8.降低成本的产品不是新产品（ ）
9.维持顾客最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度（ ） 10.行业内企业之间的竞争并非在任何时候都是排它性的（ ）
三、简答题（每小题7分，共42分）
1.宏观市场营销环境包括哪些因素？ 2.何谓战略营销理念？核心要素有哪些？ 3.何谓STP营销？解释各字母的含义。 4.何谓顾客价值？解释其含义。 5.包装的作用有哪些？
6.什么是新产品？包括那几个层次？
四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）
1.如果公园定为休息娱乐场所，你认为公园收门票好还是不收门票好？ 2.你对名人作广告有何评述？
6
《市场营销学》自测题（二）参考答案
一、单项选择题
1.B
10.A
2.B
3.B
4.A
5.C
6.C
7.A
8.C
9.B
二、判断题
1.√ 2.× 10.√
3.√
4.×
5.√
6.√
7.√
8.×
9.√
三、简答题
1.宏观市场营销环境包括人口统计环境、经济环境、科技环境、政治环境、社会文化环境和生态与可持续发展环境。
2.战略营销理念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理、战略营销理念的核心要素可用基本特征来表示：方向性、长期性、竞争性、创造性、协同性与参与者共赢。 3.现代企业营销的核心叫做STP营销其中 S是市场细分：将市场分成若干个子市场
T是目标市场选择：根据企业的目标与实际状况，选择几个子市场作为企业的目标市场
P是产品定位：为产品和营销组合确定一个富有竞争力的与众不同的质量，特性或行为
4.顾客价值是顾客效用与顾客成本的比值
顾客效用是指顾客对能满足其需要与欲望的某种标的有效性的主观综合评价。
顾客成本是顾客为获得某种效用而必须的支出包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。
5.包装的作用有：保护产品，便于使用运输、携带和储存、美化产品促进销售，增加产品价值，提高企业收入，但过份包装不好，成本增加，顾客也不需要。
6.新产品是指采用新技术原理、新设计思想，从而显著提高产品性能或扩大使用功能的产品，它和普通产品一样包括实质产品、形式产品和附加产品三个层次。
四、论述题
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1.如果把公园定为休息娱乐场所除个别地方为保持生态平衡需限制人数（用门票来限制）可收门票外，公园还是不收门票为好： 1）不收门票让所有人都能平等进入。 2）不收门票公园如何维持日常的经营管理。 ①不收门票来公园人多了，才有赚钱的机会。
②公园内的餐饮娱乐价格要与外面的价格差不多，甚至比外面的还要便宜一点，这样人们就不会大包小包的甚至连水都要带到公园内来了，公园内完全可以作到薄利多销。 ③提高公园从业人员的服务水平。
④有些公园从生态考虑不能搞餐饮等行业时，政府应该给予一定的补贴。 2.关于名人作广告问题： 1）名人作广告是可行的也应该 2）并非所有的产品都要名人来作广告 3）对名人广告中的虚假行为应该严惩不贷： ①名人要有起码的道德，即不作虚假骗人广告
②一旦作假广告必须坚决爆光，进行经济处罚退回广告收入归公 ③要对企业进行有力度的处罚
④要对有关媒体进行处罚，这涉及到媒体的公信度问题，特别是国家媒体，因为人们信任他们，所以必须爆光重罚，现在这个问题最大，否则，报纸电视的内容大家都不相信，这就出大问题了。 4）名人广告成本太高，加重用户的负担。
5）如果是同样的产品，我主张不买名人广告产品，何必把钱送给那些名人
呢？他们已经够富了。
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《市场营销学》自测题（三）
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.需要是指人们因某种欠缺没有得到满足时的心理感觉状态，它是一种（ ） A.具体概念 A.地域环境
B.体抽象概念 B.经济环境
C.多变概念 C.竞争环境
2.市场营销环境包括宏观环境，企业内部环境和（ ） 3.恩格尔系数是（ ） A.收入与支出之比
B.食品支出与全部消费支出之比
C.可支配收入与总收入之比
4.市场信息的特征是真实性、有用性和（ ） A.学习性
B.时效性
C.无序性
C.探索性调研
5.调研目的明确，问题具体的调研称为（ ） A.因果调研 A.观察法 （ ） A.明星类 A.电视 A.日用品
B.金牛类 B.广播
C.问题类 C.杂志 C.特殊品
8.专业知识强结构复杂的产品广告媒体应选（ ） 9.电冰箱属于（ ）
B.选购品
10.影响新产品扩散的主要因素是顾客的个人态度差异和（ ） A.新产品自身的特征
B.新产品开发方式 C.新产品投入市场的时间
B.描述性调研 B.询问法
6.适用于描述调研的方法是（ ）
C.实验法
7.在波士顿矩阵方法中，能为公司提供利润且不必大量增加投资的业务是
二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分）
1.消费者市场进行购买的目的是为了个人或家庭的最终消费（ ） 2.营销战略定位是营销战略的核心和灵魂（ ） 3.原有产品的改良或更新不是新产品（ ） 4.整合营销需要营销部门独立完成（ ）
5.整体顾客成本是货币成本与时间成本之和（ ） 6.合格的有效市场指的是企业当前占有市场份额（ ）
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7.市场营销的标的是指有形产品（ ）
8.多样化增长战略就是企业在现有业务之外寻求发展的增长战略（ ） 9.公共关系的准则是服从全社会的公共利益（ ） 10.为了降低销售成本最好是采用零层渠道模式（ ）
三、简答题（每小题7分，共42分）
1.市场竞争战略有哪些？ 2.广告制作的基本原则有哪些？
3.什么是市场营销管理？主要内容是什么？ 4.何谓品牌？包括哪些内容？
5.简答影响行业竞争与演进的五种力量。
6.何谓产品的需求价格弹性？对产品定价有何影响？
四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）
1.试述需要、欲望、需求的含义以及与市场营销的关系。 2.什么是顾客价值？如何提高顾客价值？
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