4、日期
致辞时间，可写在标题之下，也可写在结语之后。 （三）礼仪致辞的写作要求
1、对象明确，主题突出。 2、通俗生动，热情亲切。 3、把握分寸，用词得体。 4、谦恭诚恳，礼貌庄重。 三、例文分析
参考课本例文，进一步加深对礼仪类信函的熟悉，掌握其基本知识。
第三章 事务文书
一、教学目的
（一）了解事务文书各种类基本理论和特点 （二）掌握事务文书各文种的结构和内容 二、教学重点和难点
重点和难点都是掌握事务文书各文种的结构和内容。 三、课时安排：三课时
四、授课方法：讲授法、讨论法 教学步骤：
第一课时
主要内容：计划和总结 授课步骤： 一、导入
前一章，我们一起学习了社交礼仪文书，今天起，我们将学习一类新的应用文体——事务文书。它是单位或个人在日常公务活动中使用的具有很强实用性和惯用格式的文书。但它是一般文书，不是正式公文，不具备法律效力。如果把它们作为正式公文的附件格式，他又具有法律效力。
事务文书有很多种类，教材选用的是几种比较常用的，下面我们一起来学习。 二、计划
（一）计划的概述
1、概念
计划是部门、单位或个人对未来一定时期内要做的工作或任务，拟定实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种文书。
2、特点
由于计划是对将来要做的工作或任务做的安排，所以它具有指导性、预见性、可行性、约束性。 （1）指导性
计划是以人们认识客观规律为基础，通过人们的认识和思维加工而制定的，是实践的反映，反过来又指导实践。它是自我规范的文书，具有很强的行政导向作用。
（2）预见性
计划是对工作的超前安排，它是在回顾过去的基础上，根据发展变化，对下一段工作目标作出科学分析和预见，从而明确方向，激励工作。
（3）可行性
计划以现实工作为基础，经过主观努力可以实现，既不能毫无突破、无所作为，又不能脱离实际、好高骛远。
（4）约束性
计划体现决策机关的要求和意图，一经下达，就要严格执行。 3、种类
（1）按名称分：设想、规划、要点、安排、方案 （2）按内容分：工作计划、生产计划、学习计划
（3）按范围分：国家计划、地区计划、单位计划、个人计划等 （4）按时间分：长期计划（5年以上）、中期计划（2-4年）、短期计划（年度、季度、月份等） （5）按作用分：指令性计划、指导性计划
（6）按结构分：条文式、表格式、条文与表格兼用 （7）按性质分：综合（全面）计划、单项（专题）计划
（二）计划的结构和内容
我们学习了这么多种计划，但不论哪种，其内容都包括制定计划的任务、目标、措施、步骤，也称计划的四要素。结构都有标题、正文、落款三部分。
1、标题
包括单位名称、计划期限、计划内容、计划种类。个人计划可以省略单位名称，单项计划可以没有计划的时间部分。
如果是草稿或初稿，还应在标题后或下面加以注明，写上“草案”、“草稿”等字样。 2、正文
正文一般由开头、主体、结尾组成。 （1）开头
即前言，主要说明制定计划的依据和指导思想，回答“为什么要做”的问题，也可以同时回答“能不能做”及“主要做什么，做到什么程度”等。总要求就是简明扼要，能统率全文。
（2）主体
即计划事项，说明计划的基本内容，它是核心，主要包括以下四个部分： ①任务——“做什么”，是计划要完成的具体事项 ②目标——“做到什么程度”，是完成任务要达到的基本要求 ③ 措施——“怎么做”，是实施计划的具体办法和手段 ④ 步骤——“什么时候做”，是工作程序和时间的安排 （3）结尾
即结束语，可以提出希望或者发出号召，以鼓励相关人员。 3、落款
包括计划的署名和日期，标题中已经写明单位的，后面可不再署名，日期可写在标题之下，也可写在正文右下方。 （三）例文分析
分析课本P57-P60例文及改作，回答下面问题
1、 从各角度分，该计划属于哪类？
学习计划、个人计划、短期计划、指导性计划、条文式计划、单项计划 2、 文章的标题组成
单位名称、计划期限、计划内容、文种 3、 计划正文组成：开头+主体 4、 开头回答了什么？
（1）回答了“为什么做”——提高学习成绩，使个人素质有长足进步 （2）回答了“主要做什么”——学习五门课，参加注册会计师考试 5、 主体回答了什么？
（1）回答了“做什么”和“做到什么程度”——每段开头的黑体字 （2）回答了“怎么做”和“什么时候做”——每段黑体字后面的部分 （四） 计划的写作要求
1、 实事求是，防止过高或过低 2、 明确具体，利于执行检查 3、 层次分明，语言准确简洁 4、 符合规律、及时调整修改 二、总结
（一）总结的概述
