10、第十步 送客 ■具体做法：
*真诚送顾客出门口，微笑点头说：“欢迎再次光临！” *顾客经过时，其他同事都应点头说：“再见”，并目送出门。 ■言语表现
*“先生/小姐，慢走，欢迎再次光临！” *“东西请拿好，请慢走，再见！” *“多谢光临”
*“如果有什么问题，随时来找我或打电话来。”
*“如果还有什么需要，随时回来找我们，这是我们的联系电话/名片”
第六章
销售管理
一、各店必完完成公司下达的全年销售任务；
二、各店对公司下达的销售任务进行分解，每个导购必须完成公司全年销售任务的个人任务； 三、销售实行未尾淘汰制，如连续三个月都是销售最后一名的，在各方面综合能力较差的，得不到团队认可的人员，实行淘汰制。
后 记
全友家私专卖店售前、售中、这标准只是一部初步的标准，将随着市场的发展、竞争的发展、公司的发展不断的完善、丰富和细化，并通过实践不断的验证、修正、补充。但相信这部标准将为各专卖店的运营管理和人员指导培训提供基本的指南。标准固然重要，没有标准就没有规矩，没有规矩就不成方圆，但标准有了之后，更重要的是需要执行，在执行中要贯穿顾客至上和诚信的法则，只有如此，才能够真正实现我们成为市场领袖的目标，成为市场领袖之后，我们便可以领导行业游戏规则的制定。
让我们共同努力，由制定自身管理的标准迈向领导市场与行业游戏规则的制定！
岳玉兰
2009年1月1
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