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1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。 3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。
（三）签定合同的注意事项：
1、签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3、合同文本采用公司规定的为标准。 （四）资金回笼注意事项：
1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司帐户。
2、业务人员要确保产品做好后货款按合同约定回笼到公司。
3、业务人员拿到客户现金后，要仔细检查，防止出现假钞，防范其风险；如出现该情况，并交由公司后，一切责任由该业务人员承担。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
以上规范若有违反，公司按相关规定处罚，本规定自发布之日起执行，解
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释权属公司。
技术部工作职责
一、坚守工作岗位，严格遵守公司制定的各项管理制度。
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二、负责网站页面及程序的开发设计和维护，并主动配合其它部门，对网站进行新功能的探索和开发。
三、必须按时保质地完成公司分配的工作任务，保证工作不拖延、不积压，避免客户返工率。
四、负责网站所有页面的制作与维护以及网站其它平面作品的设计。 五、确保网站服务器的正常通畅运行，保证网站的正常访问。 六、定时做好网站数据和电脑重要数据的备份工作。
七、不定时做好公司电脑的维护，包括系统安装、升级与修复，查毒杀毒、软件安装等。
八、保证办公网络畅通，优化布线，维护办公室软硬件安全。 九、积极主动进行技术学习交流，提高工作效率。
十、不得擅自在服务器上安装任何严重耗损系统资源的程序，不得在服务器上作任何严重影响网站速度和安全的测试，测试服务器除外。对服务器进行必要的测试时，必须确保对重要数据的备份。
十一、个人不得擅自挪用服务器资源，不得在服务器上做任何与网站服务和管理无关的工作。
客服部工作职责
一、坚守工作岗位，严禁空岗，遵守公司制定的各项管理制度。
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二、对内代表客户，对外代表公司，实现责任到人。
三、熟练受理客户的各种业务服务需求，做好客户来电、来访、接待、回访等工作，向客户提供准确、迅速、周到的服务。
四、负责公司各种文件数据输入打印，资料收集、分类、整理、归档，人事考勤记录，做到认真细致准确无误。
五、熟悉公司业务流程及服务范围，掌握应酬技巧，礼貌大方地与客户沟通，以高度的热情和责任感满足客户的需求，做到无事故、无差错、无遗漏。
六、熟练掌握Photoshop等相关软件，采用各种方式网站运作和推广技巧，为公司网站做好日常维护更新，提高网站人气，保证公司网站正常运行。了解网页制作知识，能简单制作网站页面。
七、记好客服工作日志，保证工作的准确性和连续性。
八、工作中如遇客户故意刁难等不能处理的突发事件，应及时上报上级领导，不得擅自处理。
九、与公司其它部门保持良好的协调、联系，保证公司良好的工作环境。 十、无条件完成并准确传达上级交办的任务，做好辅助工作。
公司管理制度——奖罚制度
为了实现公司各项工作的规范管理,不断提高工作质量和工作效益。本着方
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便实施和利于监督,惩防结合的原则制定本条例。本条例适合于所有员工。
一、奖励办法
（一）对于有下列表现之一的，给予奖励：
1、在超额完成公司交办的工作任务、提高服务质量、节约公司资源等方面，做出显著成绩的。
2、在改进公司经营管理，提高公司效益方面做出显著贡献的。 3、坚持业余自学，不断提高业务技术水平者。
4、维护公司利益和荣誉，敢于制止、揭发各种损害公司利益行为者。 （二）优秀员工评选标准：
1、上班不迟到、早退，当月全勤，无惩罚单。 2、工作认真、积极、热情、服务周到。 3、能积极地配合部门工作，共同完成部门目标。 4、认真完成工作职责内的各项任务，服从上级安排。
5、团结合作意识强，成员间团结友爱，互相合作。在工作上有突出表现，能为公司带来效益的。
二、处罚办法
（一）有下列行为之一的，视为一类过失，管理人员罚款20元，普通员工罚款10元。
1、未按照公司卫生管理制度，打扫卫生者；
2、工作期间长时间进行私人聊天，拨打私人电话，串岗聊天、喧哗打闹，影响工作环境者；
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