，组织做好项目竣工决算、转增资产等工作。 5.7.4 负责组织开展项目决（结）算，组织做好项目竣工决（结）算、转增资产等工作。 5.8 地市供电局营销稽查中心
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5.8.1 负责对辖区范围内业扩办理情况进行稽查。
5.8.2 对于新增中高压客户，每月随机抽取不低于30%的高压工单纳入稽查计划；每月新增重要客户、未采用业扩典设的客户业扩工单，全部纳入当月稽查计划。一旦发现“体外循环”，按照“体外循环”快速查处机制进行处理。 5.9 供电所
5.9.1 负责低压客户供电方案的确定和接（拆）火、送电工作，参与辖区内所有客户的现场勘查、供电方案制定、设计审查、中间检查、竣工检验、接（拆）火、送电等工作。 5.9.2 负责统计、分析辖区内业扩工作开展情况，开展报装需求的预测和分析工作。 6 管理内容 6.1 业务受理 6.1.1 基本要求
6.1.1.1 各单位应向客户提供网上营业厅、微信服务平台、95598服务热线等远程渠道受理方式和实体营业网点受理方式，业扩新装、增减容业务应全面实施“一口受理”。有条件的地区鼓励全部业扩业务采用远程渠道受理，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务。
6.1.1.2 各单位应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐并出具受理回执。客户提供的资料应在当日录入营销系统。
6.1.1.3 对于报装用电的客户，主动告知所选供电电源的规划布局、负荷裕度、供电质量等信息。
6.1.1.4 各单位应为重要客户和重点关注客户、重点项目、大型骨干企业、保障性住房和安居工程等办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，力求以最快的速度让客户用上电。 6.1.1.5 各单位在受理客户用电报装申请时，应主动了解客户计划投产时间，协助客户提前做好停电（带电）接入申请工作，确保客户如期送电。
6.1.1.6 供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施“一次性”主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以
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及在办理业务过程中的权利和义务。 6.1.2 职责分工
6.1.2.1 营销部门负责各类用电业务的咨询，受理各类用电建议、投诉、举报。 6.1.2.2 营销部门负责受理各类用电业务。
6.1.2.3 营销部门负责核对并录入提交的用电资料。 6.1.3 工作内容
6.1.3.1 用电报装：包括客户申请办理新装、增容业务。 6.1.3.2 业务受理提交资料 (1)居民
①客户身份证明资料，非本人办理还须提供经办人身份证明资料及授权委托书； ②用电地址物业权属证明资料（原用电范围内增容用电无需提供该项资料）； ③办理银行划扣电费的客户需提交的相关缴费资料（增容用电无需提供）； ④政府部门或供电监管机构明文要求提供的其它资料；
⑤对申请办理城乡“低保户”和农村“五保户”免费电的，须提供具有民政部门签发的低保/五保有效证件、身份证、户口薄，并在民政部门提供的低保/五保户认定清单上能够查到对应信息。 (2)非居民
①客户身份证明资料，非本人办理还须提供经办人身份证明资料及授权委托书； ②用电地址物业权属证明资料（原用电范围内增容用电无需提供该项资料）； ③有特殊用电要求、对供电质量有影响的客户须提供用电设备清单； ④办理银行划扣电费的客户需提交的相关缴费资料（增容用电无需提供）； ⑤政府部门或供电监管机构明文要求提供的其它资料。 ⑥临时用电客户须提供永久用电规划的有关资料。 (3)统建住宅小区
除按非居民用电提交一般资料外，还应补充经规划部门审核通过的规划资料（如规划图、规划许可证等）及《用电负荷类别明细表（统建住宅）》。 6.1.3.3 业务受理工作要求
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（一）“一证受理”的工作要求
