服务体系
随着信息技术的发展，计算机已成为企业不可缺少的工具，而且企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。
我公司为广大客户提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。
智星公司在程序开发、系统集成和工程的实施过程中，逐步积累了丰富的开发经验和系统配套能力，还锻炼和培养了一批优秀的技术人员，为公司的进一步发展奠定了坚实的基础。
智星公司在不断提高服务质量、充分发挥资源优势的前提
下，不断创新，相继推出“电脑120”、“行业用户服务合同”、“笔记本电脑3+1+1服务” 、提供全天候客户咨询服务、全系列IT产品维修服务、全天候网络巡查等服务。并且在2001年增加了对网络用户的服务。我们的服务源自客户的需求。我们不断加强对自身的要求，以高的素质为客户提供最全面的服务。只要是客户的要求，我们将竭尽所能。
打破地区疆界，冲出行业局限，智星公司的服务不断完善迅
速、快捷的特点。PC客户、网络客户的救援请求我们立即响应，2小时到达现场，对于特殊行业，我们选派精兵强将进行定期巡视，不断排除故障隐患，实现零时间、零距离服务，为客户系统的正常运行保驾护航。
我们可以为您提供??
方案规划服务：
我们将根据用户提供的需求说明书，为用户提供详尽的、可实施的信息化建设方案建议书。如果方案由我公司实施，免收方案规划费。 我们可以提供的方案规划有：各种网络系统规划、政府和企业上网解决方案、办公自动化解决方案、ERP、CRM解决方案、电子商务解决方案、网络安全方案。这些解决方案都需要根据用户的具体需求情况进行定制。
软硬件系统集成服务：
我们与众多著名的软件与硬件厂商都有合作或代理关系，可以向用户提供价格合理的系统软件与硬件产品。我们可以为用户提供网络的系统集成服务，包括网络结构设计、结构化布线、设备的安装调试、网络系统的测试等。
系统维护服务：
对于技术力量不强的用户，我公司提供了系统维护服务。系统维护服务的内容包括：系统的定期检查维护、系统的故障恢复、高可用性维护方案，系统的备份与灾难恢复等有关确保系统运行方面的维护
与维修。指定专人支持和解答用户的技术疑难问题，由技术支持部定期拨号上各用户系统检查系统运行情况，及时发现系统问题预兆并快速解决，防患于未然。
用户培训
用户培训对整个系统的使用是非常重要的。我们将提供现场安装指导培训：在系统及网络的安装过程中，我公司将派有丰富经验的工程师针对系统网络和软硬件配置情况进行为期一周的现场安装指导培训，其内容主要包括软硬件安装、系统管理、系统故障诊断等。
我们的服务优势??
为您节约开支
对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我公司的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。
经验丰富
我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。
技术全面
企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护、软件开发等
全面的技术服务。
服务稳定
计算机系统对企业越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。
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