企业经营管理信息化的调查研究
一、企业信息化的重要性
在知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环
境，对企业的应变能力、 决策能力、创新能力都提出了更高的要求。各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的 开发和利用。因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存 和发展具有深远的影响和巨大的作用。
1、企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的 生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决 策层） 提供准确而有效的数据信息， 以便对需求做出迅速的反应， 其本质是加强企业的“核 心竞争力”。
2、企业信息化的内容包括： ⑴、在内部局域网上运行的 OA 系统； ⑵、在互联网上运行的公众信息网
3、企业信息化的作用 ⑴、企业信息化，能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步 科学化。 ⑵、企业信息化，能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的 快速反应能力。 ⑶、企业信息化，能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到 最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。 ⑷、企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一 些
先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。 4、企业信息化的战略价值 ⑴、企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化； ⑵、企业信息化有助于增强企业的应变能力； ⑶、企业信息化有助于提高企业的运行效率； ⑷、企业信息化有助于提高企业的创新能力；
企业信息化， 就是企业利用现代信息技术， 通过信息资源的深入开发和广 泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济
效益和企业竞争力的过程。企业信息化的重要性主要体现在以下几个方面： 1.可以加快企业的内外部沟通， 提高工作效率。 2.企业资料信息可以系统整理， 快速调阅，防止人工出错遗漏。 3.方便管理，信息技术无论作为企业的战术 手段还是战略手段， 其最终目的是为了提高企业的效益， 但这并不是信息技术 的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题， 充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系， 才有可能使信息技术真正促 进企业的发展。 客户影响
市场是企业存在和发展的根本， 直接关系到企业的生存。 而市场的竞争归 根到底还是对客户的竞争。 对大部分企业来说， 建设信息系统的终极目标都是 为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户、获得更大的市场份额。 财务影响
盈利是企业的本质属性和第一目的， 而财务也可以说是企业各项业务活动 最终结果的体现。虽然从单纯的财务角度来探讨信息化的价值是狭隘和偏颇 的，但是，是否能使企业降低成本、增加盈利是很多企业在进行信息化建设时 优先考虑的一个问题。 战略影响
企业战略是企业得以长期生存的基础， 尤其是大中型企业在追求基业长青 的过程中， 发展战略就显得更加重要。 企业要保证自己长远的发展战略得以实 施，合理并具有前瞻性的信息化构架起到了支撑性的作用。 运营影响
运营是企业经营的过程，企业的任何目标都要通过运营的方式来实现。 社会影响
企业都是社会中的企业，二者是相互影响和相互促进的关系。 企业信息化的内涵
1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2.手段：计算机网络技术。
3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、 管理等职能部门。
4.支持层：高级经理层(决策层)、中间管理层(战略层)、基础业务层(战 术层)。
5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
6.组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系 统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备(如数控机床等)。
企业信息化的外延
1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式， 而不是计算机网络技术本 身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的 发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术： 企业建设信息化的关键点在于信息的集成 和共享， 即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中， 为企业的运作决策提供数据。
4.企业信息化是一个系统工程： 企业的信息化建设是一个人机合一的有层 次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息 化;企业经营手段信息化;设计、加工应用信息化。 5.企业信息化的实现是一个过程： 包含了人才培养、 咨询服务、 方案设计、 设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
二、中小企业信息化现状
据国家对重点企业的调查分析,我国企业普遍存在信息化程度低,信 息机构不健全,信息化建设投入不足与建设成本过高,经营管理中协 作不充分的问题.从总体上看,存在地区不平衡,还较多停留在表
面 应用层次上,没有深入到企业的运行,管理各个环节.企业信息化投 资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题.
中小企业是国民经济中最具活力的组成部分,几年来,中小企业的信 息化意识有了一定提高,但发展水平层次不齐.2003 年,科技部针 对小型制造企业信息化建设的特点,开始推广基于互联网的 ASP(应 用服务提供商)服务,强调通过网络环境下 ASP 的服务平台为小型企 业提供公共服务和专业化支持, 增强区域企业群体的核心竞争能力和 可持续发展能力,并通过基于 ASP 模式的咨询,监理,培训等公共 服务,帮助小型企业有效地规避信息化建设的风险,以取得实实在在 的效益. 但在大部分中小型企业中普遍存在的问题使中小型企业的信 息化建设遇到了很大困难.
三、中小企业信息化存在的问题:
1.传统观念和管理模式.传统的企业经营,管理思想与企业信息化的 要求不相适应.企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术,更 重要的是要对企业进行重组, 以建立一套符合信息化要求的经营管理 体制.我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点,导致了 许多企业花大量资金购买了硬件,但最终未能获得理想效果.
首先,在改革开放中快速致富的许多暴发户实际上并不懂得管理,当 然也不可能看到信息化管理的潜在效益, 所以也就不可能有兴趣去学 习信息化管理工具.另外,大量存在于中小企业的家族式管理模