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，并严格按规定发放《客户用电报装服务告知书》，实行客户报装“一证受理”。
（1）询问客户申请意图，主动向客户提供《客户用电报装服务告知书》，告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
（2）“一证受理”指在收到客户用电主体资格证明，并签署“承诺书”（若报装时资料不齐全）后，即受理客户报装，开展现场勘查、出具供电方案等工作，按“承诺书”约定时限内（居民客户装表前或非居民客户供用电合同签订前）客户将所需资料提交齐全。已有客户资料或资质证件尚在有效期内的，则无需客户再次提供。
居民客户用电主体资格证明是指与申请用电地址一致的房屋产权证或户口簿或房屋租赁证或土地权属证，非居民客户用电主体资格证明是指物业权属证明材料。当地（含省、市、县级）政府有明文规定本细则要求以外的报装资料时则按地方政府要求执行。 （二)远程报装“一口受理”的工作要求
(1)对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装，95598座席员应准确登记客户报装基本信息，并在0.5个工作日内完善并传递业扩工作单。
(2)客户前往营业厅咨询办理报装业务时，营业厅人员首先告知客户报装所需条件，对客户带来的报装资料进行审核, 引导客户通过网上营业厅、微信服务平台、95598服务热线等远程渠道申请报装。如客户未准备报装资料或资料不全，应向客户做好一次性告知工作。
(3)办理业务时，业务人员须对客户提供相关资料的原件进行核对、拍照（或原件扫描），作为报装和存档资料。客户应在《用电业务申请表》上签名确认，供电企业应在《用电业务申请表》上加盖用电业务专用章。客户提供相应的资料、证明文件后，后续环节如未发生变动，客户则无需重复提供。
(4)客户办理用电业务所使用的名称须与其持有的客户身份证明材料登记名称一致。 (5)对于3.13.5 中此种租赁户名义报装，从防范电费风险考虑，需提供产权人担保, 签订《客户电费担保书》，或签订供用电合同电费分期预付条款，或装设售电管理装置。同时要求租赁户提供上述材料外，增加一份声明：1）是声明本人是合法租赁该住宅；2）
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是声明该住宅所发生的电费由租赁户本人承担；3）是声明在供电企业联系不到租赁户的情况下，同意可由物业权属业主或原住房租赁企业到供电企业办理相关销户或更名手续。
对新装专变及以上客户，应尽量安装预购电装置，对存量专变客户，应逐渐推广安装预购电装置，并以合同方式约定实行预购电制度。
(6)对急需用电的新成立单位，如有关证照尚未办妥，可暂提供有关证照申请回执办理报装。对此情况若暂没有公章的，可允许不加盖公章，但需要新成立单位的出资人、股东、合伙人等发起人签字，并在签订供用电合同前必须补充完善相关资料。
(7)对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为业扩报装申请的补充资料。
（三）供电企业对接入电网并使用网电的发电厂和自备电厂，须办理业扩报装手续。 6.2 现场勘查和确定及答复供电方案 6.2.1 基本要求
6.2.1.1 在客户提交用电申请后，勘查人员应在接到业扩工单的1个工作日内电话预约现场勘查时间、地点，了解客户办理业务信息并告知须提交的报装资料。
6.2.1.2 现场勘查的内容包括：客户资料收集、核实用电容量、用电类别、可靠性要求、自备电源等客户用电信息，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、供电电压、电源接入点、客户用地红线内的配电房类型及数量、公用配电房位置尺寸要求、线路走廊、投资分界、计量方案、计费方案和是否具备带电作业条件等。
6.2.1.3 现场勘查时提前打印《用电业务申请表》、《用电申请受理回执》、《用电现场勘查情况表》等上门受理业扩报装作业表单。
6.2.1.4 《客户现场勘查情况表》是编制供电方案和实施业扩配套项目的依据，现场勘查结果应在勘查情况表上记录，记录应完整、详实、准确。
6.2.1.5 勘查人员应根据客户办理业务类别，核查客户提供的报装资料原件是否齐全、有效，并拍照记录作为报装和存档资料。
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