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质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要确定其为创局、部级优质工程或创“国家级大奖”工程，那么该工程的最终质量目标就应定在局、部优质工程或“国家级大奖”工程上，按照这个质量目标进行全面质量管理设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程\的原则，把质量总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训。对质量控制的难点，组织群众性的TQC小组活动进行攻关。在施工管理中还要坚持“典型施工引路”，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人进行典型施工，典型施工后及时总结，确认能达到质量目标和规范设计要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组有直观的质量标准，进一步向班组做较深层次的技术交底，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
(五)抓项目质量必须安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护
在施工中，往往是多工种、全方位交叉作业，管理难度大。俗话说“优不优看细部”，就说明细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是至关重要的。所谓“细部处理”，是一种习惯说法，它包含两层意思：“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如预埋铁件、预留孔、沉降缝等部位的质量，在规范和标准中难以用定量的方法进行描述。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，这些细部做好就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术问歇；三是要合理安排人力以保证工期。
（六）用项目质量管理的方法来实施项目管理
一个项目的成功已否取决于我们对工程质量的把握,取决于整个工程项目的施工中有没有出现过任何质量、安全、进度等方面的问题。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的
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质量及目标要求得以实现。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。
在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标指定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。 （七）确保建筑工程的质量满足要求的前提下尽可能好地完成
确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。
（八）确保按照工程进度计划顺利完成工程项目的建设任务
建筑工程的进度控制管理是指通过对建设工程项目施工过程中各因素的控制管理，使工程的建设能在计划进度的前提下顺利竣工， （九）质量 -- 进度协调控制的目的
通过对施工过程中各阶段完成质量的验收，对各工序的施工质量，施工时间进行有计划的控制，发挥质量—进度协调控制的作用，使工程建设的进度能够在执行计划进度的前提下顺利实现项目工期目标。
（十）分层法 （又称为分类法，是将零乱的质量数据按照不同的目的加以分类，并进行加工整理和分析影响质量问题的原因的一种方法。 ） （十一）因果分析图法
这是用来分析产生质量问题的具体原因的一种方法。因果分析图法就是从某一质量问题这一结果出发，层层分析，寻找产生这种结果的原因（原因分析一般从4M1E入手），直至能采取措施解决质量问题为止。这种方法一般在图中进行，将大家提出的看法整理后反映在图上，如图所示
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（十二）排列图法
排列图法又称为主次因素分析图法，是将影响产品质量的各因素按其对质量影响程度的大小顺序排列，从而找出影响质量的主要因素。 （十三）直方图法
直方图是将工序中随机抽样得到的质量数据整理后分成若干组，画出以组距为底边、以频数为高度的系列矩形连接起来的矩形图，是表示质量数据离散程度的一种图形。通过直方图可认识产品质量的分布状况，判断工序质量的好坏，预测制造质量的发展趋势，及时掌握工序质量变化规律。 折齿形：分组过多，应减少分组数；陡坡形：片面控制；孤岛形：短期内出现异常；双峰形：数据出自两种不同的来源；峭壁形：剔除了不合格品；平峰形：有缓慢变化的因素。 （十四）相关图法
相关图又称散布图，它是分析研究两个变量之间相关关系的一种图表。在产品质量和影响质量的因素之间，常常有一定的依存关系，这种关系有的是确定的函数关系，有的则是不确定的关系。 （十五）控制图法
控制图又称管理图，是用于分析和判断工序是否处于稳定状态，并带有控制界限的一种质量管理图表。这种图表可以反映质量特性值随时间而发生的波动状况，从而对生产过程进行分析、监督和控制。在正常情况下，质量特性值是服从正态分布规律的，即以期望值（理
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想的质量目标）μ为中心线，以μ±3σ为上下控制界限，这样99.73%的质量数据应落在界限内，如果实际的质量分布超出这个范围，或是非随机排列，则说明生产过程不正常，
μ+3σ质量特征 控制上限 μ 控制中心线 μ-3σ 控制下限 子样号或取样时间 μ—期望值；σ—标准差
（十六）项目质量管理的三个方面
为在项目实施过程中开展全面质量管理,需要狠抓三个方面工作：
1.质量管理.把一切影响施工质量的因素和一些必要的制度及活动都管起来.必须“从我开始”方能环环相扣,保证工程顺利进行.开展“用户第一”的活动,用户对有关承包工程项目的合理要求和建议.只要不影响工程进行与不增加负担,都应予以满足.同时,在内部坚持把问题解决在本工序内,不给下工序留麻烦;第三,明确“质量”、 “进度”和“工程价款”的关系,将“质量”与“经济”挂钩.根据合同规定: “工程进度的申报是以合格的控制点为基础;” “总体施工计划中规定的目标进程必须按期到达,否则承包商将不能领取当月的工程价款”; “工程进度款的收取,则要根据每月完成进度值的百分比乘合同总价,并扣除按比例的预付款保留量”.这就把“质量”、 “进度”和“经济效益”三者之间的关系规定得非常明确.因此,必须在确保质量,提高质量的基础上求数量,求经济效益.
2.质量保证.为减少层次、避免分工脱节、增强责任感,在承包的建设项目中实行分区分片的技术责任制,按专业设立技术负责人,从施工准备、安装、试车到负责交工的分工方法.技术负责人除了主管承担项目的技术工作外,还要承担进度、统计、材料和质量管理等责任.
这样在现场形成质量控制与技术监督两个互相依存的,以提高质量为目的的质量保证系统.该系统隶属于项目经理部领导.
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施工质量保证体系示意图
项目领导小组 （项目经理任组长） 质 量 检 查 专职质检员，试验员 施工过程的质量管理 质量管理部门及有关人员 工序质原材料验成品质量建立工序检验严格施工质开展群众性的量检验 收设备检 及中间产员，明确重点量管理制质量管理活动，验等 品质量检加强施工过程度，提高施通过TQC小组 验 的质量管理 工质量水平 提高全面质量管理 - 9 -