刚刚我们学习了计划，知道了它是对未来工作和任务的安排，那么工作到期后，做的怎么样呢？
这就需要一份评价性的材料——总结。
1、 概念
总结是国家机关、社会团体、企事业单位和个人对过去一段工作的回顾和分析评价，指明得失利弊，提高理性认识，知道今后工作的书面材料。
2、 特点
（1）内容的客观性
总结中的事情都是客观存在的，做过什么或成功与否都必须符合客观实际，实事求是。 （2）主观自觉性 （3）理论性和概括性 3、 总结的种类
（1）按性质分：综合性总结、专题总结
（2）按内容分：生产总结、工作总结、学习总结等 （3）按时间分：年度总结、季度总结、月份总结等
（4）按范围分：国家总结、地区总结、部门总结、单位总结、个人总结等 （5）按功用分：经验性总结、汇报性总结
实际应用中，一般是两类，即综合性总结和专题总结 ①综合性总结（全面总结）
指对一个单位或部门在一个阶段内所有工作进行全面的总结。其主要标志是“全面：。从时间上指一个阶段，内容指一项工作的各个方面。
②专题总结
它是对一个单位、部门的某项工作或某个专门问题进行专门性总结。一般选取工作中的某些突出成绩、典型经验，或某些带有普遍意义的问题，通过总结，指导全面工作。 （二）总结的结构和内容
虽然总结有不同的划分种类，但不论哪种，在结构上都由标题、正文、落款组成。 1、标题
从形式上看，标题分两类： （1）单行标题（又分两种）
①公文式标题：由单位名称、时限、内容、文种组成。个人总结一般省去单位名称 ②文章式标题：直接标明总结的观点和内容范围，多用于专题总结，尤其是经验总结 （2）双行标题（正副标题） 它指同时使用两种标题
正题——文章式标题，点明主要观点或基本经验（教训） 副题——公文式标题，补充说明单位、时限、内容 2、正文
总结的正文可分为四个部分 （1）总结概述
这部分通常概述工作全貌（工作根据、指导思想、综合成果、经验），目的是给人总体印象，为下文做铺垫。写时要简明扼要、高度概括。
（2）工作情况
这部分着重回答“做了什么”，写明工作的进程，采取了哪些措施、施行了什么步骤、取得哪些成绩、存在什么问题，或综述或分述。
全面总结中一般单独列项，成绩列于特别突出的位置，而专题总结则是经验教训融为一体。 （3）经验教训
这部分是总结的核心，重在回答“怎么做”的问题。它是根据工作情况总结出来的规律性的东
西，常要加以分析说明。
工作情况和经验教训两块是重点，在叙述安排中有详有略，具体结构形式有三种： ①分块式：全面总结多用此式。常见方法是分成成绩块、经验块，层次分明。
②过程式：此法以工作过程为序，把工作分成几个阶段，然后按照工作过程的阶段步骤，归纳总结出相应的经验教训。这种写法突出的重点是工作成绩，好处在于给人完整印象。
③经验式：它以工作经验为线索，按性质把主要经验分条来写，每条之间有一定逻辑关系。经验教训常用工作过程中的有关措施、成绩、步骤作为论据来说明证实。专题总结常用此法。
（4）总结结语
多写今后打算、努力方向，重点回答“今后怎么做”。有些总结采用自然结尾，就没有总结结语部分。
3、落款
正文右下方写名称、日期。
第二课时
主要内容：演讲稿和简报 授课步骤： 一、演讲稿
（一）演讲稿的概述
1、概念
也叫演讲辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。
演讲稿是演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，演讲的内容和形式。
演讲稿的内容：交流思想、感情，表达主观见解，介绍自己的学习、工作情况和经验 演讲稿的作用：宣传、鼓动、教育、欣赏等 2、特点 （1）针对性
针对不同的情况，设计不同的内容。 （2）可讲性
通过演讲者的语言艺术、内容安排和演讲者的风度仪表来达到宣传鼓动效果，因而演讲稿要“上口入耳”，对演讲者来说要可讲，对听讲者来说要好听。
（3）鼓动性
好的演讲者有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。 3、种类
从不同的角度，演讲稿分为以下几类： （1）从表达方式上划分 ①命题演讲稿
即由他人拟定题目或拟定演讲范围并事先准备好的演讲稿。 ②论辩演讲稿
即由两方或两方以上的人们，就某个或多个有争议的问题，展开面对面的语言交锋，如法庭论辩、外交论辩等。
（2）从演讲内容上划分 ①政治演讲稿
即代表一定政治立场、政治策略和某团体利益的演讲稿。如竞选演讲稿、就职演讲稿。 ②学术演讲稿