答：1）一个优秀的业务员，首先应学会合理安排拜访的路线、时间、频率、方式等。如靠在一起的家装公司可以归在一起拜访，A类、B类的拜访频率可以适当高一点，C类、D类可以低一点并尽量通过电话来沟通；
2）必须从中选择一些重点客户进行重点跟踪、重点扶持。应深刻认识和正确处理“遍地撒网”与“重点扶持”之间的关系，工作应有计划性、系统性。一般来说，重点家装公司约点70%业绩，一般的家装公司约点30%比例较理想，其中省会级经济较发达的大中型城市，其重点扶持的公司应在30家以上。
17、有些大型的实力较强的家装公司要求经销商给予他们更多的回扣，怎么办？
答：1）个别公司可通过谈判达成一个双方都能接受的条件，但尽量不要在其购买（或推荐购买）时即直接返给他们，这样会扰乱价格体系。可以承诺当其在某一时间内完成一定的任务即给予额外的返点（如年终返点）；
2）私下解决。因为很多大型的公司其主材方面都会有材料负责人，如私下给他们好处，让他们同公司说这个返点是合理的，往往比较容易解决问题。
18、家装公司要求透露价格体系，怎么办？
答：不能随便透露自己的价格体系，特别是对于包工不包料的家装公司及一些实力不强、潜力不大的家装公司。只有那些潜力大、合作意向较强，较认同我们的产品、价格、利润空间、服务的公司，才能应其要求透露价格体系，但要求其严格保密。
19、如客户要求消费者付款（全款）后即支付返点的，怎么办？
答：应明确告诉客户，如消费退货应退回差额返点，否则业务员自己要贴钱。不过这样做似乎不好，最好是先付60%-80%。另外，业务员应很真诚很自信的告诉对方，经销商是一个做品牌的公司，“诚信”始终是放在第一位的，承诺的返点会一分不处，即使是补货，也会将差额返点补给对方。
20、小区业主说：你们的价格比东鹏、马可波罗的都贵！
答：呵呵，东鹏和马可波罗都是国内大品牌，他们更是大众的品牌，所以你才听到他们的名称，他们做的产品也是大众化产品，才能占有很大的市场份额。
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像诺基亚手机一样，而太阳陶瓷是专业做个性仿古砖的企业，走的是高端路线，像苹果手机一样，常用在高端欧式楼盘，你们小区某某也使用我们太阳陶瓷的产品。
坐一会吧，看看太阳陶瓷的产品展示手册，不管您买不买太阳陶瓷的产品，我给您说说应该怎样挑选瓷砖吧，卧室、阳台和厨房的砖都非常讲究。
21、小区业主说：我们几家人一起买，可不可以便宜点？
答：你们小区我们去过，也有不少业主使用我们太阳陶瓷产品。我们公司规定，团购需要十户以上有团购价，但如果你们有三户一起来，我们帮您申请团购价，也可以告诉你们身边的朋友。
22、怎么联系小区业主？
答：可以通过物业管理处拿到业主的联系方式（用钱购买还是送礼品）。 术语：**业主你好，我是太阳陶瓷小X，恭喜你们迁新居哦，XX小区是高档小区，你们眼光真好。我想问问，你们什么时候装修呀，装修的时候要注意厨房水电安装哦，还有新居有害气体的消除，如果你们需要瓷砖也可以联系我......
23、怎么联系小区业主团购,促进销售？
术语：**业主你好，我是太阳陶瓷小X，恭喜你们迁新居哦，我们在你们小区组织5.1团购活动，有5户就可以7折优惠购买我们的瓷砖，省30%的钱，如果你们有兴趣的话，后天下午在小区门口集中，我们会派车接你们到专卖店选砖......
24、怎么联系小区业主参加活动,促进销售？
术语：**业主你好，我是太阳陶瓷小X，恭喜你们迁新居哦，我们X月Y日组织太行山旅游，只要在X月Y-2日前决定购买太阳陶瓷产品并下定金1000元，就可以免费参加我们的旅游团，还可以享受7折优惠购买我们的瓷砖，省30%的钱，如果你们有兴趣的话，可以随时联系我.....
