物业服务公司留驻小区意见书
针对平安小区物业管理，我公司建议取消竞聘继续留驻，理由如下： 1、开始由于小区住户不全，物业费收取困难使我公司在经营中出现资金困难。
2、经过几年的探索及对本小区的熟悉，我们会改进自己的服务质量，具体办法见附二。
3、在小区管理中由于缺乏超前意识，现我公司进行了改组，聘请有专业知识的人士进行具体管理，改组办法见附一。
4、由于对小区各种设施及人员比较熟悉，更便于沟通及管理。 5、物业费的用途，我公司保证除正常人员开支外，全部用于物业管理，绝不做以赢利为目的的物业，物业管理费使用项目见附三。
6、对小区管理中遗留问题有了新的认识，见附四。
平安物业服务有限公司
2013.9.30
附件一：
公司组成人员一览表
总经理
财 副 副 副 务 经 经 经 室 理 理 理
保 卫 维 绿 业 财 安 生 修 化 主 务 委 监 员 督
会 组
平安小区平安物业管理人员职责
第一节
岗位职责
一、物业处职责
1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系管理细则。
5、完成公司交办的其它工作。 二、物业处总经理岗位职责
1、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等和项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
6、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副经理岗位职责
1、协助物业总经理对辖区的物业进行全面管理。
2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成总经理下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
6、完成上级交给的其他工作。 第二节 制度规定 一、社区文化制度
1、物业处副经理全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区精神文明建设的宣传工作。
2、拟订小区社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。
3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。
4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。
5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。
6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。
7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。 二、房屋管理制度
1、物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复：属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋共用部位的门窗，玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 三、公用设施设备管理制度
为搞好小区公用配套设施设备管理，更好地方便业主(住户)的工作与生活，特制订本制度：
1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类，使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。
3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定：不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。
4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。
5、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。
6、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。
7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。 四、车辆管理制度
1、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。 2、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、物业处应熟悉掌握小区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
4、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区(大厦)交通、停车秩序。
5、负责对小区(大厦)内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
6、2.5吨以上货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易爆，剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
7、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
8、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。 9、对小区(大厦)车辆管理情况定期向公司汇报。有无撬痕。 五、小区停车场管理制度
1、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。
2、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。
3、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水、刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。
4、夜间应对停放在小区停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。
5、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。 6、如有特殊情况及时上报。 六、小区装修管理制度
1、管理处负责本小区内具体装修管理事宜。
2、各管理处应履行职责，认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归类保存。
3、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象，如有应立即制止。
4、在业主装修期间，分管副经理应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位，应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理。
5、管理处应注意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。
6、管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。