附件四
校園危機事件處理及通報流程表
權責單位 處理作法 一、召開緊急應變小組會議。 二、選定對外發言人。 召集人 三、召開校園檢討會議。 四、召開家長說明會。 六、於事後一個月內提出檢討報告 （校長） 五、通盤緊急調配學校人員。 一、成立急救中心，負責傷者簡易救護工作。 二、成立救護組，負責運送傷者就醫，即時回報狀況。 三、駐院人員調派，定時回報傷者就醫狀況，並協助傷者出院等事宜。 一、對於到校家長、關心電話，妥適說明傷者就醫情形，處理狀況。 二、聯繫學校志工協助救援工作。 三、主動連繫住院學生家長，告知學童送醫情形。 四、後續心理健康輔導。 一、緊急通報相關單位： 1.教育局：甲、乙、丙級事件請於時效內上網通報，並以電話向教育局處確認。 2.社會局：家暴，性侵害等少年保護事件，同時頇通報家暴中心。 3.衛生所：腸病毒、食物中毒等事件，同時頇通報當地衛生所進行處理。 4.鄰近醫院：遇群體中毒事件，頇先行連繫鄰近醫院，協調相關救援協助工作。 5.派出所：入侵校園、械鬥、墜樓等校園偶發事件，同時頇通報當地派出所進行處理。 6.消防隊：遇火災、水災等偶發事件，及需調派救護車輛處理之緊急事件，應立即通報一一九調派救災救護人車到場進行搶救。 二、設置就醫狀況一覽表，師生、家長得以了解學童就醫情形。 三、掌握住院情形，定時通報對外發言人及上級機關。 -11-
緊急 救護組 學校（啟動危機處理小組機制）輔導 安置組 聯繫 通報組 四、掌握校內秩序維護或疏散。 ※請學校先行建立通報聯繫網（各相關單位聯繫對象及方式），以便即時通報相 關單位進行處理。 一、協調相關單位，研討保險、理賠等相關事宜。 二、印製師生聯絡單，告知注意事項及緊急聯絡管道。 三、印製家長說明會召開通知。 四、成立機動組，即時協助突發事件處理。 五、後續場所清潔消毒。 一、由新聞接待人員過濾媒體要求： 1.了解媒體欲採訪內容。 2.安排發言人受訪。 協調 救援組 媒體 回應組 3.婉拒媒體拍攝與個案有關畫面。 二、由發言人對媒體作出正式回應，回應原則： 1.對於家庭暴力、性侵害等事件，法令有所規範不得提供者，不予提供。 2.在法令規範之內者提供事實澄清。 3.有關學校依規定處置部分予以說明。
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附件五
各類緊急事件處理案例
緊急事件類別 處理要點 1、迅速將傷者急救送醫，聯絡家長。 2、由訓導人員與導師查明真相，瞭解發生的原因和經過。 3、情節重大者，向上級機關通報反應。 4、聯繫所有當事者及其家長與家長會代表出面，共同處理。 5、和解、立切結書及醫療賠償 6、心理輔導及行為觀察，防止後續行動發生。 1、通知家長，並迅速聯絡警察機關處理。 2、向上級機關通報反應，謹慎面對媒體。 3、全力協助警方收集有關資料，提供破案線索。 4、受害學生返校上學後做好心理輔導。 5、檢討校園工作，防範類似案件再度發生。 考慮受害者之隱密，處理過程注意保密。 備註 學生 傷害群毆 若涉及校外不法幫派人士，則通知警方處理。 學生遭綁架 搶劫勒索 學生遭受 性侵害 1、通知家長，迅速聯繫警察機關處理，瞭解真相。 2、向上級機關通報反映（學生身份保密） 考慮受害者3、請同性之教師進行案情瞭解。 之隱密，處4、由家屬陪同至醫院檢查，治療。 理過程注意5、受害學生返校上學後之心理輔導。 保密。 6、檢討校園工作，防範類似案件再度發生。 1、迅速將中毒師生送醫急救，並聯繫家人。 2、向上級機關衛生單位通報反應 師生食物中毒 3、保留可疑食物，以備化驗調查事件真相。 4、協調醫療費用賠償事宜。 5、檢討食品衛生安全問題，防範類似案件發生 1、迅速將溺水者實施急救，送醫聯絡家長。 學生溺水 由學校派員至醫院探視慰問 由學校派員2、向上級機關通報反映。 至醫院，學3、協助調查溺水原因。 生家探視慰4、檢討水上活動安全問題，防範類似案件發生。 問 -13-
緊急事件類別 處理要點 1、迅速將傷者急救送醫，聯絡家長。 2、保持現場完整，或拍照存證，封鎖現場。 3、向上級機關反映通報。 4、調查發生原因及責任歸屬。 5、協調醫療費用賠償事宜。 6、檢討發生原因，防範類似案件發生。 備註 由學校派員至醫院，學生家探視慰問，若造成永久傷害，則注意其心理輔導。 學生燒燙傷 學生交通 意外事故 1、迅速將傷者急救送醫，聯絡家長。 2、向警方報案，並保持現場完整，或拍照存證。 提供相關的3、向上級機關反映通報。 法律問題諮4、調查發生原因及責任歸屬。 詢。 5、協調醫療費用賠償事宜。 6、檢討發生原因，防範類似案件發生。 由學校派員至醫院，學生家探視慰問，若造成永久傷害，則注意其心理輔導。 1、疏散學生保護師生安全。 2、迅速將傷者急救送醫，聯絡家長。 3、向警方報案，並保持現場完整，或拍照存證，封鎖現場。 校園內 公共安全傷害 4、向上級機關反映通報。 5、調查發生原因及責任歸屬。 6、協調醫療費用賠償事宜。 7、檢討發生原因，防範類似案件發生。 1、向警方報案，並保持現場完整，或拍照存證，封鎖現場。 校園內發生竊2、向上級機關反映通報。 盜及縱火事件 3、全面清查財產損失。 4、協助警方調查，並提供線索。 5、檢討發生原因，防範類似案件發生。 值班人員發現歹徒時，應以自身安全為優先考量。 1、立即廣播，緊急疏散學生到安全地點或回家。 2、立即通知警局，消防隊，醫院，或環保單位，封鎖具危險並保持現場完整。 天然災害： 性的區域，風災，震災，水3、向上級機關通報反映災情，並請求援助。 禁止人員入災，火災 4、全面清查人員受傷財物受損情形，呈報教育單內活動。 位。 5、檢討處理過程，減少類似事件發生時的損失。 -14-
緊急事件類別 處理要點 備註 1、瞭解真相，問題癥結，抗爭訴求，為首者身份，必要時請警校內外之各種察機關支援群眾情緒。 抗爭活動、各項2、向上級機關通報反映。 維持秩序及陳情，申訴，衝安全嚴防滋3、請相關業務主管說明及處理。 突，記者會 事份子藉機破壞。 1、教師會代表、教務、人事主任輔導室或雙方要好之同仁出面協調溝通。 2、衝突致傷害嚴重，當呈報上級。 教務主任主教師衝突 3、雙方簽訂和解書。 導協調事宜 4、衝突事件未能和解，則召開考核委員會或教評會處理。 1、當事人（教師）會同學年主任教師會與家長會代表、教務、學務、輔導主任瞭解衝突原因，與家長溝通。 由學務主任2、坦然面對家長之訴求及展現解決問題的誠意。 主導協調事3、若教師班級方面有困難，教師會予以適當的協宜 助。 4、若家長有情緒失控之情形，則報警處理。 家長與教師發生衝突或家長因學生事件衝突
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