25、怎么联系小区业主参加开业活动,促进销售？
术语：**业主您好！这里是太阳陶瓷营销中心，在本月小区物业管理中心联
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合我们太阳陶瓷开展开业大酬宾-装修送好礼活动，你已经收到我们的活动信息了吧，除了7折购砖优惠，还可以参加抽奖，奖品有洗衣机、电脑等。再一次恭喜您安家在**小区。
26、业主说：如果设计师来帮我买你们的砖是不是要便宜些？
答：我们太阳陶瓷专卖店是全国统一形象的专卖店，有严格的执行标准和价格体系，谁来购买我们的产品都是一样的，有什么政策或者优惠都是统一执行的！设计师一般都是推荐他们认可的产品，因为他们推荐别的业主使用过，如果出了问题他们是绝对不会推荐的，所以请你放心购买。
27、业主说：你们的小砖卫生不好搞，铺贴也麻烦？
答：精致生活都是注重细节的，铺好后非常漂亮，这就值得我们去花心思了，就想我们研发产品一样。而且我们地砖表面都有一层防污釉，即使藏污纳垢也很容易清洁，在铺完后，让铺工师傅勾缝就好。
四、有关陶瓷技术工艺问题 1、 陶瓷生产工艺流程？
答：原料（粘土\\添加剂）——球磨——均浆——喷雾干燥——粉料仓(陈腐)——压制(成型)——干燥窑(蒸发水分.100℃左右)——施釉线(喷雾机与印花机)——烧成窑——辊道窑——抛光、打腊——分级——入库 2、建筑陶瓷的放射性问题?
答：建筑陶瓷（瓷砖、洗面盆和抽水马桶）主要是由粘土、沙石、矿渣或工业废渣和一些天然助料等材料成型涂釉经烧结而成。由于这些材料的地质历史和形成条件的不同，或多或少存在着放射性元素，如钍、镭、钾等。
现代都市中放射性污染几乎无处不在，人们生活消费品如玻璃、陶瓷、建筑
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材料等不同程度地存在放射性物质，人们不必因此而恐慌。陶瓷洁具的放射性传播量一般不大，只要购买时选择正规厂家产品，平时注意居室开窗通风就行了。
3、墙地砖切割开裂问题及处理?
答：陶瓷砖作为地面装饰保护材料,要求有较高的硬度和较好的耐磨性,对于使用者而言,硬度越高越好,但高硬度的同时带来脆性的后果.这给铺贴施工特别是切割增加了难度.为解决切割开裂问题,本公司已经着手在不影响其硬度和耐磨性的前提下,通过技术或者新增加其韧性.实践证明效果良好。
4、墙地砖的变形问题及处理?
答：通常,客户对变形产品的不满意来源于两个方面:其一,认为表面抛光和镜面的产品平整亦应有镜面的效果;其二,因对产品本身的不了解而导致期望过高.陶瓷产品由于其生产过程的特殊性,决定了煅烧完全的产品(如瓷质砖)出窑时,有一定程度的变形,在后续的抛光工序中不能将其消除,这是行业性的问题。解决办法是:
1) 制定和执行严格的内控标准。
2) 将凸变形的和凹形产品分开批次提交给客户。 3) 在销售过程中耐心向客户解释。 4) 在铺贴时遵循同一方向等。
5、关于瓷砖尺寸差异的问题?
答：传统工艺烧成温度较低，烧成收缩小，本身尺寸规格小，因而误差不是很大，随着生活水平的提高，市场需要较大规格的产品，尺寸较大的，一次烧成温度在1150-1200度之间，由于烧成温度较高及不可避免的极小温差，使尺寸差异现象成为行业性的问题。所以国家标准制定为，大于等于250MM规格尺寸的允许误差1.0MM,小于等于152MM规格尺寸的允许误差0.5MM;152-250MM之间允许误差0.8MM;这个标准是60%的厂家产品能达到该要求而制定出来的。
6、关于瓷砖表面质量判断优等品问题?
答：国家标准上有关于表面质量判定:距离0.8米处看,无可见缺陷为优等品,一般情况下,手拿起远看,不很刺眼的小缺陷都为优等品;1米处缺陷明显为合格品.另外,国家标准判断表面质量,规定尺寸>152MM规格的产品随机取样30片,有少
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于3片不符合优等品,大于等于3片不符合优等品判断为合格品。
7、内墙砖后期龟裂问题及处理?
答：陶质制品具有后期受潮膨胀的趋向,即吸湿膨胀现象.其膨胀的程度与坯体组成、烧结程度、铺贴施工方法、铺贴场所等因素有关。铺贴施工方面，高标号和较厚（6MM以上）的水泥浆对釉面砖釉面是不利的，它会导致水泥干燥板结过程收缩太大，后期吸湿膨胀的幅度大而使釉面开裂。使用场所方面，应避免铺贴于外墙、外阳台、预制墙体等位置。墙体过于干燥，铺贴前内墙砖未充分浸水等对釉面不利的。这样会因为水泥干燥过速未反应完全就固化，增大后期吸湿膨胀的可能。 解决方法：
本公司通过技术改造，降低釉面砖坯体吸水率，增加釉面弹性，强化坯体强度；在铺贴使用上，采用水泥+细砂或水泥+灰羔，或者添加107建筑胶水等；粘结剂厚度控制在6MM以下；铺贴前保持墙体湿润，面砖充分浸水。避免铺贴于不利部位等。
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