《市场营销学》自测题（三）参考答案
一、单项选择题
1.B 9.C
2.C 10.A
3.B
4.B
5.B
6.B
7.B
8.C
二、判断题
1.√ 2.√ 10×
3.√
4.×
5.×
6.×
7.×
8.√
9.√
三、简答题
1.市场竞争战略有总成本领先战略、差别化战略和集中战略
2.广告制作的基本原则是真实性原则、思想性原则、科学性原则和艺术性原则。
3.市场营销管理就是对企业已经确定的市场营销战略和市场营销策略组织实施的过程。以确保其实现，主要内容有：市场营销组织、市场营销计划和市场营销控制。
4.品牌是指用于识别产品（或服务）的名称、术语、符号、象征或设计或是它们的组合、品牌包括品牌名称、品牌标志和商标。
5.影响行业竞争与演进的五种力量是行业内竞争者、新入侵者、替代品、买方和供方。
6.产品的需求价格弹性是指价格变化和由此产生的需求量变化的程度，常用需求弹性系数E表示，与定价关系是①当E>1时即需求弹性大可以降价（薄利多销）②当E<1时即需求弹性小时，不能降价还应提价。
四、论述题
1.1）需要与欲望都是用以指示心理状态的概念
2）需要是抽象的相对较稳定，很少受市场营销者影响 3）欲望是具体的、多变的易受市场营销者影响 4）需求是指针对特定标的具有购买能力的欲望
5）需要与欲望是产生行为的原动力，因此，研究人们的需要与欲望是市
场营销的起点，市场营销者虽然不能制造需要但可以引导欲望，通过产品和服务去实现顾客的需求，也实现企业价值。 2.顾客价值V是顾客效用U与顾客成本C的比值即
UV?
C
11
提高顾客价值V的途径有：
①使U↑，C↓这是最理想的但不易实现 ②U不变C↓这是常用的降低成本方法 ③C不变U↑这是成本不变使功能增加 ④U↑↑ C↑这是新产品
⑤U↓ C↓↓这是有些产品不必要功能太多，必须去掉，也不影响用户的使用但成本可以大大降低。
12
13